Klaar voor de toekomst: Veranderingen bij Digitenne [2018-2019]

  • 30 January 2018
  • 1568 reacties
  • 235333 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +30

In 2017 hebben we de rechten verworven om Digitenne te mogen blijven uitzenden. Een voorwaarde daarvan is dat we gebruik gaan maken van een nieuwe techniek: DVB-T2. Deze techniek wordt ook in andere landen gebruikt en geeft de mogelijkheid om zenders in HD-kwaliteit door te geven. Wel betekent dit dat we onze zendmasten moeten ombouwen, en dat alle klanten een andere ontvanger nodig hebben. In dit topic vertellen we jullie meer over de nieuwe ontvanger en hoe we het omwisselen gaan aanpakken. Heb je daarna nog vragen, plaats een reactie. Voor elke regio die omging hebben we een extra topic met aanvullende informatie.

De omzetting van heel Nederland heeft inmiddels succesvol plaatsgevonden.
Aanvullende informatie omzetting Regio Noord [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 2 (Midden) en 2.1 (Friesland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 3 (Brabant, Zeeland) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 4 (Limburg) [Afgerond]
Aanvullende informatie omzetting Regio 5 (Holland en Utrecht) [Afgerond]
 

Digitenneveranderingen in het kort

Vanaf 1 februari 2018 krijgen alle nieuwe Digitenneklanten de nieuwe ontvanger. Vanaf maart 2018 t/m zomer 2019 gaan we bij alle bestaande klanten de ontvanger(s) omwisselen. Gefaseerd per regio bouwen we in de tussentijd alle masten om. De eerste regio zal dan in het vierde kwartaal van 2018 DVB-T2 krijgen, de laatste in 2019. Hieronder een kaartje van de regio's. De laatste hiervan is op 9 juli succesvol omgezet.

81e5e2da-a077-43c7-a6ea-72d1af14b56e.png

 

Frequentiewijzigingen

Naast het overgaan naar een nieuwe techniek, verandert ook een deel van de frequenties. Dit is gedaan tussen 26 februari 2019 en 8 oktober 2019. Een overzicht van de huidige frequenties vind je hier.
Zoals je daar ziet veranderen we ook de terminologie een beetje. In plaats van bouquetten hebben we het nu over Nationale Transportstreams (NTS) en de Regionale Transportstream (RTS). RTS is wat voorheen bouquet 1 was, met de NPO en de regionale omroepen. NTS1 was bouquet 2, NTS2 was bouquet 3 etc..

 

Nieuwe Techniek

We gebruiken DVB-T2 MPEG 4 H.265 (HEVC). Met deze techniek kunnen we zenders in HD-kwaliteit (1080p) gaan doorgeven. De zenders die we al in HD-kwaliteit binnenkrijgen, geven we ook zo door. Lagere kwaliteit gaan we in ons uitzendcentrum upscalen (omzetten naar HD) en dan zo uitzenden.

 

De nieuwe ontvangers

We hebben voor de nieuwe Digitenne twee nieuwe ontvangers. Hiermee kun je zowel DVB-T als DVB-T2 ontvangen. In deze ontvangers zit géén losse smartcard meer. We gebruiken een CAS (Conditional Access System) nummer. Dit CAS-nummer zit ingebouwd in de ontvanger en is bij ons geactiveerd voor een abonnement. Hierdoor kun je alleen met deze ontvanger de abonnementszenders bekijken.
De eerste nieuwe ontvanger wordt gemaakt door ZTE en is de ZXV7200. Dit apparaat is 16,3 cm breed, 4,5 cm hoog (inclusief voetjes) en 11,5 cm diep. Reken er bij de diepte echter nog wel een cm of 2 bij als alle stekkers er in zitten.

 

b2ae9745-c17d-4fe1-96e7-4ef528e7214d.png

De voorkant van de ontvanger. Het display geeft zendernummers weer. De knoppen zijn voor Menu, Volume (x2) en Kanaal (x2) en een OK-knop voor het bevestigen van menuopties.

 

e75769ab-8676-4551-9886-38fe20b0cee1.png

De achterkant heeft de antenne-ingang, video- en audio-uitgangen, een HDMI-uitgang, de aansluiting voor de stroomkabel en een aan/uit knop. Je ziet daar ook een ethernet aansluiting. Die is niet in gebruik.

De tweede nieuwe ontvanger is de Rebox RBX2800. Dit apparaat is qua formaat vergelijkbaar aan de ZTE.

