Beantwoord

Installatie digitenne lukt niet

  • 16 juni 2019
  • 26 reacties
  • 455 keer bekeken

Hoi forummers,

ik ben naar jullie doorgestuurd door de helpdesk.
Ik heb een oude tv en de digitenne geïnstalleerd met die tulpen set.
als ik de TV aanzet en op de afstandsbediening van de TV kies voor TV en menu krijg ik een zwart beeld met van die Teletekst cijfers.

heb samen met de helpdesk geprobeerd om dit anders in te stellen maar het lukt niet.

Hebben jullie een briljant idee?
onderstaand de fotos van de tv en de afstand bediening

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board


icon

Beste antwoord door Noordzee 17 juni 2019, 18:29

Hoi @SjonnieZ ,

Ik zie dat je een universele afstandsbediening gebruikt. Heb je de originele van je TV nog?

De bedoeling is dat je met de afstandbediening van de TV het juiste invoerkanaal selecteert. Mogelijk werkt dat op jouw universele afstandsbediening met één van de vier bovenste knoppen? En dan met de PROG-toets naar boven of naar beneden...

De volledige instructie met een normale afstandsbediening is :

1/ Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.
2/ Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.


Probeer ook is de bovenste scart-aansluiting. Wel eerst even de stroom van jouw TV uitdoen voordat je de scart-kabel gaat verplaatsen.

Het scherm met de teletekst-cijfertjes is niet het scherm wat je moet zien.....
Bekijk origineel

26 reacties

Reputatie 7
Badge +13
Hoi @SjonnieZ ,

Ik zie dat je een universele afstandsbediening gebruikt. Heb je de originele van je TV nog?

De bedoeling is dat je met de afstandbediening van de TV het juiste invoerkanaal selecteert. Mogelijk werkt dat op jouw universele afstandsbediening met één van de vier bovenste knoppen? En dan met de PROG-toets naar boven of naar beneden...

De volledige instructie met een normale afstandsbediening is :

1/ Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.
2/ Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.


Probeer ook is de bovenste scart-aansluiting. Wel eerst even de stroom van jouw TV uitdoen voordat je de scart-kabel gaat verplaatsen.

Het scherm met de teletekst-cijfertjes is niet het scherm wat je moet zien.....
Die combi met de program knop heeft gewerkt.
Heel fijn dank je!

maar helaas ben ik er nog niet. De antenne krijgt geen verbinding en een andere regio zoeken is voor mij geen optie woon in zuid-Limburg tegen de Duitse grens.

iemand nog een idee?
Reputatie 7
Badge +13
Ok , deel één is gelukt. 👍

Doe dan nu het volgende:

  1. Zet de antenne zo hoog mogelijk, bij voorkeur buiten op een mast.
  2. Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.
  3. Geef een opdracht zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.
  4. Draai de richting van de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu.
Wat voor type antenne gebruik je? Staat de antenne binnen of buiten?
Reputatie 7
Badge +18
Hallo @SjonnieZ Welkom hier op het Forum en goed dat je je vraag hier stelt. Ik zie dat @Noordzee je al uitstekend op weg heeft geholpen. Nu 'deel 1' goed is afgerond, ben ook benieuwd naar je reactie op zijn tweede bericht! Laat je weten welke antenne je hebt en of het uitrichten heeft geholpen?
Reputatie 7
Badge +13
@SjonnieZ

Het is tijd voor deel twee. Ik weet zeker dat je TV-zenders gaat ontvangen na het doorlopen van de stappen in het bericht wat hierboven staat.

Ik ben wel benieuwd welke zenders je allemaal gaat ontvangen.......

Wat voor type antenne gebruik je? Staat de antenne binnen of buiten?
Laat je even wat weten?
Dank je wel Noordzee.

ik heb nogal tijd mijn oude antenne. Bij het nieuwe pakket zat geen nieuwe antenne. Ik heb deze.

.


ik woon hemelsbreed 1km van de Duitse grens
volgens de postcode check op de KPN site zou ik dekking moeten hebben, maar hoe ik hem ook draai.... hij blijft op 0% sterkte staan. Het lampje op de antenne is geel.
buiten zetten lukt niet, maar op de vensterbank voor een open raam brengt geen soelaas.
Reputatie 7
Badge +13
Ik had verwacht dat je in ieder geval de Duitse zenders zou ontvangen nadat je gezocht had via uitgebreid zenders zoeken. Maar je hebt nog niet bevestigd dat je al uitgebreid zenders gezocht hebt.

