7 oktober 2019 om 11:47 uur via mijn mobiel telefonisch contact gehad met KPN 08000402.
Gevraagd om factuur te corrigeren daar ik Digitenne al lang niet meer gebruik en de ontvanger ook niet meer in mijn bezit is. (denk al 5 jaar niet meer, na het opruimen van de 2e tv op de slaapkamer)
Op de volgende factuur zou volgens de medewerker € 9,50 gecrediteerd worden en zal Digitenne niet meer in rekening worden gebracht.
Wanneer ik nu in MijnKPN de gegevens opvraag is dit (nog) niet aangepast.
Er wordt echter nog steeds € 5,00 voor een Digitenne Basis Ontvanger in rekening gebracht.
Graag aanpassen daar ik dat niet via MijnKPN kan doen vanwege foutmeldingen.......
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel