Klaar voor de toekomst: Veranderingen bij Digitenne [2018-2019]

  • 30 January 2018
  • 1568 reacties
  • 235333 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +30

In 2017 hebben we de rechten verworven om Digitenne te mogen blijven uitzenden. Een voorwaarde daarvan is dat we gebruik gaan maken van een nieuwe techniek: DVB-T2. Deze techniek wordt ook in andere landen gebruikt en geeft de mogelijkheid om zenders in HD-kwaliteit door te geven. Wel betekent dit dat we onze zendmasten moeten ombouwen, en dat alle klanten een andere ontvanger nodig hebben. In dit topic vertellen we jullie meer over de nieuwe ontvanger en hoe we het omwisselen gaan aanpakken. Heb je daarna nog vragen, plaats een reactie. Voor elke regio die omging hebben we een extra topic met aanvullende informatie.

De omzetting van heel Nederland heeft inmiddels succesvol plaatsgevonden.
Aanvullende informatie omzetting Regio Noord [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 2 (Midden) en 2.1 (Friesland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 3 (Brabant, Zeeland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 4 (Limburg) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 5 (Holland en Utrecht) [Afgerond]
 

Digitenneveranderingen in het kort

Vanaf 1 februari 2018 krijgen alle nieuwe Digitenneklanten de nieuwe ontvanger. Vanaf maart 2018 t/m zomer 2019 gaan we bij alle bestaande klanten de ontvanger(s) omwisselen. Gefaseerd per regio bouwen we in de tussentijd alle masten om. De eerste regio zal dan in het vierde kwartaal van 2018 DVB-T2 krijgen, de laatste in 2019. Hieronder een kaartje van de regio's. De laatste hiervan is op 9 juli succesvol omgezet.

81e5e2da-a077-43c7-a6ea-72d1af14b56e.png

 

Frequentiewijzigingen

Naast het overgaan naar een nieuwe techniek, verandert ook een deel van de frequenties. Dit is gedaan tussen 26 februari 2019 en 8 oktober 2019. Een overzicht van de huidige frequenties vind je hier.
Zoals je daar ziet veranderen we ook de terminologie een beetje. In plaats van bouquetten hebben we het nu over Nationale Transportstreams (NTS) en de Regionale Transportstream (RTS). RTS is wat voorheen bouquet 1 was, met de NPO en de regionale omroepen. NTS1 was bouquet 2, NTS2 was bouquet 3 etc..

 

Nieuwe Techniek

We gebruiken DVB-T2 MPEG 4 H.265 (HEVC). Met deze techniek kunnen we zenders in HD-kwaliteit (1080p) gaan doorgeven. De zenders die we al in HD-kwaliteit binnenkrijgen, geven we ook zo door. Lagere kwaliteit gaan we in ons uitzendcentrum upscalen (omzetten naar HD) en dan zo uitzenden.

 

De nieuwe ontvangers

We hebben voor de nieuwe Digitenne twee nieuwe ontvangers. Hiermee kun je zowel DVB-T als DVB-T2 ontvangen. In deze ontvangers zit géén losse smartcard meer. We gebruiken een CAS (Conditional Access System) nummer. Dit CAS-nummer zit ingebouwd in de ontvanger en is bij ons geactiveerd voor een abonnement. Hierdoor kun je alleen met deze ontvanger de abonnementszenders bekijken.
De eerste nieuwe ontvanger wordt gemaakt door ZTE en is de ZXV7200. Dit apparaat is 16,3 cm breed, 4,5 cm hoog (inclusief voetjes) en 11,5 cm diep. Reken er bij de diepte echter nog wel een cm of 2 bij als alle stekkers er in zitten.

 

b2ae9745-c17d-4fe1-96e7-4ef528e7214d.png

De voorkant van de ontvanger. Het display geeft zendernummers weer. De knoppen zijn voor Menu, Volume (x2) en Kanaal (x2) en een OK-knop voor het bevestigen van menuopties.

