Klaar voor de toekomst: Veranderingen bij Digitenne [2018-2019]

  • 30 January 2018
  • 1568 reacties
  • 235332 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +30

In 2017 hebben we de rechten verworven om Digitenne te mogen blijven uitzenden. Een voorwaarde daarvan is dat we gebruik gaan maken van een nieuwe techniek: DVB-T2. Deze techniek wordt ook in andere landen gebruikt en geeft de mogelijkheid om zenders in HD-kwaliteit door te geven. Wel betekent dit dat we onze zendmasten moeten ombouwen, en dat alle klanten een andere ontvanger nodig hebben. In dit topic vertellen we jullie meer over de nieuwe ontvanger en hoe we het omwisselen gaan aanpakken. Heb je daarna nog vragen, plaats een reactie. Voor elke regio die omging hebben we een extra topic met aanvullende informatie.

De omzetting van heel Nederland heeft inmiddels succesvol plaatsgevonden.
Aanvullende informatie omzetting Regio Noord [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 2 (Midden) en 2.1 (Friesland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 3 (Brabant, Zeeland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 4 (Limburg) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 5 (Holland en Utrecht) [Afgerond]
 

Digitenneveranderingen in het kort

Vanaf 1 februari 2018 krijgen alle nieuwe Digitenneklanten de nieuwe ontvanger. Vanaf maart 2018 t/m zomer 2019 gaan we bij alle bestaande klanten de ontvanger(s) omwisselen. Gefaseerd per regio bouwen we in de tussentijd alle masten om. De eerste regio zal dan in het vierde kwartaal van 2018 DVB-T2 krijgen, de laatste in 2019. Hieronder een kaartje van de regio's. De laatste hiervan is op 9 juli succesvol omgezet.

81e5e2da-a077-43c7-a6ea-72d1af14b56e.png

 

Frequentiewijzigingen

Naast het overgaan naar een nieuwe techniek, verandert ook een deel van de frequenties. Dit is gedaan tussen 26 februari 2019 en 8 oktober 2019. Een overzicht van de huidige frequenties vind je hier.
Zoals je daar ziet veranderen we ook de terminologie een beetje. In plaats van bouquetten hebben we het nu over Nationale Transportstreams (NTS) en de Regionale Transportstream (RTS). RTS is wat voorheen bouquet 1 was, met de NPO en de regionale omroepen. NTS1 was bouquet 2, NTS2 was bouquet 3 etc..

 

Nieuwe Techniek

We gebruiken DVB-T2 MPEG 4 H.265 (HEVC). Met deze techniek kunnen we zenders in HD-kwaliteit (1080p) gaan doorgeven. De zenders die we al in HD-kwaliteit binnenkrijgen, geven we ook zo door. Lagere kwaliteit gaan we in ons uitzendcentrum upscalen (omzetten naar HD) en dan zo uitzenden.

 

De nieuwe ontvangers

We hebben voor de nieuwe Digitenne twee nieuwe ontvangers. Hiermee kun je zowel DVB-T als DVB-T2 ontvangen. In deze ontvangers zit géén losse smartcard meer. We gebruiken een CAS (Conditional Access System) nummer. Dit CAS-nummer zit ingebouwd in de ontvanger en is bij ons geactiveerd voor een abonnement. Hierdoor kun je alleen met deze ontvanger de abonnementszenders bekijken.
De eerste nieuwe ontvanger wordt gemaakt door ZTE en is de ZXV7200. Dit apparaat is 16,3 cm breed, 4,5 cm hoog (inclusief voetjes) en 11,5 cm diep. Reken er bij de diepte echter nog wel een cm of 2 bij als alle stekkers er in zitten.

 

b2ae9745-c17d-4fe1-96e7-4ef528e7214d.png

De voorkant van de ontvanger. Het display geeft zendernummers weer. De knoppen zijn voor Menu, Volume (x2) en Kanaal (x2) en een OK-knop voor het bevestigen van menuopties.

 

e75769ab-8676-4551-9886-38fe20b0cee1.png

De achterkant heeft de antenne-ingang, video- en audio-uitgangen, een HDMI-uitgang, de aansluiting voor de stroomkabel en een aan/uit knop. Je ziet daar ook een ethernet aansluiting. Die is niet in gebruik.