In jouw woonplaats is het noodzakelijk dat je jouw antenne buiten neerzet. KPN heeft tegenwoordig een betere antenne en ik verwacht dat @Bart_ die jou wel wil toesturen.

Met de Funke V5 antenne (incl buitenmontageset) gaat het wel lukken om ontvangst te krijgen in Bocholtz. Heb je jouw profiel volledig gevuld, dus inclusief postcode, huisnummer en klantnummer? Ik kan dat niet zien, maar Bart heeft die gegevens wel nodig.

Wil je nog even bevestigen of je dit al geprobeerd hebt?:
  1. Zet de antenne zo hoog mogelijk.
  2. Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.
  3. Geef een opdracht zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.
  4. Draai de richting van de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu.
Ik ben gekomen tot en met uitgebreid zoeken maar hoe ik de antenne ook verplaats, het signaal blijft stabiel 0%.
Een buiten antenne plaatsen is geen optie. Ik weet niet hoe ik zo iets moet doen.

Ik weet niet zo goed hoe dit forum werkt. is Bart een medewerker van KPN?
Reputatie 7
Badge +13
Bart is inderdaad KPN-medewerker.

Als er in jouw omgeving niemand is die de antenne buiten kan monteren met behulp van een paar schroefjes, kan ik jou verder niet adviseren.

Mogelijk gaat de nieuwe antenne nog verbetering opleveren?
Snap ik Noordzee, je hebt mij al super geholpen. Dank je wel voor alle (snelle) hulp.

Ik ga mijn gegevens completeren.

Deze antenne kan ik geloof ik zo wie zo niet buiten monteren.
Ik wil wel een andere antenne proberen, mits KPN mij kan garanderen dat ik wel Nederlandse zenders krijg. Aan de Duitsers heb ik niks.
buiten monteren moet ik door een klusjesman laten doen en dus betalen, dus enige garantie is wel gewenst.
Reputatie 7
Badge +13
Met de Funke V5 buitenantenne ga je normaliter ontvangst krijgen.

Mits de antenne hoog genoeg geplaatst wordt en correct uitgericht richting Heerlen.
Oké en wat is hoog genoeg?
mijn woning is van het type seniorenwoning en mijn slaapkamer/zolder is de 1e verdieping
Reputatie 7
Badge +18
Ik weet niet zo goed hoe dit forum werkt. is Bart een medewerker van KPN?
Ik ben zeker een medewerker van KPN. Op dit Forum vind je zowel klanten als medewerkers van KPN. Een medewerker van KPN, zoals ik, herken je aan de toevoeging 'moderator' en het ingekleurde KPN-kroontje.

Ik ben gekomen tot en met uitgebreid zoeken maar hoe ik de antenne ook verplaats, het signaal blijft stabiel 0%.
Een buiten antenne plaatsen is geen optie. Ik weet niet hoe ik zo iets moet doen.

Een buitenantenne is inderdaad vaak een erg goede oplossing. Als je op deze link klikt kun je er iets meer over lezen. Er moet inderdaad wel iets geschroeft worden en hopelijk is er iemand in de buurt die je daarmee kan helpen.

In jouw woonplaats is het noodzakelijk dat je jouw antenne buiten neerzet. KPN heeft tegenwoordig een betere antenne en ik verwacht dat @Bart_ die jou wel wil toesturen.

Met de Funke V5 antenne (incl buitenmontageset) gaat het wel lukken om ontvangst te krijgen in Bocholtz. Heb je jouw profiel volledig gevuld, dus inclusief postcode, huisnummer en klantnummer? Ik kan dat niet zien, maar Bart heeft die gegevens wel nodig.

Wil je nog even bevestigen of je dit al geprobeerd hebt?:
  1. Zet de antenne zo hoog mogelijk.
  2. Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen.
  3. Geef een opdracht zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.
  4. Draai de richting van de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu.

