Beantwoord

Omruilen Digitenne, nu niet meer gratis?

  • 27 november 2018
  • 13 reacties
  • 1067 keer bekeken

Ook ik loop tegen hetzelfde onredelijke verhaal op.
Ik heb al jarenlang 2 digitennekastjes gehuurd, voor 0,0. Het is niet een kwestie van "geluk gehad", maar een aanbod van KPN destijds.
Natuurlijk is dit een versluierde prijsverhoging.
Na mijn klachten-email over deze zaak kreeg ik vlotte tante aan de lijn die me gewoon het bos instuurde met de mededeling dat het geen huur is voor de kastjes maar voor het aangeboden signaal.
Stapje voor stapje wordt KPN zo duur dat je wel wordt gedwongen naar alternatieven te gaan zoeken.

Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.
icon

Beste antwoord door Noordzee 28 november 2018, 18:27

Hoi Frans E.,

Als je alleen één Digitenne-abonnement hebt, dan is de eerste ontvanger gratis. Oftewel: Dat is onderdeel van je maandelijkse abonnement op Digitenne. Een los Digitenne abonnement blijft €15,50 met daarbij dus één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand.

Het zal niet meevallen om ergens anders iets goedkoper te vinden. TV-Kijken via Canal Digitaal of b.v. Ziggo is zeker duurder. Alleen als je online wilt gaan kijken, kan het wel goedkoper. Bij Canal Digitaal voor 10 euro per maand. Maar of dat nou zo fijn is??

Als het jou om de verhoging gaat met betrekking tot het tweede kastje heb ik nog een tip: Overweeg als tweede kastje een nieuwe FTA-ontvanger. Je kan daarop kijken in HD naar NPO 1/2/3 en twee regionale zenders. Zo'n ontvanger heb je voor ongeveer 30 euro in huis. De betaal-TV zenders kan je dan bekijken op je hoofdontvanger van Digitenne.

Meer Info nodig over FTA-ontvangers? Laat maar horen......
Bekijk origineel

13 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hoi Frans E.,

Als je alleen één Digitenne-abonnement hebt, dan is de eerste ontvanger gratis. Oftewel: Dat is onderdeel van je maandelijkse abonnement op Digitenne. Een los Digitenne abonnement blijft €15,50 met daarbij dus één ontvanger inbegrepen. Aanvullende ontvangers (max. 3 per abonnement) zijn toe te voegen voor €5 per maand.

Het zal niet meevallen om ergens anders iets goedkoper te vinden. TV-Kijken via Canal Digitaal of b.v. Ziggo is zeker duurder. Alleen als je online wilt gaan kijken, kan het wel goedkoper. Bij Canal Digitaal voor 10 euro per maand. Maar of dat nou zo fijn is??

Als het jou om de verhoging gaat met betrekking tot het tweede kastje heb ik nog een tip: Overweeg als tweede kastje een nieuwe FTA-ontvanger. Je kan daarop kijken in HD naar NPO 1/2/3 en twee regionale zenders. Zo'n ontvanger heb je voor ongeveer 30 euro in huis. De betaal-TV zenders kan je dan bekijken op je hoofdontvanger van Digitenne.

Meer Info nodig over FTA-ontvangers? Laat maar horen......
Reputatie 7
Badge +16
Het klopt dat je voor het signaal betaald en niet voor de tuner, die is namelijk in bruikleen (maar blijft wel eigendom van KPN).

Het nadeel van de Canal Digitaal app is dat niet alle zenders doorgegeven worden, VRT en BBC en volgens mij de Duitse zenders ontbreken bijvoorbeeld. Let daar dus goed op.
Op zich waren KPN Play en Knippr mooie alternatieven, maar die bestaan niet meer wegens weinig afname. Ik heb het idee dat dit voorbarig is geweest, want Play voor 10 euro was nu veel interessanter (inclusief opnemen en programma gemist en videotheek) dan het dure Digitenne.
Reputatie 7
Badge +19
Goedemorgen Frans E. Ik lees dat Noordzee en Giant2000 al goed hebben toegelicht hoe het zit. Ook fijn dat er alternatieven worden genoemd. Als je nog toelichting nodig hebt, laat je het dan weten?
Reputatie 7
Badge +16
Ook fijn dat er alternatieven worden genoemd.

