Klaar voor de toekomst: Veranderingen bij Digitenne [2018-2019]

  • 30 January 2018
  • 1568 reacties
  • 235332 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +30

In 2017 hebben we de rechten verworven om Digitenne te mogen blijven uitzenden. Een voorwaarde daarvan is dat we gebruik gaan maken van een nieuwe techniek: DVB-T2. Deze techniek wordt ook in andere landen gebruikt en geeft de mogelijkheid om zenders in HD-kwaliteit door te geven. Wel betekent dit dat we onze zendmasten moeten ombouwen, en dat alle klanten een andere ontvanger nodig hebben. In dit topic vertellen we jullie meer over de nieuwe ontvanger en hoe we het omwisselen gaan aanpakken. Heb je daarna nog vragen, plaats een reactie. Voor elke regio die omging hebben we een extra topic met aanvullende informatie.

De omzetting van heel Nederland heeft inmiddels succesvol plaatsgevonden.
Aanvullende informatie omzetting Regio Noord [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 2 (Midden) en 2.1 (Friesland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 3 (Brabant, Zeeland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 4 (Limburg) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 5 (Holland en Utrecht) [Afgerond]
 

Digitenneveranderingen in het kort

Vanaf 1 februari 2018 krijgen alle nieuwe Digitenneklanten de nieuwe ontvanger. Vanaf maart 2018 t/m zomer 2019 gaan we bij alle bestaande klanten de ontvanger(s) omwisselen. Gefaseerd per regio bouwen we in de tussentijd alle masten om. De eerste regio zal dan in het vierde kwartaal van 2018 DVB-T2 krijgen, de laatste in 2019. Hieronder een kaartje van de regio's. De laatste hiervan is op 9 juli succesvol omgezet.

81e5e2da-a077-43c7-a6ea-72d1af14b56e.png

 

Frequentiewijzigingen

Naast het overgaan naar een nieuwe techniek, verandert ook een deel van de frequenties. Dit is gedaan tussen 26 februari 2019 en 8 oktober 2019. Een overzicht van de huidige frequenties vind je hier.
Zoals je daar ziet veranderen we ook de terminologie een beetje. In plaats van bouquetten hebben we het nu over Nationale Transportstreams (NTS) en de Regionale Transportstream (RTS). RTS is wat voorheen bouquet 1 was, met de NPO en de regionale omroepen. NTS1 was bouquet 2, NTS2 was bouquet 3 etc..

 

Nieuwe Techniek

We gebruiken DVB-T2 MPEG 4 H.265 (HEVC). Met deze techniek kunnen we zenders in HD-kwaliteit (1080p) gaan doorgeven. De zenders die we al in HD-kwaliteit binnenkrijgen, geven we ook zo door. Lagere kwaliteit gaan we in ons uitzendcentrum upscalen (omzetten naar HD) en dan zo uitzenden.

 

De nieuwe ontvangers

We hebben voor de nieuwe Digitenne twee nieuwe ontvangers. Hiermee kun je zowel DVB-T als DVB-T2 ontvangen. In deze ontvangers zit géén losse smartcard meer. We gebruiken een CAS (Conditional Access System) nummer. Dit CAS-nummer zit ingebouwd in de ontvanger en is bij ons geactiveerd voor een abonnement. Hierdoor kun je alleen met deze ontvanger de abonnementszenders bekijken.
De eerste nieuwe ontvanger wordt gemaakt door ZTE en is de ZXV7200. Dit apparaat is 16,3 cm breed, 4,5 cm hoog (inclusief voetjes) en 11,5 cm diep. Reken er bij de diepte echter nog wel een cm of 2 bij als alle stekkers er in zitten.

 

b2ae9745-c17d-4fe1-96e7-4ef528e7214d.png

De voorkant van de ontvanger. Het display geeft zendernummers weer. De knoppen zijn voor Menu, Volume (x2) en Kanaal (x2) en een OK-knop voor het bevestigen van menuopties.

 

e75769ab-8676-4551-9886-38fe20b0cee1.png

De achterkant heeft de antenne-ingang, video- en audio-uitgangen, een HDMI-uitgang, de aansluiting voor de stroomkabel en een aan/uit knop. Je ziet daar ook een ethernet aansluiting. Die is niet in gebruik.

