Klaar voor de toekomst: Veranderingen bij Digitenne [2018-2019]

  • 30 January 2018
  • 1568 reacties
  • 235333 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +30

In 2017 hebben we de rechten verworven om Digitenne te mogen blijven uitzenden. Een voorwaarde daarvan is dat we gebruik gaan maken van een nieuwe techniek: DVB-T2. Deze techniek wordt ook in andere landen gebruikt en geeft de mogelijkheid om zenders in HD-kwaliteit door te geven. Wel betekent dit dat we onze zendmasten moeten ombouwen, en dat alle klanten een andere ontvanger nodig hebben. In dit topic vertellen we jullie meer over de nieuwe ontvanger en hoe we het omwisselen gaan aanpakken. Heb je daarna nog vragen, plaats een reactie. Voor elke regio die omging hebben we een extra topic met aanvullende informatie.

De omzetting van heel Nederland heeft inmiddels succesvol plaatsgevonden.
Aanvullende informatie omzetting Regio Noord [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 2 (Midden) en 2.1 (Friesland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 3 (Brabant, Zeeland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 4 (Limburg) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 5 (Holland en Utrecht) [Afgerond]
 

Digitenneveranderingen in het kort

Vanaf 1 februari 2018 krijgen alle nieuwe Digitenneklanten de nieuwe ontvanger. Vanaf maart 2018 t/m zomer 2019 gaan we bij alle bestaande klanten de ontvanger(s) omwisselen. Gefaseerd per regio bouwen we in de tussentijd alle masten om. De eerste regio zal dan in het vierde kwartaal van 2018 DVB-T2 krijgen, de laatste in 2019. Hieronder een kaartje van de regio's. De laatste hiervan is op 9 juli succesvol omgezet.

81e5e2da-a077-43c7-a6ea-72d1af14b56e.png

 

Frequentiewijzigingen

Naast het overgaan naar een nieuwe techniek, verandert ook een deel van de frequenties. Dit is gedaan tussen 26 februari 2019 en 8 oktober 2019. Een overzicht van de huidige frequenties vind je hier.
Zoals je daar ziet veranderen we ook de terminologie een beetje. In plaats van bouquetten hebben we het nu over Nationale Transportstreams (NTS) en de Regionale Transportstream (RTS). RTS is wat voorheen bouquet 1 was, met de NPO en de regionale omroepen. NTS1 was bouquet 2, NTS2 was bouquet 3 etc..

 

Nieuwe Techniek

We gebruiken DVB-T2 MPEG 4 H.265 (HEVC). Met deze techniek kunnen we zenders in HD-kwaliteit (1080p) gaan doorgeven. De zenders die we al in HD-kwaliteit binnenkrijgen, geven we ook zo door. Lagere kwaliteit gaan we in ons uitzendcentrum upscalen (omzetten naar HD) en dan zo uitzenden.

 

De nieuwe ontvangers

We hebben voor de nieuwe Digitenne twee nieuwe ontvangers. Hiermee kun je zowel DVB-T als DVB-T2 ontvangen. In deze ontvangers zit géén losse smartcard meer. We gebruiken een CAS (Conditional Access System) nummer. Dit CAS-nummer zit ingebouwd in de ontvanger en is bij ons geactiveerd voor een abonnement. Hierdoor kun je alleen met deze ontvanger de abonnementszenders bekijken.
De eerste nieuwe ontvanger wordt gemaakt door ZTE en is de ZXV7200. Dit apparaat is 16,3 cm breed, 4,5 cm hoog (inclusief voetjes) en 11,5 cm diep. Reken er bij de diepte echter nog wel een cm of 2 bij als alle stekkers er in zitten.

 

b2ae9745-c17d-4fe1-96e7-4ef528e7214d.png

De voorkant van de ontvanger. Het display geeft zendernummers weer. De knoppen zijn voor Menu, Volume (x2) en Kanaal (x2) en een OK-knop voor het bevestigen van menuopties.

