Mijn KPN Digitenne komt niet verder dan Nederland 123 en 2 regionale zenders

Ben erg benieuwd 👍

Hallo Peter,

Dank voor je bericht heb de gegevens toegevoegd.
CNN krijg ik niet eens kom niet verder dan ned 123 en de 2 regionale zenders.
Er wordt ook gezegd de ontvanger op ned 1 te zetten en deze daarop te laten staan ?

Ik wacht de reacties even af, dank alvast.

Grt Arnold

Hallo Peter,

Ik heb net gecontroleerd er komt geen CNN in de zenderlijst voor, er worden er meer 5 gevonden.
Zoals eerder benoemd ned 123 en de twee regionale zenders.

Wat kunnen we hier dan nu aan doen ?
Hoe krijgen we dit onder de aandacht gebracht bij KPN als ik niet verder kom dan een refresh ?
Kun je hier ook mee helpen ?

mvrgt Arnold

@PeterG het blijkt niet zo simpel te gaan dat nieuwe systeem van Digitenne. Als ik het zo lees is dat echt apart dat ie alleen de NPO en de Regionale zenders pakt. Gevalletje storing in het apparaat of in de CAS-nummer? CAS-nummer wel goed? Hoort deze CAS-nummer wel bij de klant? Of is dit niet klant gebonden? 🤔

Halle Peter en Dennis

Ik heb nog even gekeken er is niet de mogelijkheid om handmatig of uitgebreid te zoeken die functie lijkt niet geactiveerd vreemd genoeg staat dan kwaliteit signaal op 0.
Start zoeken is dan fade out en niet te activeren.
In het tablad antenne wizard is de signaalsterkte meer als voldoende ?

m.vr.gt.
Arnold

Hoi Dennis,

Ik heb bij deze installatie al een buitenantenne wat altijd goed heeft gewerkt en het bereik was altijd voldoende.
Blijft dus gewoon vreemd ?

Hallo Arnold, welkom op het forum! Ik zie dat Peter je al goed heeft proberen te helpen, heel fijn. Dank voor het alvast invullen van je gegevens, en ook dank voor de foto's. Ik zie op die foto's dat je signaalsterkte toch, in verhouding, wat aan de lage kant is. Ik vermoed dat de oorzaak van het probleem hem daar in zit. Want, als ik jouw ontvanger controleer is die correct geactiveerd.

Je noemt een buitenantenne, heb je die nog steeds? Welke antenne is het?

Ik zie dat op alle screenshots "regionaal zoeken" staat geselecteerd. Bij mijn weten vind ie dan alleen de zenders waar geen abonnement voor nodig is (NPO/RPO 1 t/m 3 en 22 + extra regiozender op vlgs mij 33).

Voor ALLE zenders dien je voor "antenne wizard" of "uitgebreid zoeken" te kiezen. Zelfs als het CAS ID helemaal niet in de gegevens bij KPN zou staan zou je ze nog allemaal moeten krijgen in de zenderlijst en niet alleen NPO 1, 2, 3 en RPO.

Bij eerste installatie móet je zelfs "antenne wizard" gebruiken. Heb je dat gedaan? Waarbij eerst de provincie wordt geselecteerd. Probeer daar anders eens een aanliggende provincie als je daar dicht bij woont.

!! Brandt op de antenne wel het lampje (blauwe circeltje rond antennekabelingang)?

"Handmatig zoeken" kan ook maar dan dien je de UHF kanalen (frequenties) van de 5 zendermuxen te weten. Die kun je hier opzoeken eventueel.

Als dit allemaal niet lukt (lampje brandt, maar er komen maar geen zendernummers 4 t/m 21 en 23 t/m 32) dan lijkt me omruil (door Erik) nog een optie.

In principe ... is er geen andere antenne nodig. Maar we hébben al gehad dat gebruikers van oudere antenne's verminderd signaal ervoeren. Maar dan blijft het vreemd dat je nu alleen de NPO zenders in je zenderlijst hebt. Die hadden altijd wel nog enkele andere in de lijst, al was de ontvangst vaak brokkelig.

Verplaatsen kan ook helpen inderdaad! Heb daar zelf goede ervaring mee. Bij kennis insteekkaart door ZTE ontvanger vervangen: ineens geen ontvangst meer. Antenne 2½ meter verplaatst > alle zenders.

Misschien lijkt het me verstandig als Erik je in eerste instantie een v5 antenne mét buitenmontageset toestuurt.

Buitenantenne is geregeld, Arnold! Je krijgt hem met een dag of wat thuisbezorgd. Heb je nog de reguliere antennewizard geprobeerd? Dat is een tabje naar links op jouw screenshot.

Hopelijk gaat de nieuwe antenne helpen.

Super, goed om dit te horen, Arnold!