De tweede nieuwe ontvanger is de Rebox RBX2800. Dit apparaat is qua formaat vergelijkbaar aan de ZTE.

03d17d44-cb61-47a2-b931-0db8f67f5e59.jpg

De voorkant en bovenkant van de ontvanger. Het heeft een display dat net zo werkt als de ZTE. De knoppen zitten hier echter aan de bovenkant en niet aan de voorkant. De knoppen zijn voor Aan/Uit, Menu, Volume (2x) en Kanaal (2x).

 

519879a6-fb2c-48e3-8a9f-07b06ae4caba.png

De achterkant heeft antenne-ingang, HDMI-uitgang, en de aansluiting voor de stroomkabel. Deze ontvanger heeft niet, zoals de ZTE, tulpstekkerpoortjes, maar een 3,5mm jack. Een extra kabeltje om de SCART converter hierop aan te sluiten wordt meegeleverd. De aanwezige ethernet- en usb-poorten zijn niet in gebruik.

 

06aa1f7a-979e-46ff-9fa4-0c04e1edbca2.png

De software is op beide ontvangers hetzelfde. Het menu is standaard in het Nederlands. Je kunt deze echter ook instellen op Engels. Druk daarvoor, tijdens het kijken, achter elkaar op de rode, groene en blauwe knop op de afstandsbediening. Zie voor meer afbeeldingen van het menu, de los bijgevoegde afbeeldingen aan het eind van dit topic.

 

8fc42984-f4b1-4bed-9bd7-d4b52a15badf.jpg

 

De nieuwe insteekkaart

Perr 27-01-2022 is het mogelijk om een insteekkaart te nemen in plaats van een ontvanger. Zie daarvoor dit aparte topic Introductie van de Digitenne Insteekkaart (CI+ Module)

 

Het omwisselen van de apparatuur[ (voltooid)

Nieuwe klanten krijgen direct de nieuwe ontvanger geleverd. Bestaande klanten benaderen we gefaseerd voor een omwissel. We beginnen in maart 2018 met klanten met alleen huurtuners. Daarna klanten die alleen Digitenne van ons hebben met één kooptuner. Daarna klanten met een insteekkaart en tenslotte klanten met meerdere kooptuners of ontvanger met opnamefunctionaliteit.
Het is niet meer mogelijk om met een eigen gekochte tuner gebruik te maken van het abonnement. Als je alleen de NPO-kanalen en de regionale zender wilt zien, dan kun je nog wel een eigen tuner aanschaffen. Mits deze de gebruikte DVB-T2 techniek ondersteunt.
Zodra je aan de beurt bent krijg je van ons bericht. Dit doen we via e-mail en brief. De omruil kun je dan plannen via de servicetool op deze pagina. Log daar in met je klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Je krijgt dan een overzicht met al je tuners/insteekkaarten die bij ons bekend zijn. Per stuk kun je vervolgens kiezen of je ze wilt omwisselen, of uitzetten.
Als je nog geen bericht hebt gehad maar je wilt al wel graag omwisselen, of er is een probleem met je huidige ontvanger, dan kun je ook gebruik maken van de tool. Kom je er niet uit, of is er een probleem, klop bij ons aan, dan helpen we je verder. Dit kan door te reageren in dit topic (of een eigen topic aan te maken) of contact op te nemen via telefoon (0800-0402) of chat.

 

Veelgestelde vragen

Verandert er iets aan de prijs?
Een los Digitenne abonnement is €18 met daarbij één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand. Heb je Digitenne in combinatie met interactieve tv dan betaal je niet voor het abonnement maar alleen voor de ontvangers. Wel zul je meer gaan betalen als je nu kooptuners hebt en deze omwisselt voor de nieuwe ontvanger. Je gaat dan huur betalen.

Kan ik ook opnemen met de nieuwe ontvanger?
Nee. De ontvanger heeft wel een usb-poort aan de zijkant en er zitten opnameknoppen op de afstandsbediening, maar deze werken niet.