 

e75769ab-8676-4551-9886-38fe20b0cee1.png

De achterkant heeft de antenne-ingang, video- en audio-uitgangen, een HDMI-uitgang, de aansluiting voor de stroomkabel en een aan/uit knop. Je ziet daar ook een ethernet aansluiting. Die is niet in gebruik.

De tweede nieuwe ontvanger is de Rebox RBX2800. Dit apparaat is qua formaat vergelijkbaar aan de ZTE.

03d17d44-cb61-47a2-b931-0db8f67f5e59.jpg

De voorkant en bovenkant van de ontvanger. Het heeft een display dat net zo werkt als de ZTE. De knoppen zitten hier echter aan de bovenkant en niet aan de voorkant. De knoppen zijn voor Aan/Uit, Menu, Volume (2x) en Kanaal (2x).

 

519879a6-fb2c-48e3-8a9f-07b06ae4caba.png

De achterkant heeft antenne-ingang, HDMI-uitgang, en de aansluiting voor de stroomkabel. Deze ontvanger heeft niet, zoals de ZTE, tulpstekkerpoortjes, maar een 3,5mm jack. Een extra kabeltje om de SCART converter hierop aan te sluiten wordt meegeleverd. De aanwezige ethernet- en usb-poorten zijn niet in gebruik.

 

06aa1f7a-979e-46ff-9fa4-0c04e1edbca2.png

De software is op beide ontvangers hetzelfde. Het menu is standaard in het Nederlands. Je kunt deze echter ook instellen op Engels. Druk daarvoor, tijdens het kijken, achter elkaar op de rode, groene en blauwe knop op de afstandsbediening. Zie voor meer afbeeldingen van het menu, de los bijgevoegde afbeeldingen aan het eind van dit topic.

 

8fc42984-f4b1-4bed-9bd7-d4b52a15badf.jpg

 

De nieuwe insteekkaart

Perr 27-01-2022 is het mogelijk om een insteekkaart te nemen in plaats van een ontvanger. Zie daarvoor dit aparte topic Introductie van de Digitenne Insteekkaart (CI+ Module)

 

Het omwisselen van de apparatuur[ (voltooid)

Nieuwe klanten krijgen direct de nieuwe ontvanger geleverd. Bestaande klanten benaderen we gefaseerd voor een omwissel. We beginnen in maart 2018 met klanten met alleen huurtuners. Daarna klanten die alleen Digitenne van ons hebben met één kooptuner. Daarna klanten met een insteekkaart en tenslotte klanten met meerdere kooptuners of ontvanger met opnamefunctionaliteit.
Het is niet meer mogelijk om met een eigen gekochte tuner gebruik te maken van het abonnement. Als je alleen de NPO-kanalen en de regionale zender wilt zien, dan kun je nog wel een eigen tuner aanschaffen. Mits deze de gebruikte DVB-T2 techniek ondersteunt.
Zodra je aan de beurt bent krijg je van ons bericht. Dit doen we via e-mail en brief. De omruil kun je dan plannen via de servicetool op deze pagina. Log daar in met je klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Je krijgt dan een overzicht met al je tuners/insteekkaarten die bij ons bekend zijn. Per stuk kun je vervolgens kiezen of je ze wilt omwisselen, of uitzetten.
Als je nog geen bericht hebt gehad maar je wilt al wel graag omwisselen, of er is een probleem met je huidige ontvanger, dan kun je ook gebruik maken van de tool. Kom je er niet uit, of is er een probleem, klop bij ons aan, dan helpen we je verder. Dit kan door te reageren in dit topic (of een eigen topic aan te maken) of contact op te nemen via telefoon (0800-0402) of chat.

 

Veelgestelde vragen

Verandert er iets aan de prijs?
Een los Digitenne abonnement is €18 met daarbij één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand. Heb je Digitenne in combinatie met interactieve tv dan betaal je niet voor het abonnement maar alleen voor de ontvangers. Wel zul je meer gaan betalen als je nu kooptuners hebt en deze omwisselt voor de nieuwe ontvanger. Je gaat dan huur betalen.