03d17d44-cb61-47a2-b931-0db8f67f5e59.jpg

De voorkant en bovenkant van de ontvanger. Het heeft een display dat net zo werkt als de ZTE. De knoppen zitten hier echter aan de bovenkant en niet aan de voorkant. De knoppen zijn voor Aan/Uit, Menu, Volume (2x) en Kanaal (2x).

 

519879a6-fb2c-48e3-8a9f-07b06ae4caba.png

De achterkant heeft antenne-ingang, HDMI-uitgang, en de aansluiting voor de stroomkabel. Deze ontvanger heeft niet, zoals de ZTE, tulpstekkerpoortjes, maar een 3,5mm jack. Een extra kabeltje om de SCART converter hierop aan te sluiten wordt meegeleverd. De aanwezige ethernet- en usb-poorten zijn niet in gebruik.

 

06aa1f7a-979e-46ff-9fa4-0c04e1edbca2.png

De software is op beide ontvangers hetzelfde. Het menu is standaard in het Nederlands. Je kunt deze echter ook instellen op Engels. Druk daarvoor, tijdens het kijken, achter elkaar op de rode, groene en blauwe knop op de afstandsbediening. Zie voor meer afbeeldingen van het menu, de los bijgevoegde afbeeldingen aan het eind van dit topic.

 

8fc42984-f4b1-4bed-9bd7-d4b52a15badf.jpg

 

De nieuwe insteekkaart

Perr 27-01-2022 is het mogelijk om een insteekkaart te nemen in plaats van een ontvanger. Zie daarvoor dit aparte topic Introductie van de Digitenne Insteekkaart (CI+ Module)

 

Het omwisselen van de apparatuur[ (voltooid)

Nieuwe klanten krijgen direct de nieuwe ontvanger geleverd. Bestaande klanten benaderen we gefaseerd voor een omwissel. We beginnen in maart 2018 met klanten met alleen huurtuners. Daarna klanten die alleen Digitenne van ons hebben met één kooptuner. Daarna klanten met een insteekkaart en tenslotte klanten met meerdere kooptuners of ontvanger met opnamefunctionaliteit.
Het is niet meer mogelijk om met een eigen gekochte tuner gebruik te maken van het abonnement. Als je alleen de NPO-kanalen en de regionale zender wilt zien, dan kun je nog wel een eigen tuner aanschaffen. Mits deze de gebruikte DVB-T2 techniek ondersteunt.
Zodra je aan de beurt bent krijg je van ons bericht. Dit doen we via e-mail en brief. De omruil kun je dan plannen via de servicetool op deze pagina. Log daar in met je klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer. Je krijgt dan een overzicht met al je tuners/insteekkaarten die bij ons bekend zijn. Per stuk kun je vervolgens kiezen of je ze wilt omwisselen, of uitzetten.
Als je nog geen bericht hebt gehad maar je wilt al wel graag omwisselen, of er is een probleem met je huidige ontvanger, dan kun je ook gebruik maken van de tool. Kom je er niet uit, of is er een probleem, klop bij ons aan, dan helpen we je verder. Dit kan door te reageren in dit topic (of een eigen topic aan te maken) of contact op te nemen via telefoon (0800-0402) of chat.

 

Veelgestelde vragen

Verandert er iets aan de prijs?
Een los Digitenne abonnement is €18 met daarbij één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand. Heb je Digitenne in combinatie met interactieve tv dan betaal je niet voor het abonnement maar alleen voor de ontvangers. Wel zul je meer gaan betalen als je nu kooptuners hebt en deze omwisselt voor de nieuwe ontvanger. Je gaat dan huur betalen.

Kan ik ook opnemen met de nieuwe ontvanger?
Nee. De ontvanger heeft wel een usb-poort aan de zijkant en er zitten opnameknoppen op de afstandsbediening, maar deze werken niet.

Komen er ook zenders bij?
Nee. Het aantal zenders blijft gelijk. Hier vind je een zenderlijst. Mochten we onverhoopt toch willen gaan uitbreiden in zenderaantal, dan zal dit pas zijn nadat de omschakeling naar DVB-T-2 voltooid is in 2019. Wel zijn er, na de omschakeling, voor iedereen twee regionale zenders beschikbaar. Welke dat zijn zie je in dit overzicht.

25db343b-a0ea-408d-aba2-318fdd68a333.png



Kan ik de zenderlijst aanpassen/zenders verbergen?
Ja dit kan. In het menu kun je de bestaande zenders van plaats veranderen. Ook kun je zenders verbergen of vergrendelen. Verbergen zorgt ervoor dat je de zender helemaal niet meer ziet, ook niet in de (mini)gids. Vergrendelen zorgt dat je een pincode moet invoeren tijdens het zappen ernaartoe. Deze pincode kun je in het menu ook zelf instellen. Daarnaast kun je ook een Kinderslot activeren, dit vergrendelt zenders gebaseerd op Kijkwijzer indicaties. Bij de Rebox is het op dit moment nog zo dat aanpassingen in je zenderlijst niet worden onthouden als je de ontvanger stroomloos maakt. Stand by is geen probleem. Dit wordt in een volgende softwareupdate verholpen.