Komen er ook zenders bij?
Nee. Het aantal zenders blijft gelijk. Hier vind je een zenderlijst. Mochten we onverhoopt toch willen gaan uitbreiden in zenderaantal, dan zal dit pas zijn nadat de omschakeling naar DVB-T-2 voltooid is in 2019. Wel zijn er, na de omschakeling, voor iedereen twee regionale zenders beschikbaar. Welke dat zijn zie je in dit overzicht.

25db343b-a0ea-408d-aba2-318fdd68a333.png



Kan ik de zenderlijst aanpassen/zenders verbergen?
Ja dit kan. In het menu kun je de bestaande zenders van plaats veranderen. Ook kun je zenders verbergen of vergrendelen. Verbergen zorgt ervoor dat je de zender helemaal niet meer ziet, ook niet in de (mini)gids. Vergrendelen zorgt dat je een pincode moet invoeren tijdens het zappen ernaartoe. Deze pincode kun je in het menu ook zelf instellen. Daarnaast kun je ook een Kinderslot activeren, dit vergrendelt zenders gebaseerd op Kijkwijzer indicaties. Bij de Rebox is het op dit moment nog zo dat aanpassingen in je zenderlijst niet worden onthouden als je de ontvanger stroomloos maakt. Stand by is geen probleem. Dit wordt in een volgende softwareupdate verholpen.

Wat zit er in het pakket meegeleverd?
In het pakket zit de nieuwe ontvanger, de stroomkabel, de afstandsbediening met batterijen en een HDMI-kabel. Let er op dat je wel je huidige antenne behoudt! Bij omwisselen leveren we ook nog een SCART verloopkabel mee. Voor nieuwe klanten wordt dat niet standaard gedaan. Wel krijgen zij een code om in onze webshop een gratis verloopkabel te bestellen. Heb je verder een langere antennekabel nodig, dan wordt daarvoor ook een code meegeleverd. Je kunt daarmee in de webshop een verlengkabel bestellen.

Hoe sluit ik de ontvanger aan op mijn tv?
Dit gaat op een vergelijkbare manier als met de oude ontvanger. Steek de stroomkabel in de ontvanger en in het stopcontact. Gebruik vervolgens de HDMI-kabel om de ontvanger met je tv te verbinden. Kies voor zenders zoeken en dan regionaal zoeken. De zenders worden dan toegevoegd. Je kunt vervolgens de antenne wizard gebruiken om de beste ontvangst te bepalen. Heeft je tv geen HDMI-ingang, dan kun je een SCART-verloopkabel gebruiken. Let er hierbij op dat je bij sommige tv's deze dan handmatig op het juiste invoerkanaal moet zetten. De ontvanger wordt geactiveerd geleverd. Zodra de zenders zijn toegevoegd kun je dan ook kijken 🙂 Hieronder in de bijlagen enkele afbeeldingen van de menu's. Te weten: abonnementstatusscherm, drie schermen van de antennewizard/zenders zoeken, fabrieksinstellingen reset, de zenderlijst en een afstandsbediening op groter formaat :)

Laatste update: 1-02-2022


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1568 reacties

@King007
Als je alleen Digitenne hebt dan zit er in het abonnement (voor € 15,50) 1 ontvanger inbegrepen. Voor elke extra, maximaal 2, betaal je € 5 p/st p/m.

Heb je interactieve tv dan zit in DAT abonnement de interactieve ontvangers (1 of 2 afh. van abonnement) inbegrepen bij het abonnement. Extra ontvangers, en dat kunnen ook die voor Digitenne zijn, kosten dan € 5 p/st p/m.

Als je dus interactieve tv hebt dan kost Digitenne erbij minimaal ( 1 Digitenne-ontvanger dus) € 5 p/m; niet gratis.
Reputatie 5
Badge +4
Hoe zit het trouwens straks met het omzetten van de masten? Masten hebben toch een overlap neem ik aan? Dus als ik het goed begrijp krijg je dan een DVB-T1 straal tegen een DVB-T2 straal in? ( interferentie)
Of gaat het activeren van DVB-T2 bij alle masten tegelijk?
DVB-T werkt (net als bij DAB+) met een
"Single frequency network"
https://en.wikipedia.org/wiki/Single-frequency_network#DVB-T_SFN
BV de mast van smilde en groningen zitten op dezelfde kanalen, uitgezonderd de FTA's wegens een andere regionale zender.