 

e75769ab-8676-4551-9886-38fe20b0cee1.png

De achterkant heeft de antenne-ingang, video- en audio-uitgangen, een HDMI-uitgang, de aansluiting voor de stroomkabel en een aan/uit knop. Je ziet daar ook een ethernet aansluiting. Die is niet in gebruik.

De tweede nieuwe ontvanger is de Rebox RBX2800. Dit apparaat is qua formaat vergelijkbaar aan de ZTE.

03d17d44-cb61-47a2-b931-0db8f67f5e59.jpg

De voorkant en bovenkant van de ontvanger. Het heeft een display dat net zo werkt als de ZTE. De knoppen zitten hier echter aan de bovenkant en niet aan de voorkant. De knoppen zijn voor Aan/Uit, Menu, Volume (2x) en Kanaal (2x).

 

519879a6-fb2c-48e3-8a9f-07b06ae4caba.png

De achterkant heeft antenne-ingang, HDMI-uitgang, en de aansluiting voor de stroomkabel. Deze ontvanger heeft niet, zoals de ZTE, tulpstekkerpoortjes, maar een 3,5mm jack. Een extra kabeltje om de SCART converter hierop aan te sluiten wordt meegeleverd. De aanwezige ethernet- en usb-poorten zijn niet in gebruik.

 

06aa1f7a-979e-46ff-9fa4-0c04e1edbca2.png

De software is op beide ontvangers hetzelfde. Het menu is standaard in het Nederlands. Je kunt deze echter ook instellen op Engels. Druk daarvoor, tijdens het kijken, achter elkaar op de rode, groene en blauwe knop op de afstandsbediening. Zie voor meer afbeeldingen van het menu, de los bijgevoegde afbeeldingen aan het eind van dit topic.

 

8fc42984-f4b1-4bed-9bd7-d4b52a15badf.jpg

 

De nieuwe insteekkaart

Perr 27-01-2022 is het mogelijk om een insteekkaart te nemen in plaats van een ontvanger. Zie daarvoor dit aparte topic Introductie van de Digitenne Insteekkaart (CI+ Module)

 

Het omwisselen van de apparatuur[ (voltooid)

Nieuwe klanten krijgen direct de nieuwe ontvanger geleverd. Bestaande klanten benaderen we gefaseerd voor een omwissel. We beginnen in maart 2018 met klanten met alleen huurtuners. Daarna klanten die alleen Digitenne van ons hebben met één kooptuner. Daarna klanten met een insteekkaart en tenslotte klanten met meerdere kooptuners of ontvanger met opnamefunctionaliteit.
Het is niet meer mogelijk om met een eigen gekochte tuner gebruik te maken van het abonnement. Als je alleen de NPO-kanalen en de regionale zender wilt zien, dan kun je nog wel een eigen tuner aanschaffen. Mits deze de gebruikte DVB-T2 techniek ondersteunt.
Zodra je aan de beurt bent krijg je van ons bericht. Dit doen we via e-mail en brief. De omruil kun je dan plannen via de servicetool op deze pagina. Log daar in met je klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Je krijgt dan een overzicht met al je tuners/insteekkaarten die bij ons bekend zijn. Per stuk kun je vervolgens kiezen of je ze wilt omwisselen, of uitzetten.
Als je nog geen bericht hebt gehad maar je wilt al wel graag omwisselen, of er is een probleem met je huidige ontvanger, dan kun je ook gebruik maken van de tool. Kom je er niet uit, of is er een probleem, klop bij ons aan, dan helpen we je verder. Dit kan door te reageren in dit topic (of een eigen topic aan te maken) of contact op te nemen via telefoon (0800-0402) of chat.

 

Veelgestelde vragen

Verandert er iets aan de prijs?
Een los Digitenne abonnement is €18 met daarbij één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand. Heb je Digitenne in combinatie met interactieve tv dan betaal je niet voor het abonnement maar alleen voor de ontvangers. Wel zul je meer gaan betalen als je nu kooptuners hebt en deze omwisselt voor de nieuwe ontvanger. Je gaat dan huur betalen.