Kan ik ook opnemen met de nieuwe ontvanger?
Nee. De ontvanger heeft wel een usb-poort aan de zijkant en er zitten opnameknoppen op de afstandsbediening, maar deze werken niet.

Komen er ook zenders bij?
Nee. Het aantal zenders blijft gelijk. Hier vind je een zenderlijst. Mochten we onverhoopt toch willen gaan uitbreiden in zenderaantal, dan zal dit pas zijn nadat de omschakeling naar DVB-T-2 voltooid is in 2019. Wel zijn er, na de omschakeling, voor iedereen twee regionale zenders beschikbaar. Welke dat zijn zie je in dit overzicht.

25db343b-a0ea-408d-aba2-318fdd68a333.png



Kan ik de zenderlijst aanpassen/zenders verbergen?
Ja dit kan. In het menu kun je de bestaande zenders van plaats veranderen. Ook kun je zenders verbergen of vergrendelen. Verbergen zorgt ervoor dat je de zender helemaal niet meer ziet, ook niet in de (mini)gids. Vergrendelen zorgt dat je een pincode moet invoeren tijdens het zappen ernaartoe. Deze pincode kun je in het menu ook zelf instellen. Daarnaast kun je ook een Kinderslot activeren, dit vergrendelt zenders gebaseerd op Kijkwijzer indicaties. Bij de Rebox is het op dit moment nog zo dat aanpassingen in je zenderlijst niet worden onthouden als je de ontvanger stroomloos maakt. Stand by is geen probleem. Dit wordt in een volgende softwareupdate verholpen.

Wat zit er in het pakket meegeleverd?
In het pakket zit de nieuwe ontvanger, de stroomkabel, de afstandsbediening met batterijen en een HDMI-kabel. Let er op dat je wel je huidige antenne behoudt! Bij omwisselen leveren we ook nog een SCART verloopkabel mee. Voor nieuwe klanten wordt dat niet standaard gedaan. Wel krijgen zij een code om in onze webshop een gratis verloopkabel te bestellen. Heb je verder een langere antennekabel nodig, dan wordt daarvoor ook een code meegeleverd. Je kunt daarmee in de webshop een verlengkabel bestellen.

Hoe sluit ik de ontvanger aan op mijn tv?
Dit gaat op een vergelijkbare manier als met de oude ontvanger. Steek de stroomkabel in de ontvanger en in het stopcontact. Gebruik vervolgens de HDMI-kabel om de ontvanger met je tv te verbinden. Kies voor zenders zoeken en dan regionaal zoeken. De zenders worden dan toegevoegd. Je kunt vervolgens de antenne wizard gebruiken om de beste ontvangst te bepalen. Heeft je tv geen HDMI-ingang, dan kun je een SCART-verloopkabel gebruiken. Let er hierbij op dat je bij sommige tv's deze dan handmatig op het juiste invoerkanaal moet zetten. De ontvanger wordt geactiveerd geleverd. Zodra de zenders zijn toegevoegd kun je dan ook kijken 🙂 Hieronder in de bijlagen enkele afbeeldingen van de menu's. Te weten: abonnementstatusscherm, drie schermen van de antennewizard/zenders zoeken, fabrieksinstellingen reset, de zenderlijst en een afstandsbediening op groter formaat :)

Laatste update: 1-02-2022


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1568 reacties

Reputatie 7
Badge +28

Wil een moderator dit eens navragen? Hoe kan dit? Is het vermogen verminderd? Wordt hier nog iets aan gedaan?Bij deze gedaan, we wachten een antwoord af.


Alex, Heb je al een reactie ontvangen over het (verminderde?) zendvermogen van de zendmasten in Haarlem en Amsterdam?
Reputatie 7
Badge +30
Even een update vanuit KPN:

Van 30 september op 1 oktober gaan we de frequenties in Den Haag, Gouda, Zoetermeer, Alphen aan den Rijn en Oegstgeest omzetten.