Dus die masten moeten tegelijk om, zou je denken, andere masten zitten wel op andere frequenties, waarom ??
Dan vraag ik me ook af of de hele zender, of alleen de modulator vervangen moet worden.

Wie heeft er tijd / zin om te zien of daar wat over te vinden is op het grote www.

Hier loopt vast iemand die dat weet :
https://show.ibc.org/
Nog even wachten.
Reputatie 7
Badge +30
En wat bedoel je met in Hilversum?Hilversum is waar ons uitzendcentrum zit, KPN Broadcast Services.

Hoe zit het trouwens straks met het omzetten van de masten? Masten hebben toch een overlap neem ik aan? Dus als ik het goed begrijp krijg je dan een DVB-T1 straal tegen een DVB-T2 straal in? ( interferentie)
Of gaat het activeren van DVB-T2 bij alle masten tegelijk?

Het omzetten van de masten gaat, zoals ook in het topic staat, gefaseerd. Het is niet haalbaar om alle masten ineens te doen.

De masten hebben, ruwweg per regio, een eigen kanaalnummer. We pakken het dan ook per regio aan. Alle masten met hetzelfde nummer moeten tegelijk om.

De antenne moet uitgericht worden op een bepaalde mast. Ook als je dan in een gebied zit waar je meerdere masten in bereik hebt. Als in zo'n gebied dan een deel van de masten al wel is omgezet, en je hebt nog geen nieuwe ontvanger, dan kun je contact opnemen om te wisselen, of afwachten en uitrichten op de andere mast.


Ik heb het startbericht aangevuld met een afbeelding van de afstandsbediening en een kleine aanvulling op het omruilen.

De rest kom ik zo snel mogelijk op terug, hopelijk deze week nog.

Waar zit de teletekstknop? Is dat die rechts van de 0 ? (niet goed te zien op de foto)
En wat bedoel je met in Hilversum?Hilversum is waar ons uitzendcentrum zit, KPN Broadcast Services.Het was adam88 die de vraag stelde.
Reputatie 5
Badge +4
Nog weer een vraagje, geeft de ontvanger display bij radio de zendernaam weer en RDS info?
(geen idee of RDS uberhoud bij DVB kan worden meegezonden)

PS. Kun je de AB foto, 90 graden draaien?
Reputatie 7
Badge +16
Nog weer een vraagje, geeft de ontvanger display bij radio de zendernaam weer en RDS info?
(geen idee of RDS uberhoud bij DVB kan worden meegezonden)

Het Radio Data Systeem of RDS is een communicatiestandaard van de European Broadcasting Union, waarmee digitale informatie wordt meegestuurd met een conventioneel FM-radiosignaal, onmerkbaar voor de luisteraar. (bron: wikipedia)
Reputatie 5
Badge +4
Nog weer een vraagje, geeft de ontvanger display bij radio de zendernaam weer en RDS info?
(geen idee of RDS uberhoud bij DVB kan worden meegezonden)

Het Radio Data Systeem of RDS is een communicatiestandaard van de European Broadcasting Union, waarmee digitale informatie wordt meegestuurd met een conventioneel FM-radiosignaal, onmerkbaar voor de luisteraar. (bron: wikipedia)


Ja maar kan dit ook via DVB?
Technisch zou het wel kunnen, maar wordt niet toegepast.
Als je ook de foto van de ontvanger ziet (startbericht) dan is het een conventioneel display waar geen letters op weergegeven kunnen worden. Het zijn gewoon (vrij standaard) 7-segments elementen.