Kan ik ook opnemen met de nieuwe ontvanger?
Nee. De ontvanger heeft wel een usb-poort aan de zijkant en er zitten opnameknoppen op de afstandsbediening, maar deze werken niet.

Komen er ook zenders bij?
Nee. Het aantal zenders blijft gelijk. Hier vind je een zenderlijst. Mochten we onverhoopt toch willen gaan uitbreiden in zenderaantal, dan zal dit pas zijn nadat de omschakeling naar DVB-T-2 voltooid is in 2019. Wel zijn er, na de omschakeling, voor iedereen twee regionale zenders beschikbaar. Welke dat zijn zie je in dit overzicht.

25db343b-a0ea-408d-aba2-318fdd68a333.png



Kan ik de zenderlijst aanpassen/zenders verbergen?
Ja dit kan. In het menu kun je de bestaande zenders van plaats veranderen. Ook kun je zenders verbergen of vergrendelen. Verbergen zorgt ervoor dat je de zender helemaal niet meer ziet, ook niet in de (mini)gids. Vergrendelen zorgt dat je een pincode moet invoeren tijdens het zappen ernaartoe. Deze pincode kun je in het menu ook zelf instellen. Daarnaast kun je ook een Kinderslot activeren, dit vergrendelt zenders gebaseerd op Kijkwijzer indicaties. Bij de Rebox is het op dit moment nog zo dat aanpassingen in je zenderlijst niet worden onthouden als je de ontvanger stroomloos maakt. Stand by is geen probleem. Dit wordt in een volgende softwareupdate verholpen.

Wat zit er in het pakket meegeleverd?
In het pakket zit de nieuwe ontvanger, de stroomkabel, de afstandsbediening met batterijen en een HDMI-kabel. Let er op dat je wel je huidige antenne behoudt! Bij omwisselen leveren we ook nog een SCART verloopkabel mee. Voor nieuwe klanten wordt dat niet standaard gedaan. Wel krijgen zij een code om in onze webshop een gratis verloopkabel te bestellen. Heb je verder een langere antennekabel nodig, dan wordt daarvoor ook een code meegeleverd. Je kunt daarmee in de webshop een verlengkabel bestellen.

Hoe sluit ik de ontvanger aan op mijn tv?
Dit gaat op een vergelijkbare manier als met de oude ontvanger. Steek de stroomkabel in de ontvanger en in het stopcontact. Gebruik vervolgens de HDMI-kabel om de ontvanger met je tv te verbinden. Kies voor zenders zoeken en dan regionaal zoeken. De zenders worden dan toegevoegd. Je kunt vervolgens de antenne wizard gebruiken om de beste ontvangst te bepalen. Heeft je tv geen HDMI-ingang, dan kun je een SCART-verloopkabel gebruiken. Let er hierbij op dat je bij sommige tv's deze dan handmatig op het juiste invoerkanaal moet zetten. De ontvanger wordt geactiveerd geleverd. Zodra de zenders zijn toegevoegd kun je dan ook kijken 🙂 Hieronder in de bijlagen enkele afbeeldingen van de menu's. Te weten: abonnementstatusscherm, drie schermen van de antennewizard/zenders zoeken, fabrieksinstellingen reset, de zenderlijst en een afstandsbediening op groter formaat :)

Laatste update: 1-02-2022


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1568 reacties

Reputatie 6
Badge +7

Het enige voordeel bij dit treurige bericht is dat er nu wel Rebox ontvangers vrijgekomen moeten zijn die andere gebruikers zouden kunnen gebruiken...

Reputatie 5
Badge +5

Over afgelopen kwartaal een iets minder treurig bericht: het aantal Digitenne-only klanten werd “maar” 6.000 lager. Aan het eind van het vierde kwartaal 2020 waren er nog 112.000 over. 