De frequentiewijzigingen die op 22 oktober gepland stonden, hebben we naar voren getrokken. Deze gaan we nu van 7 op 8 oktober doen. De tabel is aangepast!
Reputatie 2
Badge
Zelfde probleem in West Zeeuws Vlaanderen voor kanaal 21 na omzetting vanaf 54. Is h4t geen random meer of is vermogen verminderd.
Reputatie 7
Badge +30


Wil een moderator dit eens navragen? Hoe kan dit? Is het vermogen verminderd? Wordt hier nog iets aan gedaan?Bij deze gedaan, we wachten een antwoord af.
Alex, Heb je al een reactie ontvangen over het (verminderde?) zendvermogen van de zendmasten in Haarlem en Amsterdam?

Dit hebben we, @Noordzee! Lang verhaal kort: in de Randstad is gedurende de kanaalomstemming een tijdje minder ontvangst mogelijk, doordat we voor 1 transportstream 2 verschillende frequenties gebruiken. Dit zal dus een stuk beter moeten zijn ná 8 oktober, maar het blijft een radiosignaal en we garanderen dus niets.

Dit staat dus los van het west Zeeuws-Vlaanderen gebeuren, @Jaap2018. Ik reageer in jouw eigen topic hierop.
Reputatie 7
Badge +28
Dankjewel @Marcia_

Dat verklaart een hoop. De vermindering was volkomen onlogisch. Maar nu is het duidelijk.

Wel jammer dat dit soort berichten niet eerder gecommuniceerd worden op het forum.

Daarmee zijn veel vragen dan veel beter te beantwoorden.
Reputatie 7
Badge +28
Nog even een aanvullende vraag.

Kan er aangegeven worden via welke zendmasten tot 8 oktober met een verminderd signaal wordt uitgezonden?

En welke NTS/RTS dit betreft?
De uitzendfrequentie en bandbreedte bepaalt mede de ontvangstafstand, dit heb ik opgelost door aanschaf van DVB-T/T2 - DAB+ Versterkte ‘Buitenantenne 24 dB FM / VHF / UHF’ van het merk Konig, voor nog geen 30,00 euro. Resultaat minder storing en een betere beeldkwaliteit dan de bijgeleverde KPN antenne. https://www.konigelectronic.com/nl/televisie/antennes/dvb-tt2-dab-versterkte-buitenantenne-24-db-fm-vhf-uhf-550520327
Nog even een aanvullende vraag.

Kan er aangegeven worden via welke zendmasten tot 8 oktober met een verminderd signaal wordt uitgezonden?

En welke NTS/RTS dit betreft?

Dit lijkt me dan Haarlem, Amsterdam, Den Haag, Gouda, Zoetermeer, Alphen aan de Rijn.
De omzetting van Utrecht, Maarssen, IJsselstein, Leusden volgt 8 oktober 😉

Volgens mij alleen RTS. Dat is de enige waarop ik minder signaalsterkte binnenkrijg.
Reputatie 5
Badge +5
Bij dat rijtje horen nog Wormer en Hilversum, en Oegstgeest, dan heb je de Randstad minus Utrecht en Rijnmond. Of is in (een van) die twee regio's ook verminderd signaal?
Reputatie 2
Badge
Komt na de laatste kanaal update volgende week in Utrecht e.o. ook nog de update voor de ontvangers? Als ik nu Regio NH probeer in te lezen dan krijg ik Regio Utrecht vanaf locatie Alphen a/d Rijn. Overigens ik kan bij mij 5 regiozenders ontvangen.
Reputatie 7
Badge +28
Ja, maar dat zal wel ergens eind oktober of november worden. Deze datum is nog niet door KPN bekend gemaakt.
@Uncle Op dit moment zendt het NPO-pakket in Noord-holland op lager vermogen uit. Probeer het na 8 oktober nog eens.
Reputatie 2
Badge
Bedankt voor de reactie PeterG maar dat lager vermogen zal het niet zijn. Ik zie de zender op ca.5 km uit mijn raam. Het komt door de software in de ontvanger die nog steeds afstemt op het oude NH kanaal 39 nu in gebruik in de regio Den Haag en volgende week komt de regio Utrecht daar ook bij. Het zou leuk zijn als die update er snel na volgende week komt zodat ik alle 5 regio zenders kan ontvangen. Helemaal leuk zou het zijn als de dubbele NH ontvangst op kan 34 daarvan één zou worden vervangen zodat we de hele dag ontvangst van AT5 zouden kunnen hebben.
Hallo @Uncle .
Zoek je dan nog steeds op "provincie"? Je kunt beter "uitgebreid zoeken" gebruiken. Dat werkt nu beter. Of "handmatig zoeken".
Het komt door de software in de ontvanger die nog steeds afstemt op het oude NH kanaal 39