Voor zender- en programma-info van radiozenders kun je beter een FM of DAB+ ontvanger gebruiken.
Reputatie 1
Eric,
Een van de eerste klant van digitenne heb ik 2 singel unit en 1 lcd portebaal tv gekocht, je kon op een abonnement 3 aansluitingen krijgen
Niet lang daarna kwam interactieve tv en kreeg ik het recht om de 3 digitenne gratis te mogen ontvangen gratis .
Hoe zit het met deze belofte ? en kom ik nog in aanmerking om 3 ontvangers zonder bijkomende kosten te verkrijgen.
Groet Hans
Reputatie 7
Badge +16
Eric,
Een van de eerste klant van digitenne heb ik 2 singel unit en 1 lcd portebaal tv gekocht, je kon op een abonnement 3 aansluitingen krijgen
Niet lang daarna kwam interactieve tv en kreeg ik het recht om de 3 digitenne gratis te mogen ontvangen gratis .
Hoe zit het met deze belofte ? en kom ik nog in aanmerking om 3 ontvangers zonder bijkomende kosten te verkrijgen.
Groet Hans


Hallo Hans, welkom op het forum.
Je kunt 2 interactieve tv tuners nemen of 1 interactieve tv tuner + 1 Digitenne tuner.
Voor extra tuners betaal je huur. Bij Digitenne had je de mogelijkheid 3 smartcards te activeren, deze vervallen straks, je kan alleen nog complete tuners krijgen.
Reputatie 1
Giant,
Krijgen je bedoeld 3 x €5 extra betalen
Zoiets vroeg ik me ook al af.
Omdat wij digitenne hebben va de start hebben we ook 3 kaartjes, zonder dat voordeel was ik al lang weggeweest.
Maar nu het opnemen vervalt ben ik zeker weg.

Nu ik er nog eens aan terug denk, de eerste digitenne kastjes waren echte krengen, nu werkt het prima !
Dus dan wordt het tijd om iets te gaan repareren wat niet kapot is :-((
Reputatie 7
Badge +16
Giant,
Krijgen je bedoeld 3 x €5 extra betalen

Nee, voor 2x interactieve tv tuners of 1x interactieve tv + 1x Digitenne betaal je niks extra.
Reputatie 1
Giant,
Ik heb interactie tv plus1 digitenne
Dus jullie kunnen de voorwaarde zomaar wijzigen en de belofte niet nakomen en ben ik 2x digitenne extra 2x€5
Ik heb interactie tv plus1 digitenneBij Alles in 1 standaard of premium of Internet + TV blijft die ene digitenne gratis. Want je hebt in die abonnementen 2 ontvangers: 2 x i-tv of 1 x i-tv én 1 x digitenne.

Dus jullie kunnen de voorwaarde zomaar wijzigen en de belofte niet nakomen en ben ik 2x digitenne extra 2x€5Wou je er nog 2 bijnemen? Dat concludeer ik hieruit.
Bij wijzigingen veranderen de voorwaarden. Dat mag (wettelijk ook) mits dit dan voldoende ruim van te voren is aangegeven. Je mag dan kosteloos opzeggen, of bij i-tv, je digitenne-ontvangers beëindigen via MijnKPN. Doe je dat niet dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden (en dat is ook wettelijk).
Reputatie 1
Peterg,

Nee niet bijnemen ik had van oudsher 3 digitenne en interactieve tv en de belofte dat de digitenne gratis tot 3 tuners
Maar nu ga ik door de wijziging 2x extra betalen
Oh zo. Ja, je gaat daar inderdaad straks € 5 per maand per stuk voor betalen.

Ikzelf gebruik er 2 op 4 plaatsen. Door gewoon mee te nemen naar de plek waar ie op dat moment nodig is.
Het is vaak niet nodig om voor elke tv áltijd een ontvanger beschikbaar te hebben.

Naar mijn vakantie adres neem ik bv die van thuis mee. Er staat wel een tv-tje. Daar ga ik niet steeds mee sjouwen natuurlijk ;)

Voor die 2 ga ik straks ook betalen, maar heb al besloten ze aan te houden. Een 3de digitenne heb ik al heel lang niet meer omdat ik 1 i-tv heb.

Ook erg prettig bij problemen. Kennis van me was laatst pas 7 (ja zeven) weken na z'n verhuizing aangesloten (bij Ziggo in zijn geval). Heeft ie toch kunnen overbruggen met één van m'n Digitenne's.
Reputatie 5
Badge +4
1.Als je naar bv. Duitsland gaat er je gaat scannen, worden de oude Nederlandse zenders dan weer gewist? Of kan die meerdere zenderpakketten naast elkaar opslaan?