Reputatie 2
Badge

nog een weekje en dan ligt er glas en kan ik Digitenne de deur uit doen. KPN is niet op de glasvezel aanleg ingesprongen als aanbieder, dus na vele jaren trouwe dienst afscheid van KPN. 

Over afgelopen kwartaal een iets minder treurig bericht: het aantal Digitenne-only klanten werd “maar” 6.000 lager. Aan het eind van het vierde kwartaal 2020 waren er nog 112.000 over. 

Is die 112.000 nu inclusief alle Telfort-Digitenne klanten welke er in Q4-2020 zijn bijgekomen zeker !

Dan snap ik wel dat de daling even een kwartaal iets minder snel is gegaan!

@P. Grigio

Reputatie 7
Badge +20

Telfort klanten die Digitenne hadden, waren altijd al klant bij KPN voor Digitenne. Digitenne is namelijk een KPN product. 

Reputatie 5
Badge +5

@nick0010 aan het screenshot te zien is dat een ander verhaal. Het abonnementsgeld wordt weggestreept vanwege iTV,  en daarbij gaat het dus niet om Digitenne-only klanten. Het aantal klanten dat Digitenne heeft als aanvulling op iTV wordt in de rapportages niet genoemd. 

Reputatie 7
Badge +30

Bovenstaande screenshot is dan wel, vanuit KPN bezien, Digitenne only. De combinatieklant is echt een KPN abonnement waar Digitenne bij in zit, en dat het dus ook op dezelfde factuur staat. Telfortklanten zijn nu KPN geworden, maar met behoud van hun oude abonnement. Zolang zij dat niet wijzigen, blijven zij ook, vanuit Digitenne persepctief, Digitenne-only. Pas als zij hun abonnement aanpassen kan Digitenne daarmee samengevoegd worden, en wordt het een combinatieklant. 

Reputatie 5
Badge +5

Het onderscheid tussen KPN en (ex-) Telfort klanten op dit gebied was mij niet bekend. Ik zag een klant met internet, interactieve televisie en Digitenne als een combinatieklant. Dat (ex-) Telfort klanten daar niet toe worden gerekend, betekent dat de groep die de volle abonnementsprijs voor Digitenne betaalt nog kleiner is dan ik dacht.

Over afgelopen kwartaal een iets minder treurig bericht: het aantal Digitenne-only klanten werd “maar” 6.000 lager. Aan het eind van het vierde kwartaal 2020 waren er nog 112.000 over. 


Eerste kwartaal van dit jaar weer een afname met 4.000 naar 108.000.

Reputatie 5
Badge +4

Om het maar optimistisch te houden, het gaat wel steeds langzamer.:grinning:

Over afgelopen kwartaal een iets minder treurig bericht: het aantal Digitenne-only klanten werd “maar” 6.000 lager. Aan het eind van het vierde kwartaal 2020 waren er nog 112.000 over. 


Eerste kwartaal van dit jaar weer een afname met 4.000 naar 108.000.


Tweede kwartaal van dit jaar weer een afname met 2.000 naar 106.000

De 100.000 komt steeds dichterbij maar het gaat in de zomer minder snel denk ik haha

Reputatie 1
Badge

Het mooiste voorbeeld voor DVB-T blijft dan toch het Britse Freeview. Zeer populair door het gratis aanbod.

Reputatie 5
Badge +4

Over afgelopen kwartaal een iets minder treurig bericht: het aantal Digitenne-only klanten werd “maar” 6.000 lager. Aan het eind van het vierde kwartaal 2020 waren er nog 112.000 over. 


Eerste kwartaal van dit jaar weer een afname met 4.000 naar 108.000.


Tweede kwartaal van dit jaar weer een afname met 2.000 naar 106.000

De 100.000 komt steeds dichterbij maar het gaat in de zomer minder snel denk ik haha

 

Leuke vraag in welk kwartaal denken jullie dat het onder de 100.000 klanten gaat?