De tweede nieuwe ontvanger is de Rebox RBX2800. Dit apparaat is qua formaat vergelijkbaar aan de ZTE.

03d17d44-cb61-47a2-b931-0db8f67f5e59.jpg

De voorkant en bovenkant van de ontvanger. Het heeft een display dat net zo werkt als de ZTE. De knoppen zitten hier echter aan de bovenkant en niet aan de voorkant. De knoppen zijn voor Aan/Uit, Menu, Volume (2x) en Kanaal (2x).

 

519879a6-fb2c-48e3-8a9f-07b06ae4caba.png

De achterkant heeft antenne-ingang, HDMI-uitgang, en de aansluiting voor de stroomkabel. Deze ontvanger heeft niet, zoals de ZTE, tulpstekkerpoortjes, maar een 3,5mm jack. Een extra kabeltje om de SCART converter hierop aan te sluiten wordt meegeleverd. De aanwezige ethernet- en usb-poorten zijn niet in gebruik.

 

06aa1f7a-979e-46ff-9fa4-0c04e1edbca2.png

De software is op beide ontvangers hetzelfde. Het menu is standaard in het Nederlands. Je kunt deze echter ook instellen op Engels. Druk daarvoor, tijdens het kijken, achter elkaar op de rode, groene en blauwe knop op de afstandsbediening. Zie voor meer afbeeldingen van het menu, de los bijgevoegde afbeeldingen aan het eind van dit topic.

 

8fc42984-f4b1-4bed-9bd7-d4b52a15badf.jpg

 

De nieuwe insteekkaart

Perr 27-01-2022 is het mogelijk om een insteekkaart te nemen in plaats van een ontvanger. Zie daarvoor dit aparte topic Introductie van de Digitenne Insteekkaart (CI+ Module)

 

Het omwisselen van de apparatuur[ (voltooid)

Nieuwe klanten krijgen direct de nieuwe ontvanger geleverd. Bestaande klanten benaderen we gefaseerd voor een omwissel. We beginnen in maart 2018 met klanten met alleen huurtuners. Daarna klanten die alleen Digitenne van ons hebben met één kooptuner. Daarna klanten met een insteekkaart en tenslotte klanten met meerdere kooptuners of ontvanger met opnamefunctionaliteit.
Het is niet meer mogelijk om met een eigen gekochte tuner gebruik te maken van het abonnement. Als je alleen de NPO-kanalen en de regionale zender wilt zien, dan kun je nog wel een eigen tuner aanschaffen. Mits deze de gebruikte DVB-T2 techniek ondersteunt.
Zodra je aan de beurt bent krijg je van ons bericht. Dit doen we via e-mail en brief. De omruil kun je dan plannen via de servicetool op deze pagina. Log daar in met je klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Je krijgt dan een overzicht met al je tuners/insteekkaarten die bij ons bekend zijn. Per stuk kun je vervolgens kiezen of je ze wilt omwisselen, of uitzetten.
Als je nog geen bericht hebt gehad maar je wilt al wel graag omwisselen, of er is een probleem met je huidige ontvanger, dan kun je ook gebruik maken van de tool. Kom je er niet uit, of is er een probleem, klop bij ons aan, dan helpen we je verder. Dit kan door te reageren in dit topic (of een eigen topic aan te maken) of contact op te nemen via telefoon (0800-0402) of chat.

 

Veelgestelde vragen

Verandert er iets aan de prijs?
Een los Digitenne abonnement is €18 met daarbij één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand. Heb je Digitenne in combinatie met interactieve tv dan betaal je niet voor het abonnement maar alleen voor de ontvangers. Wel zul je meer gaan betalen als je nu kooptuners hebt en deze omwisselt voor de nieuwe ontvanger. Je gaat dan huur betalen.

Kan ik ook opnemen met de nieuwe ontvanger?
Nee. De ontvanger heeft wel een usb-poort aan de zijkant en er zitten opnameknoppen op de afstandsbediening, maar deze werken niet.

Komen er ook zenders bij?
Nee. Het aantal zenders blijft gelijk. Hier vind je een zenderlijst. Mochten we onverhoopt toch willen gaan uitbreiden in zenderaantal, dan zal dit pas zijn nadat de omschakeling naar DVB-T-2 voltooid is in 2019. Wel zijn er, na de omschakeling, voor iedereen twee regionale zenders beschikbaar. Welke dat zijn zie je in dit overzicht.