Wat zit er in het pakket meegeleverd?
In het pakket zit de nieuwe ontvanger, de stroomkabel, de afstandsbediening met batterijen en een HDMI-kabel. Let er op dat je wel je huidige antenne behoudt! Bij omwisselen leveren we ook nog een SCART verloopkabel mee. Voor nieuwe klanten wordt dat niet standaard gedaan. Wel krijgen zij een code om in onze webshop een gratis verloopkabel te bestellen. Heb je verder een langere antennekabel nodig, dan wordt daarvoor ook een code meegeleverd. Je kunt daarmee in de webshop een verlengkabel bestellen.

Hoe sluit ik de ontvanger aan op mijn tv?
Dit gaat op een vergelijkbare manier als met de oude ontvanger. Steek de stroomkabel in de ontvanger en in het stopcontact. Gebruik vervolgens de HDMI-kabel om de ontvanger met je tv te verbinden. Kies voor zenders zoeken en dan regionaal zoeken. De zenders worden dan toegevoegd. Je kunt vervolgens de antenne wizard gebruiken om de beste ontvangst te bepalen. Heeft je tv geen HDMI-ingang, dan kun je een SCART-verloopkabel gebruiken. Let er hierbij op dat je bij sommige tv's deze dan handmatig op het juiste invoerkanaal moet zetten. De ontvanger wordt geactiveerd geleverd. Zodra de zenders zijn toegevoegd kun je dan ook kijken 🙂 Hieronder in de bijlagen enkele afbeeldingen van de menu's. Te weten: abonnementstatusscherm, drie schermen van de antennewizard/zenders zoeken, fabrieksinstellingen reset, de zenderlijst en een afstandsbediening op groter formaat :)

Laatste update: 1-02-2022


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1568 reacties

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kunnen we ook meekijken. 

Aangevuld!

In mijn Topic kun je alles vinden over mijn probleem.

https://forum.kpn.com/digitenne-12/extra-digitenne-ontvangers-aanvragen-via-mijnkpn-ging-niet-helemaal-goed-door-fout-kpn-490768

Ik zie geen gegevens in je profiel, heb je wel op 'Sla wijzigingen op’ geklikt? 

@Alex_P  Gedaan was idd. vergeten op te slaan haha

Reputatie 7
Badge +24

Ik zie het nu inderdaad, hehe. Ik zie ook dat dit al in behandeling is bij onze klachtenafdeling, daar mag ik me niet mee bemoeien. Ik spreek die afdeling nu weer aan om het weer onder de aandacht te brengen, ik zie dat er sinds 16 april geen contact meer is geweest namelijk. Overigens is de informatie van Erik juist. Wacht dit dus alsjeblieft nog even af, we gaan ermee bezig. 

Ik zie het nu inderdaad, hehe. Ik zie ook dat dit al in behandeling is bij onze klachtenafdeling, daar mag ik me niet mee bemoeien. Ik spreek die afdeling nu weer aan om het weer onder de aandacht te brengen, ik zie dat er sinds 16 april geen contact meer is geweest namelijk. Overigens is de informatie van Erik juist. Wacht dit dus alsjeblieft nog even af, we gaan er mee bezig. 

Ik wacht het af!

Gelukkig heeft Klantrelaties toegezegd dat de eerste ontvanger gratis blijft en heb ik ook nog de contractbevestiging en schermafdrukken van dat het gratis is aangeboden aan mij maar ik begrijp dat je je collega’s niet wilt afvallen haha.

Reputatie 5
Badge +5

Vandaag heeft KPN de rapportage over het eerste kwartaal van 2020 uitgebracht. Het aantal Digitenne-only klanten is weer met 9.000 gedaald -net als in het vorige kwartaal- en er zijn nog 147.000 klanten over.

Vandaag heeft KPN de rapportage over het eerste kwartaal van 2020 uitgebracht. Het aantal Digitenne-only klanten is weer met 9.000 gedaald -net als in het vorige kwartaal- en er zijn nog 147.000 klanten over.

Dan liggen ze nog goed op schema en zijn ze al bijna klaar voor de toekomst!

Toekomst van overal gratis TV via 5G

Geen Digitenne abonnement meer van 17€ plus 5€ per extra kastje en van Fox 1/2 voor 9,99€  per maand.