@Marina_ Ik zou het een goede zet vinden als KPN aan Digitenne klanten de itv app aan zou bieden, hernoem hem dan maar KPN tv app. want echt: voor dat bedrag mag je best wat extra's aanbieden.
KPN kan ook overwegen de app apart te verkopen voor bijvoorbeeld 10 euro per maand. Canal Digitaal doet dit en levert altijd weer nieuwe klanten op.
Beste Marina,

Dank voor je reactie, maar ik blijf van mening dat ik gewoon een prijsverhoging opgelegd krijg.

Dit is mijn (onderhandelde) abonnement (gekopieerd uit mijnkpn):

[h4]Producten[/h4]
Pakket
  • Alles-in-1 Standaard
Tv opties
  • HD tv-ontvanger - gratis
  • Digitenne abonnement - gratis
  • Digitenne Basis Ontvanger
  • Ziggo Sport Totaal Pakket
  • Opnemen Pakket gratis
  • HD tv-ontvanger
  • Digitenne Basis Ontvanger - gratis
Overig
  • Digitenne abonnement - gratis
  • Digitenne Basis Ontvanger
  • Digitenne Basis Ontvanger - gratis
  • Spotify Premium - gratis
  • KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten)
  • Vast telefoonnummer - gratis
Wat mijnheer Noordzee schrijft is misschien voor hem waar, maar mijn contract is datgene wat ik met KPN destijds ben overeengekomen en niet wat hij schrijft. Bovendien hoef ik niet meer kastjes, digitenne is goed genoeg.
Ik heb mij aan het contract gehouden, ik verwacht dat KPN ook zijn afspraken nakomt.
KPN heeft voor de klachten klaarblijkelijk een vlot pratende dame gehuurd die mij belde en gewoon niet verder komt dan een standaard verhaal en geduldig en vriendelijk de protesten negeert. Voor KPN een oplossing, voor de klant een ergernis.
Kortom, ik ben zeer ontevreden!
Reputatie 7
Badge +20
@Frans E. : Natuurlijk snap ik jouw ergernis. Zelf heb ik ook zo'n soort ervaring, maar dan bij Canal Digitaal. Want ook daar zijn beloofde prijsafspraken niet nagekomen.

Ik zie hier best veel teleurgestelde klanten, want je hebt natuurlijk gelijk: Bij meerdere ontvangers ga je gewoon meer betalen. Aan de andere kant krijg je er dadelijk wel een beter product voor terug, Ik kan hier in Drenthe al naar de HD-zenders kijken en die zijn mooi.

Ik kan jouw ontevredenheid niet wegnemen, alleen kan ik jou aanbevelen wat ik inmiddels zelf ook heb gedaan: Ik heb voor 27 Euro een XORO FTA-ontvanger aangeschaft. Daarbij kijk ik gratis naar NPO 1/2/3 en twee regionale zenders in combinatie met een flink aantal Duitse zenders. (Ik woon niet zo ver van de grens af)
Ook ik loop tegen zelfde probleem aan en door aardige juffrouw het bos in gestuurd.
Zie het toch als verkapte verhoging - de gratis ontvangers staan gewoon in mijn abonnement overzicht .
zou het niet iets voor Radar of Kassa zijn ? Eenzijdige veranderingen van abonnement en voorwaarden komen mij over als zeer oneerlijk.
Reputatie 7
Badge +20
Je kan ook één Digitenne-ontvanger aanhouden en daarnaast één of twee FTA-ontvangers.

Ik begrijp jouw frustratie over de verhoging, maar dat echt niet veranderen. Helaas!
Wat wel heel fijn is, is het prachtige HD-beeld wat je dadelijk gaat ervaren.
Gaat gewoon om principe dat een bedrijf een overeenkomst met klant sluit en bepaalde privileges geeft om te lokken ,om daarna op slinkse wijze deze weer terug te draaien en klant met kosten te confronteren zonder dat er keus is . Raad ook iedereen aan om net als ikzelf je verhaal aan VARA belbus door te sturen
Reputatie 7
Badge +20
Daar ben je natuurlijk vrij in.
Kassa heeft ook goed en simpel in te dienen klachten formulier . Misschien tip voor meer mensen in dit forum die tegen zelfde aanlopen .Succes allemaal
Reputatie 7
Badge +9
Natuurlijk is dit niks voor Kassa of Radar. Immers de overheid heeft kpn gedwongen tot deze verandering.
We horen het wel Joep,berichten lijken anders 👍 ook op klachten.nl is het wat drukker dan normaal.Zoals ik al zei laten we het aan de specialist overlaten

Reageer