25db343b-a0ea-408d-aba2-318fdd68a333.png



Kan ik de zenderlijst aanpassen/zenders verbergen?
Ja dit kan. In het menu kun je de bestaande zenders van plaats veranderen. Ook kun je zenders verbergen of vergrendelen. Verbergen zorgt ervoor dat je de zender helemaal niet meer ziet, ook niet in de (mini)gids. Vergrendelen zorgt dat je een pincode moet invoeren tijdens het zappen ernaartoe. Deze pincode kun je in het menu ook zelf instellen. Daarnaast kun je ook een Kinderslot activeren, dit vergrendelt zenders gebaseerd op Kijkwijzer indicaties. Bij de Rebox is het op dit moment nog zo dat aanpassingen in je zenderlijst niet worden onthouden als je de ontvanger stroomloos maakt. Stand by is geen probleem. Dit wordt in een volgende softwareupdate verholpen.

Wat zit er in het pakket meegeleverd?
In het pakket zit de nieuwe ontvanger, de stroomkabel, de afstandsbediening met batterijen en een HDMI-kabel. Let er op dat je wel je huidige antenne behoudt! Bij omwisselen leveren we ook nog een SCART verloopkabel mee. Voor nieuwe klanten wordt dat niet standaard gedaan. Wel krijgen zij een code om in onze webshop een gratis verloopkabel te bestellen. Heb je verder een langere antennekabel nodig, dan wordt daarvoor ook een code meegeleverd. Je kunt daarmee in de webshop een verlengkabel bestellen.

Hoe sluit ik de ontvanger aan op mijn tv?
Dit gaat op een vergelijkbare manier als met de oude ontvanger. Steek de stroomkabel in de ontvanger en in het stopcontact. Gebruik vervolgens de HDMI-kabel om de ontvanger met je tv te verbinden. Kies voor zenders zoeken en dan regionaal zoeken. De zenders worden dan toegevoegd. Je kunt vervolgens de antenne wizard gebruiken om de beste ontvangst te bepalen. Heeft je tv geen HDMI-ingang, dan kun je een SCART-verloopkabel gebruiken. Let er hierbij op dat je bij sommige tv's deze dan handmatig op het juiste invoerkanaal moet zetten. De ontvanger wordt geactiveerd geleverd. Zodra de zenders zijn toegevoegd kun je dan ook kijken 🙂 Hieronder in de bijlagen enkele afbeeldingen van de menu's. Te weten: abonnementstatusscherm, drie schermen van de antennewizard/zenders zoeken, fabrieksinstellingen reset, de zenderlijst en een afstandsbediening op groter formaat :)

Laatste update: 1-02-2022


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1568 reacties

Reputatie 2
Sinds de frequentiewissel vandaag 17 september is de signaalsterkte bij de NPO zenders van 65% naar 50% gezakt. Bij de andere zenders is de signaalsterkte op 65% gebleven. Dit is in Heemstede. Hoe kan dit? Signaalkwaliteit staat wel op 100% maar beeld bevriest weer om de paar minuten.
Reputatie 7
Badge +28
Probeer eens te zoeken via uitgebreid zenders zoeken.
Hier, ook Heemstede, NPO (RTS) op sterkte nu 56 %. Dat was idd 66 % !

NTS 1 nu 60 %, NTS 2 nu 56 %.

Kwaliteit wel 100 %. (Die is het belangrijkst)

KPNcyclopedie: Zenderoverzicht per Nationale Transport Stream. RTS is NPO pakket.
Reputatie 3
Badge
na de om zetting van vanacht is tv noord Holland in Hillegom niet meer te krijgen.
alleen tv west en utrecht. ook op een free toair ontvanger niet.
is dit normaal. ?
Reputatie 7
Badge +28
@honda

Je kunt TVNH weer terugkrijgen door handmatig te zoeken op RF-kanaal 34.
Reputatie 3
Badge
Hallo @Noordzee
ik heb hem hand matig laten zoeken op kanaal 34 maar dan krijg ik op 22 en33 noord holland 2 keer. ik heb hem maar weer terug gezet naat tv west en utrecht. ik kan op mijn ziggo onvangers ook tv noord holland krijgen . dus het is geen ramp.
nog bedankt voor je antwoord!
Reputatie 7
Badge +28
Prima, over een paar maanden komt er trouwens een software-update. Dan wordt het mogelijk om TVNH, West en Utrecht allemaal in je zenderlijst te krijgen.
... of die software-update ook op een FTA-ontvanger effect gaat hebben... (honda heeft een FTA)
Reputatie 7
Badge +28
Hij schrijft "
ook op een free toair ontvanger niet.