 

Vandaag heeft KPN de rapportage over het eerste kwartaal van 2020 uitgebracht. Het aantal Digitenne-only klanten is weer met 9.000 gedaald -net als in het vorige kwartaal- en er zijn nog 147.000 klanten over.

Tsja zo’n terugloop van klanten is keihard werken hoor.

Ze doen er echt van alles aan om klanten weg te jagen kan ik je uit eigen ervaring mededelen.

Vooral als je je abonnement wilt uitbreiden want dat is denk ik niet de bedoeling!

@Noes1973, ook via 5G zal je moeten betalen voor de commerciële zenders.

Er zijn allerlei tv diensten op internet die je alleen tegen abonnement/betaling kunt gebruiken.

@Noes1973, ook via 5G zal je moeten betalen voor de commerciële zenders.

Er zijn allerlei tv diensten op internet die je alleen tegen abonnement/betaling kunt gebruiken.

Zoals je misschien al wist kun je via de app en een geldig abonnementsnummer met pincode van jezelf of van 1 van de vele miljoenen betalende mensen met iTV gewoon gratis kijken.

Ook zijn er mogelijkheden om gratis TV te kijken maar daar ga ik geen reclame voor maken want dat is niet helemaal legaal haha

Noes1973 schrijft: Zoals je misschien al wist kun je via de app en een geldig abonnementsnummer met pincode van jezelf of van 1 van de vele miljoenen betalende mensen met iTV gewoon gratis kijken.

Jep. Als de ‘eigenaar’ van die gegevens je niks in rekening brengt kijk jij inderdaad gratis. Maar er wordt dus wel voor betaalt.

 

Ook zijn er mogelijkheden om gratis TV te kijken maar daar ga ik geen reclame voor maken want dat is niet helemaal legaal haha

:thumbsup_tone2:

Reputatie 5
Badge +4

Digitenne 147:000 klanten haha. :grinning:

 

Dit kunnen ze toch helemaal niet lang rendabel meer houden? Wordt veel te duur zo volgens mij?

Of wilde ze nog een prijsverhoging doorvoeren?

Reputatie 7
Badge +28

Digitenne is niet op zich staand, maar Is een onderdeel van KPN. Logischer zou het zijn om de prijsstelling gelijk te trekken met het andere TV-product. Dus de prijs aanpassen naar 10 euro. Dan wordt het pas weer een concurrerend product in de markt. 

Reputatie 5
Badge +4

Nou dat gaat echt niet gebeuren hoor.

Een standaart kabel TV abo bij de grootste kabel TV aanbieder van Nederland kost 18,70, Digitenne mag met 17 euro per maand dan wel iets goedkoper zijn maar rekent wel 25 euro aansluit kosten, terwijl bij de grootste kabel TV aanbieder van Nederland, er geen aansluit kosten worden gerekent.

Pas na 15 maanden wordt Digitenne, iets goedkoper.

 

Ik vraag mij trouwens af of dat andere TV product wel echt 10 euro per maand kost, volgens mij is de prijs daarvan gewoon voor een deel berekent in de internetkosten, en aangezien je bij KPN geen TV only abo. kan nemen.

Reputatie 5
Badge +5

@Noes1973 helemaal gratis zal het niet worden, maar ik denk ook dat 5G de toekomst is voor televisie via de ether. De huidige licentie voor dvb-t loopt tot 2030. Tegen die tijd is het 5G netwerk uitgerold, en heeft KPN waarschijnlijk geen interesse in een nieuwe licentie.
Tot die tijd moet KPN dvb-t in de lucht houden. Veel meer dan dat zal er niet gebeuren, noch op gebied van prijs, noch op kwaliteit. De drie grote aanbieders in Nederland zijn nauwelijks gericht op het in de markt zetten van televisie-only abonnementen. Dat KPN met Digitenne op prijs gaat concurreren zie ik dus niet gebeuren. Over de kwaliteit van Digitenne valt genoeg te lezen op dit forum, en aanwijzingen dat er verbetering in komt ontbreken.

 

Reputatie 5
Badge +4

Nou dat wordt uiteindelijk dure grap dan. Landelijk allemaal dure zendmasten voor een paar 1000 klanten tegen de 2030 aan.
Want geloof mij, dat Digitenne gaat echt niet meer goed komen. Het aantal klanten zal alleen nog maar verder gaan dalen.