 

1 vreugtje Digitenne heeft nu in ieder geval wel meer klanten dan satelliet TV aanbieder JoyNEE.

Reputatie 5
Badge +5

@adam88 in het vierde kwartaal; de grote aantallen opzeggers zijn misschien al geweest, en in het derde kwartaal zijn er nog relatief veel kampeerders, boot- en vakantiehuis bezitters die televisie kijken via Digitenne.

In het vierde kwartaal loopt het recreatieseizoen af, en komen de "dure maanden" waardoor men wat meer kritisch naar abonnementen en andere uitgaven gaat kijken.

Reputatie 5
Badge +4

Digitenne

De prijs van het abonnement voor Interactieve TV blijft gelijk. Het abonnement van KPN Digitenne gaat wel in prijs omhoog. Om via de ether naar tv te kijken, dient vanaf 1 juli €18,50 per maand betaald te worden. Dat is een euro duurder dan op dit moment. Het kijken naar de landelijke tv- en radiozenders van NPO blijft ongecodeerd en dus gratis.

 

Wat is de prijs nu want op Digitenne.nl staat nog steeds 18,00 euro.

Reputatie 1
Badge

Laat ze eerst maar eens dat kleine probleem oplossen met het inlezen van meer dan één regiofrequentie. Ik kan nog steeds niet op een normale manier kijken naar RTVU Utrecht en Omroep Gelderland via de antenne in Veenendaal.

Reputatie 7
Badge +30

Digitenne

De prijs van het abonnement voor Interactieve TV blijft gelijk. Het abonnement van KPN Digitenne gaat wel in prijs omhoog. Om via de ether naar tv te kijken, dient vanaf 1 juli €18,50 per maand betaald te worden. 

Waar staat dit, @adam88? Want voor zover ik weet is het Digitenne abonnement nog steeds €18,00.

Reputatie 5
Badge +4

 

Digitenne

De prijs van het abonnement voor Interactieve TV blijft gelijk. Het abonnement van KPN Digitenne gaat wel in prijs omhoog. Om via de ether naar tv te kijken, dient vanaf 1 juli €18,50 per maand betaald te worden. 

Waar staat dit, @adam88? Want voor zover ik weet is het Digitenne abonnement nog steeds €18,00.

 

https://www.totaaltv.nl/nieuws/kpn-voert-laagste-prijsverhoging-in-jaren-door/

Reputatie 7
Badge +30

 

Digitenne

De prijs van het abonnement voor Interactieve TV blijft gelijk. Het abonnement van KPN Digitenne gaat wel in prijs omhoog. Om via de ether naar tv te kijken, dient vanaf 1 juli €18,50 per maand betaald te worden. 

Waar staat dit, @adam88? Want voor zover ik weet is het Digitenne abonnement nog steeds €18,00.

 

https://www.totaaltv.nl/nieuws/kpn-voert-laagste-prijsverhoging-in-jaren-door/

Ah, ik zie het al. dat is een artikel over de prijswijzigingen van 2020, en deze klopt niet. In 2020 is de prijs van Digitenne aangepast van €17,00 naar €18,00. Dit jaar, 2021, zijn er geen wijzigingen aan de prijs van Digitenne. Dit is dus nog steeds €18,00.

Reputatie 5
Badge +4

Dom dan, want 17,50 heeft het dan ook nooit gekost, dus ook dat klopt dan niet.

Derde kwartaal van dit jaar weer een afname met 3.000 naar 103.000

Voor het eind van het jaar misschien onder de 100.000 !

Heb je een bron, @Noesie ?

Reputatie 5
Badge +5

@PeterG het staat in de rapportage over het derde kwartaal:

https://ir.kpn.com/websites/kpn/English/4010/results-_-reports.html

@P. Grigio , dank!

Ah, 'verstopt’ in een pdf ‘ergens’.

Ik had dit gelezen: https://www.overons.kpn/nieuws/resultaten-3e-kwartaal-2021/
Daar staat het niet in.

 ( @Noesie )