Noordzee's vermoeden klopt. Ik wil je wel een betere antenne toesturen. Zal ik daar die buitenmontageset bij doen? Je kunt 'm dan eerst binnen neerzetten en als de ontvangst dan nog steeds te wensen overlaat kun je het buiten proberen. Plaats 'm zo hoog mogelijk en bij voorkeur bij een raam, in de richting van Heerlen.
Reputatie 7
Badge +13


Noordzee's vermoeden klopt. Ik wil je wel een betere antenne toesturen. Zal ik daar die buitenmontageset bij doen? Je kunt 'm dan eerst binnen neerzetten en als de ontvangst dan nog steeds te wensen overlaat kun je het buiten proberen. Plaats 'm zo hoog mogelijk en bij voorkeur bij een raam, in de richting van Heerlen.


Ik hoop dat de buitenantenne al onderweg is. Met een binnenantenne gaat het niet lukken met het nieuwe Digitenne. Met een buitenantenne moet het goed mogelijk zijn als de antenne bovenop de eerste verdieping geplaatst wordt.
Reputatie 7
Badge +18
Er is een nieuwe antenne, inclusief buitenmontageset, onderweg!
Reputatie 7
Badge +13

buiten monteren moet ik door een klusjesman laten doen


@SjonnieZ : Je kan de afspraak met de klusjesman maken....
Vandaag het pakketje van KPN ontvangen en optimistisch begonnen aan de installatie. Maar helaas weer 0%.

Vervolgens mijn slaapkamer verbouwd waardoor ik op een trapje hangend uit het raam, de antenne kan neerzetten op mogelijke plaatsingsplekken op mijn dakkapel... helaas blijft de ontvangst overal 0%.
Heb maar aan een zijde een raam boven. Maar dat raam maakt het richten richting Heerlen wel mogelijk.
Dit betekent dat digitenne helaas echt geen optie meer is en ik mij op andere providers moet gaan oriënteren.

Bij aanschaf destijds van mijn interactieve tv destijds werd mij digitenne voor boven aangeraden omdat de interactieve tv boven geen bereik had (of zo iets).
Helaas dus einde KPN voor mij.

noordzee en Bart... in ieder geval bedankt voor jullie hulp.
Reputatie 7
Badge +13
En toch ben ik ervan overtuigd dat bij jou thuis ontvangst goed mogelijk moet zijn, als de antenne geplaatst wordt op jouw dakkapel.

Want ook zuidelijker in Vaals is ontvangst mogelijk.

Denk er nog maar even over na of je de hulp van een klusjesman wilt inroepen.

Een beetje handig persoon gaat de ontvangst via Digitenne voor jou mogelijk maken.

Ik wil het ook nog wel even anders omschrijven:
Zwaaiend met de antenne terwijl je bovenop een trapje staat, gaat niet de oplossing geven. De antenne moet bovenop de dakkapel worden bevestigd en daarna vakkundig worden uitgericht. Dat is een precies werkje wat wel even wat tijd en aandacht vergt.
Reputatie 7
Badge +18
@SjonnieZ Wat jammer dat het niet direct effect heeft. Ik sluit me wel aan bij de opmerkingen van @Noordzee Ik denk ook dat goed ontvangst mogelijk moet zijn, maar het vergt wel enige moeite. Wellicht kun je hulp inroepen van iemand die kijkt naar installatie op de dakkapel, om vervolgens de antenne goed uit te richten.
Reputatie 7
Badge +10
Zou de ontvanger stuk kunnen zijn ?
Het lampje op de antenne brandt dus dan moet de antenne kabel goed zijn.
Is er iemand in de buurt met een werkende opstelling om zo wat te kunnen testen ?
Reputatie 7
Badge +13
@SjonnieZ

Heb je al een klusjesman geregeld?
Reputatie 7
Badge +10
Zoiets als dit ?
Reputatie 7
Badge +13
Het is dat hij helemaal in Zuid-Limburg woont, anders had ik dat ding wel op zijn dakkapel geschroefd....
Reputatie 7
Badge +10
Ja, dat idee heb ik ook (wel vaker).
Er is een goede kans dat er iemand in de buurt woont die dit graag komt doen, maar hoe vind je die.
En wbt klusjesmannen, ook die hebben zo hun eigen specialismen, ik weet er een die van alles kan maar geen elektra.
Digitenne problemen oplossen zou een mooie bij-taak kunnen zijn voor de zendamateurs club, daar zijn veel handige pensionado's met kennis op dit gebied, alhoewel niet alle hams per def. "technisch" zijn
Maar wie organiseerd dat "even" ?
Tja heren allemaal briljante ideeen maar deze “damsel in ” heeft haar redder in nood nog niet gevonden, helaas

Reageer