Het product is nu gewoon veel te duur, bovendien zijn er betere alternatieven met meer mogelijkheden. (opname etc)

Maar goed is probleem van KPN denk ik dan. Die hebben hun eigen graf gegraven wat betreft Digitenne. (en het product verpest)

En ik vermoed dat tegen 2030 een soort dienst ala Knippr/KPN Play dan wel stabiel kan draaien, dus krijgt Digitenne daar waarschijnlijk ook weer concurrentie van. Want ook servers en internet wordt alleen maar beter en stabieler.

Reputatie 5
Badge +4

Digitenne heeft nog 147000 klanten en dit topic is 217275 keer bekeken, dit topic is nog populairder dan Digitenne zelf.

Reputatie 5
Badge +4

Haha :grin: , ik zie het nu al op Totaal TV verschijnen: Digitenne minder dan 100.000 klanten.

 

Het wordt nu wel heel lachverwekkend en bijna nog duurder dan een Standaard kabel DTV abo.

 

Digitenne is nu definitief overleden denk ik zo.

Reputatie 3
Badge

ik kreeg gisteren een mail van KPN dat digitenne per 1 Juli 1 euro duurrer word  van 17 euro naar 18 euro. en dat er een andere 18+ zender komt.

ik vraag me af waar is KPN mee bezig is ze hebben al weinig klanten voor digitenne. en dan nog de prijs ver hogen. de kans is groot dat digitenne hier door ten onder gaat.

die kans word wel groter.:sunglasses::sunglasses:

Reputatie 5
Badge +4

Mischien moeten we zelf maar een Digitenne in de lucht brengen:
https://www.commsystems.asia/Products-digital-broadcast.html

Heeft iemand enig idee waarom Digitenne in tegenstelling tot de radio geen last heeft van piratenzenders?

Tja, dat snap je zelf toch ook.

Een Digitenne zender zal best duurder zijn dan een FM zender. Verder zijn er voor FM in de loop van 40 jaar tientallen miljoenen ontvangers verkocht. Er zijn dus veel meer potentiële luisteraars.

DVB-H is al 9 jaar niet meer bruikbaar. Er zijn geen toestellen meer voor op de markt. TV kijken gaat nu via internet op de mobiel.

Reputatie 5
Badge +4

Nee eigenlijk niet.

Is toch nog wel betaalbaar lijkt me?

Rond 10.000 euro wat ik vind, maar daar moet dan waarschijnlijk nog wel een zendmast bij.

Een officiële FM zender kost bij Broadcastpartners zo'n 6000 à 7000. Een zelfbouw, wat die piraten meestal gebruiken, komt op ca. 1500. Heel wat minder en meer potentiële luisteraars.

Onze lokale was 10 jaar geleden klaar voor 2200 euro met een zelfbouw zender en die werd ook nog goedgekeurd. Keuren doen die piraten niet aan.

Reputatie 5
Badge +4

6000-7000 euro voor hoeveel KM bereik? 7000 euro voor 1 KM of voor 200 KM?

Maar hoeveel kost een DVB-T2 transmitter nou dan, voor hoeveel KM bereik?

Hier kan ik nog niet zoveel mee.

Wij mochten een (FM) bereik hebben van zo’n 12 km (rondom de antenne). I.v.m. locatie antenne t.o.v. het te bereiken zendgebied.

Zo’n DVB-T2 transmitter kost inclusief geschikte antennes ca. 10 X zoveel. Vandaar dat daarop diverse lokale omroepen in één gebied samen mogen doen. En daarmee hun DAB+ bereik dus veel groter is dan via hun FM zender.

Zo’n DVB-T2 zender is voor een piraat totaal oninteressant. Hij moet er letterlijk reclame voor maken omdat mensen hun ontvanger moeten herscannen. En die reclame wordt ook gelezen door de controleurs. Op FM gaan mensen zelf vaak af en toe scannen en komen ze zo’n zender vanzelf tegen. Met een DVB-T2 ontvanger doe je dat eigenlijk nooit.
In beslag name van een DVB-T2 zender zal een piraat ook niet blij van worden.

Kortom, totaal niet interessant voor piraten.

Reputatie 7
Badge +28

 

Zo’n DVB-T2 transmitter kost inclusief geschikte antennes ca. 10 X zoveel. Vandaar dat daarop diverse lokale omroepen in één gebied samen mogen doen. En daarmee hun DAB+ bereik dus veel groter is dan via hun FM zender.

 

@PeterG 

Haal jij nu niet DVB-T2 en DAB+ door elkaar heen of schrijf je dit bewust? Op DAB+ zenden sinds kort lokale radiostations uit. Ook bij jou in de buurt trouwens. Check kanaal 6A maar eens… 

oh ja

Ach, Adam stelt ook weer een wat onzinnige vraag… Dan krijg je dat.