Dus ik ga er vanuit dat ook een KPN-ontvanger heeft. Daarnaast heeft hij het over kanaal 22 en 33. Maar op een FTA-ontvanger is het meestal zo dat je nu al alle FTA-kanalen kunt ontvangen. Bij mijn XORO in ieder geval wel.
Reputatie 5
Badge +5
Na handmatig zoeken op kanaal 34 (locatie Amsterdam) was de sterkte van het signaal duidelijk lager dan eerder op kanaal 39. Nog erger, de kwaliteit ging continu heen en weer tussen 30% en 75%, met regelmatig stilstaand beeld en geluid.

Verplaatsen van de antenne leerde dat die pal tegen het raam of het kozijn moet staan. Signaalsterkte is dan ongeveer 75% (10% lager dan voor de omzetting), en kwaliteit 99%.
Reputatie 7
Badge +28
Raar dat de signaalsterkte lager geworden is bij jullie. Dat is niet logisch en het zou eigenlijk niet mogen.
Reputatie 5
Badge +5
De signaalsterkte had ik inderdaad gelijk verwacht, of iets hoger door de lagere frequentie. Schommelende signaalkwaliteit heb ik hier eerder gezien, maar die loste zich op zonder de antenne te hoeven verplaatsen.
Reputatie 7
Badge +28
Bij SailorBobby in Heerhugowaard ging de signaalsterkte wel omhoog na de frequentiewissel eerder deze zomer.
Reputatie 2
Het mysterie rond de zender Veenendaal lijkt opgelost omdat ik nu weer volop signaal heb.
Waarschijnlijk ervaren mensen in de regio Noord Holland nu ook betere ontvangst op de RTS. (met NPO en de regionale zender NH) Deze laatste zender wordt overigens dubbel uitgezonden (2 x in de lijst) Naar mijn idee zou op de andere overgebleven plek AT5 op gezet kunnen worden.

Momenteel heb ik hier op een hoog punt net buiten Nijmegen ontvangst van de volgende kanalen uit de regio Utrecht Noord Holland etc. .

RTS Utrecht / West kanaal 39 freq.618 MHz S 100% Q 100% (sinds vandaag weer signaal sinds lange tijd)
en nog het oude RTS kanaal 50 freq.706 MHz S 58% Q 77% (iets zwakker dan voorheen)

RTS Noord Holland kanaal 34 freq.578 MHz S 70% Q 69% (maar nu is de zender Münster kan 34 vrijwel niet meer te ontvangen terwijl vorige week nog 100% signaal was) kan ook aan het weer liggen.

NTS 1 kanaal 32 S 50 % Q 87 %
NTS 2 kanaal 45 S 34 % Q 52 %
NTS 3 kanaal 24 S 34 % Q 77 %
NTS 4 kanaal 27 S 70 % Q 100 %
Reputatie 5
Badge +5
Het mysterie rond de zender Veenendaal lijkt opgelost omdat ik nu weer volop signaal heb.
Waarschijnlijk ervaren mensen in de regio Noord Holland nu ook betere ontvangst op de RTS. (met NPO en de regionale zender NH) Deze laatste zender wordt overigens dubbel uitgezonden (2 x in de lijst) Naar mijn idee zou op de andere overgebleven plek AT5 op gezet kunnen worden.