De mijne vindt geen zenders als ik op Noord holland laat zoeken...
Reputatie 5
Badge +5
Komt na de laatste kanaal update volgende week in Utrecht e.o. ook nog de update voor de ontvangers? Als ik nu Regio NH probeer in te lezen dan krijg ik Regio Utrecht vanaf locatie Alphen a/d Rijn. Overigens ik kan bij mij 5 regiozenders ontvangen.
Welke vijf regiozenders kun je ontvangen? Ik zit een paar kilometer noordelijker; met de antenne binnen krijg ik alleen TV-NH, buiten ook Utrecht en TV-West vanaf Maarssen. Vanuit Alphen was het meestal haperend beeld, ga ik met de nieuwe frequentie weer eens proberen.
Reputatie 7
Badge +28


Dit hebben we, @Noordzee! Lang verhaal kort: in de Randstad is gedurende de kanaalomstemming een tijdje minder ontvangst mogelijk, doordat we voor 1 transportstream 2 verschillende frequenties gebruiken. Dit zal dus een stuk beter moeten zijn ná 8 oktober, maar het blijft een radiosignaal en we garanderen dus niets.



@Marcia_ : Is het mogelijk om aan te geven op welke zendmasten er vanaf 8 oktober 2019 wordt uitgezonden met een sterker signaal?
Reputatie 7
Badge +30
Het gaat niet om sterker uitzenden. Het gaat om wegnemen van interferentie. Na de laatste frequentiewijzigingen, op 8 oktober, zitten alle transportstreams in de randstad op dezelfde frequenties. Nu is dat nog niet overal zo. Als je dan in een grensgebied woont, qua ontvangst, van een mast die al gewijzigd is en een mast die nog niet gewijzigd is (zie tabel startbericht voor de masten die we volgende week gaan doen) komt dezelfde stream op twee frequenties binnen. Dit kan interferentie veroorzaken waardoor je een verminderde ontvangst kunt ervaren. Na de wijziging valt die interferentie weg, en zal de ontvangst normaliseren.
Reputatie 7
Badge +28
Dankjewel Erik (en welkom terug) ,

Ik ben benieuwd. Onder andere @PeterG en@P. Grigio hebben een lagere signaalsterkte na de overgang, terwijl er juist een hoger percentage werd verwacht vanwege de lagere kanaalnummers.

We gaan het wel van ze horen komende dinsdag.

Peter woont zeker niet in een grensregio.
Reputatie 5
Badge +5
Het gaat niet om sterker uitzenden. Het gaat om wegnemen van interferentie. Na de laatste frequentiewijzigingen, op 8 oktober, zitten alle transportstreams in de randstad op dezelfde frequenties. Nu is dat nog niet overal zo. Als je dan in een grensgebied woont, qua ontvangst, van een mast die al gewijzigd is en een mast die nog niet gewijzigd is (zie tabel startbericht voor de masten die we volgende week gaan doen) komt dezelfde stream op twee frequenties binnen. Dit kan interferentie veroorzaken waardoor je een verminderde ontvangst kunt ervaren. Na de wijziging valt die interferentie weg, en zal de ontvangst normaliseren.
Ik woon ook niet in een grensgebied qua ontvangst. Rondom staan de zendmasten in Amsterdam, en die in Haarlem en Wormer. Die zenden allemaal NPO en TV-NH uit op kanaal 34. Toch is de signaalsterkte na de frequentiewijziging van half september met 10% naar beneden gegaan.