2.Ander vraagje heeft de nieuwe box eigenlijk branding? (een KPN en/of Digitenne logo in de interface)

3.In deze handleiding wordt ook gesproken of opnemen, terwijl de ontvanger dus niet kan opnemen: https://www.digitenne.nl/bundles/app/pdf/70614-kpn-installatiekaart-digitenne-zxv7200-web.pdf
Waarom is dat? Vind ik nogal brutaal!

4.Ik zie geen knop om direct ondertitels te activeren, dus het lijkt erop dat in tegenstelling tot VU+ dit via TT888 moet en EPG, zenderwissel en zenderinfo dan gelokt wordt, tenzij er straks mischien DVB ondertiteling bijkomt.

5.Hoeveel geluidsvolume stappen heeft de ontvanger?
(Ik hoop dat het er meer zijn dan die van iPhone/Android en Ubuntu rond slechts 16 stappen geloof ik, en dat vind ik niet handig)

6.Huh??? Ziet teletekst er echt zo uit, zo'n klein ding midden in het beeld?

Realiseert KPN zich wel dat het voor mij einde KPN Digitenne gaat betekenen als eigen apparatuur niet meer ondersteund wordt.
Net een nieuwe DVBT2 met HEVC aangeschaft.

Beetje jammer dit standpunt geen eigen apparatuur zal ook wel snel om zeep zijn EU regels!

Maar ja wel een langjarige klant kwijt.
Reputatie 5
Badge +4
Realiseert KPN zich wel dat het voor mij einde KPN Digitenne gaat betekenen als eigen apparatuur niet meer ondersteund wordt.
Net een nieuwe DVBT2 met HEVC aangeschaft.

Beetje jammer dit standpunt geen eigen apparatuur zal ook wel snel om zeep zijn EU regels!

Maar ja wel een langjarige klant kwijt.


Je kan de FTA zenders nog ontvanger, en je eigen mischien als media player gebruiken, wat met KPNs ontvanger ook niet kan.
Verder ik en velen begrijpen deze keus verder ook niet, dit gesloten systeem trekt in ieder geval geen klanten aan..
Reputatie 7
Badge +22
6.Huh??? Ziet teletekst er echt zo uit, zo'n klein ding midden in het beeld?

@adam88, is dit bij jou het geval? 🤔 Ik kan me nog herinneren dat ik dit ook had bij Interactieve TV. Dat is wel jaren geleden hoor. 🙂
Realiseert KPN zich wel dat het voor mij einde KPN Digitenne gaat betekenen als eigen apparatuur niet meer ondersteund wordt.
Net een nieuwe DVBT2 met HEVC aangeschaft.

Beetje jammer dit standpunt geen eigen apparatuur zal ook wel snel om zeep zijn EU regels!

Maar ja wel een langjarige klant kwijt.


Je kan de FTA zenders nog ontvanger, en je eigen mischien als media player gebruiken, wat met KPNs ontvanger ook niet kan.
Verder ik en velen begrijpen deze keus verder ook niet, dit gesloten systeem trekt in ieder geval geen klanten aan..


Gooi er tegen die tijd wel http://www.enigma-tv.com/ op in de mediaplayer kan ik naar mijn eigen ontvanger thuis kijken maar als klant zien ze me dan niet meer terug.
Reputatie 5
Badge +4
6.Huh??? Ziet teletekst er echt zo uit, zo'n klein ding midden in het beeld?

@adam88, is dit bij jou het geval? 🤔 Ik kan me nog herinneren dat ik dit ook had bij Interactieve TV. Dat is wel jaren geleden hoor. :)


Deze afbeelding staat op de website van KPN: https://www.kpn.com/service/televisie/installeren/digitenne/digitenne-handleidingen.htm#!/device/digitenne/tv-ontvanger-zxv7200/topic/tips/teletekst-gebruiken/2 ik heb zelf niet deze ontvanger.
En ik zit bij EDPnet trouwens, dus krijg hopenlijk ook niet deze ontvanger.

Dom dat op die nieuwe afstandbediening Gids, Gids heet en geen EPG wat veel meer ingeburgerd is. Waarom nu opeens Gids?