Hier is de signaalsterkte op de FTA zenders juist met 10% naar beneden gegaan, bij @PeterG en @wil51 hetzelfde verhaal -zie de reacties hierboven. Hopelijk wordt dit verholpen.
Twee keer TV-NH en geen AT5 komt zoals ik het begrijp doordat NH als regionale zender telt, en AT5 als lokale. Een gelijke opzet als die in Zuid-Holland zou meer voor de hand liggen.
Reputatie 2
Ooit werd AT5 landelijk uitgezonden door Digitenne. Maar het zou idd voor de hand liggen als er een andere regionale zender op de tweede plek van NH komt. Die zijn echter allemaal al ingedeeld in de andere regionale RTS pakketten dus vandaar het idee om het gat te vullen met AT5
Raar dat juist de signaalsterkte iets omlaag is gegaan. zolang de kwaliteit maar zo hoog mogelijk is en niet telkens wegvalt is er niets an de hand.
Er kunnen evt weersinvloeden meespelen, probeer na een aantal dagen of het probleem aanhoud met het verminderde signaal.
Reputatie 5
Badge +5
Gistermiddag had kanaal 34 zowel lagere signaalsterkte als schommelende signaalkwaliteit en wegvallend beeld. Voor nu is het opgelost door de antenne pal tegen het houten kozijn te plaatsen. De kwaliteit blijft dan op 99% staan en er zijn geen haperingen in het beeld meer.
De 10% lagere signaalsterkte lijkt mij iets aan de kant van de zender. Eind van de week kan ik wat uitgebreider kijken hoe het ervoor staat.

Op Digitenne deelt AT5 een zender met een van de Fox kanalen. Het wordt dus nog steeds landelijk uitgezonden binnen het digitenne abonnement. AT5 regionaal als FTA uitzenden zou inderdaad meer voor de hand liggen.
Reputatie 3
Badge
Hallo@ Noordzee het is me toch gelukt om met mijn free toair ontvanger een strong SRT 8211
om tv noordHolland er bij te krijgen. maar ik moest hem wel op alles zoeken zetten.
maar dat geeft niet want er zitten favorieten lijsten op waar van ik er 6 zenders op lijst 1 heb gezet npo 1.2.3 tv west tv noordHollan rtv utrecht.
en de spanning 5 V stond uit.na d ik hem weer aan zette werte alles weer prima.
en dan maar even wachten op de nieuwe software voor mijn 2 KPN ZTE ontvangers
Reputatie 7
Badge +28
Fijn @honda dat het nu gelukt is!
Reputatie 2

We veranderen de frequentie van het Digitenne signaal

Deze email 12 september ontvangen van KPN en ja hoor 17 september gedaan, met de overzetting weinig tot geen problemen maar KPN zonder problemen dat bestaat bijna niet.
Mijn probleem sinds de nieuwe frequentie? Ik woon aan een drukke weg, binnen de bebouwde kom en sommige vrachtwagens en auto's als die voorbij rijden dan valt het signaal weg. Was dat altijd al niet zo? ja maar nu is het 10x erger, eigenlijk niet te harden, heeft daar nou niemand over nagedacht? Mag ik als enige mijn oude frequentie terug?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic Omgeving Aalsmeer.

Reputatie 7
Badge +28
Ik zie dat bovenstaand bericht hier naar toe verplaatst is.

Er zijn flink wat meldingen over mindere ontvangst van o.a. Kanaal 34 tov de oude situatie op kanaal 39. Deze meldingen komen uit de regio’s Amsterdam en Haarlem. (O.a. Van @PeterG )

De mindere ontvangst is niet logisch. Zo werd in bv Hilversum en Alkmaar wel een verbeterde ontvangst gemeld na de wijziging wat ook eigenlijk de verwachting was.

Wil een moderator dit eens navragen? Hoe kan dit? Is het vermogen verminderd? Wordt hier nog iets aan gedaan?
Reputatie 2
Moet ik dan maar verhuizen of komt KPN te hulp gesneld met een briljant idee? Ik weet er een, de oude frequentie. niets mis mee, alle vernieuwing is niet altijd verbetering.
Reputatie 7
Badge +24

Wil een moderator dit eens navragen? Hoe kan dit? Is het vermogen verminderd? Wordt hier nog iets aan gedaan?


Bij deze gedaan, we wachten een antwoord af.
Reputatie 5
Badge +5
Ik ben benieuwd; ook in het weekend was de signaalsterkte nog steeds 10% lager dan voor de wijziging naar kanaal 34. Wegvallen van beeld en geluid gebeurde niet meer.
Hier NPO op signaalsterkte 55 %.

Dat wás 66 %.

(kwaliteit 100 %, dat wel)