De meest nabijgelegen zendmasten in Zuid-Holland en Utrecht (Alphen a/d Rijn en Maarssen) zenden tot 8 oktober uit op de kanalen 39 en 50. Voor de frequentiewijzigingen hadden die ook al twee verschillende kanalen, en verder staan deze zenders op veel grotere afstand dan die in Noord-Holland.

Voor mijn locatie lijkt interferentie dus geen verklaring voor de afgenomen signaalsterkte, maar ik ben zeker benieuwd of de frequentiewijziging van volgende week verandering brengt.
Reputatie 7
Badge +28
Zijn er cirkels te trekken rondom zendmasten rekeninghoudend met de verschillende vermogens om een idee van reikwijdte te krijgen. De vermogens variëren nog al en het is niet duidelijk waarom npo op 5 watt uit gaat en de commerciële zenders op 15 watt. Dat verklaard voor mij waarom ik wel de commerciële kan ontvangen en niet de publieke omroepen. Dat was mijn insteek om dan maar een grotere en gevoeliger antenne te nemen.

Ik heb de oude dekkingskaart gevonden, dit is het kaartje wat KPN jarenlang op de website had staan.
Reputatie 2
Badge
Vanochtend wilde ik naar NPO Radio 2 luisteren. Vreemd maar staat niet in de kanaallijst van Digitenne. Opnieuw een scan gedaan maar noppes. 🤔
Reputatie 2
Badge

Komt na de laatste kanaal update volgende week in Utrecht e.o. ook nog de update voor de ontvangers? Als ik nu Regio NH probeer in te lezen dan krijg ik Regio Utrecht vanaf locatie Alphen a/d Rijn. Overigens ik kan bij mij 5 regiozenders ontvangen.Welke vijf regiozenders kun je ontvangen? Ik zit een paar kilometer noordelijker; met de antenne binnen krijg ik alleen TV-NH, buiten ook Utrecht en TV-West vanaf Maarssen. Vanuit Alphen was het meestal haperend beeld, ga ik met de nieuwe frequentie weer eens proberen.


Ik zie nu pas je reactie Grigio. Ik woon in een appartement op 8 hoog en heb zowel uitzicht op Oost en Zuid en West. Dat is de reden dat ik dus het signaal van Almere, A'dam en Alphen kan ontvangen. Soms komt ook Smilde door bij condities. En dat alles met een gewoon Digitenne Antennetje.
Reputatie 5
Badge +5
Vanochtend wilde ik naar NPO Radio 2 luisteren. Vreemd maar staat niet in de kanaallijst van Digitenne. Opnieuw een scan gedaan maar noppes. 🤔
Dat is vreemd inderdaad. Ik ga straks hier kijken wat er in de lijst staat, en zenders scannen voor de nieuwe frequentie vanuit Zuid-Holland.
Reputatie 5
Badge +5
Met de antenne buiten, en na opnieuw zenders zoeken de volgende resultaten:

Maarssen -kanaal 50 -706 MHz -Signaal 75% -Kwaliteit 99%
Alphen a/d R. -kanaal 39 -618 MHz -Signaal 65% -Kwaliteit 35 tot 0%
Amsterdam -kanaal 34 -578 MHz -Signaal 97% -Kwaliteit 99%

De dichtstbijzijnde zenders knallen dus naar binnen, en op kanaal 50 zijn de NPO, Utrecht en West ook goed te bekijken. Op kanaal 39 daarentegen schommelt het signaal en valt beeld en geluid regelmatig weg. Dit was ook al zo op het hogere kanaal (52, 722MHz) voor de frequentiewijziging van 1 oktober.

Met de antenne binnen is de signaalsterkte 75-77%, voor de wijziging van half september was dat 10% hoger.
@Uncle Radio 2 is hier gewoon te beluisteren.
Reputatie 4
Badge +2
Wanneer ik DVB-T2 kanaal 34 inscan (automatisch of handmatig) krijg ik altijd NH nieuws op tv kanaal 22 en 33.
Is dit een fout of is er op een ander tijdstip een ander station te bekijken?

Edit: Dank voor de snelle reacties en duidelijk!