Beantwoord

Slechte signaal dichtheid Digitenne Brielle

  • 7 augustus 2019
  • 65 reacties
  • 1112 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +1
Na voor de zoveelste keer bij een klant en bij mezelf hier in Brielle getracht te hebben de nieuwe hd digitenne ontvangers te installeren moet me toch van het hart dat je geen constante signaal sterkte hebt hier, en het on mogelijk is om degelijk tv signaal hier te krijgen.... na alles te hebben geprobeerd contact met kpn in de winkel te spijkenisse, Word je als een klein kind de winkel uit ge bonjourd, en op straat gezet, we helpen u niet verder.... ???? Echt??? ik heb een contract en betaal voor een service die kpn niet levert!!!!!!

Lekkere klanten service!! Als ik dat doe bij mijn klanten ben ik gouw failliet!!

Ontvangst gevoeligheid ontvangers is niet goed, Software ontvangers is te traag, of klopt niet, Antennes zijn niet stabiel of gevoelig genoeg, Klanten weg zetten als zeurders???? KPN heeft het duidelijk te hoog in de bol!, Als je het digitale signaal voor het beeld naar een hogere p waarde gaat comprimeren dien je daarvoor wel voldoende signaal aan te bieden, anders is het nog erger als met het oude digitenne!!, Hier in Brielle is er op sommige locaties zo,een slecht signaal (gaat van 100% naar nul, dan 20, dan weer 100,) daar heb je dus geen degelijke basis voor je digitale beeld op bouw! Als je dan naar de winkel in Spijkenisse gaat (voor de 2e keer) word je de zaak uit gezet en niet naar je geluisterd.....Echt KPN , Echt????? KLANTEN DE ZAAK UITZETTEN DIE MET EEN KLACHT KOMEN EN HET OPGELOST WILLEN ZIEN!!!! Voel je hem al aankomen? als het u niet bevalt kunt u het contract opzeggen........... Echt? en dan?? er is geen andere aanbieder voor terestrische tv in Nederland!!!!!!!! Tijd voor een advocaat zou ik zo zeggen!!

WANPRESTATIE!!!!!
icon

Beste antwoord door Noordzee 10 september 2019, 19:38

@VRM marine

Hoe is de situatie nu in Brielle?

Vorige week heeft er een frequentiewijziging plaatsgevonden in Rotterdam. Dit zou een verbetering moeten opleveren.

Los daarvan bleek dat er een tijd lang een storing was in de mast in de Rotterdamse Waalhaven. Die storing is inmiddels ook verholpen.
Bekijk origineel

65 reacties

Reputatie 3
Badge
In Brielle is ontvangst gewoon mogelijk.
De mast aan de Waalhaven staat op zo'n 25 km. Welke antenne gebruik je ? Zet de antenne tijdelijk eens buiten en kijk of er dan ontvangst is.
Je kan als ontvangst niet lukt ook nog overstappen op een satelliet provider.
Reputatie 5
Badge +4
@VRM marine Ik snap dat jij de klanten goed wilt helpen met hun problemen, daar staat of valt je bedrijf mee.
Het is met digitenne van KPN bijna niet mogelijk om op schepen een goed signaal te krijgen. Tenzij ze met dubbele trossen stijf aan de kade liggen en de antenne precies op de millimeter mikken op de zender.
Mijn advies is voor jouw klanten af te stappen van KPN en een tunertje te kopen die wel goede ontvangst heeft.
Dan hebben ze in elk geval de NPO-zenders en een paar regionale zenders.
Als het niet kan zoals het moet, moet het maar zoals het kan.
Reputatie 3
Badge
Ik heb uit het verhaal van VRM marine niet begrepen dat het om ontvangst aan boord van een schip gaat.
In zijn topic spreekt hij over ontvangst in Brielle.
Voor ontvangst aan boord is de door KPN geleverde antenne nutteloos. Deze antenne is richtingsgevoelig.
Voor ontvangst op een schip heb je een niet richtingsgevoelige antenne nodig. Google eens op Glomex Talitha.
Reputatie 4
Badge +1
Stationiar liggend schip vast aan de kade, andere ontvanger is geen optie vanwege het totale pakket, en niet alleen 123 en Rijnmond (welke dus niet bruikbaar te ontvangen is, terwijl we zelfs limburg hier binnen krijgen!!< alles met heel goede buiten antenne, en juist uit gericht, zelfde geld voor signaal op de camping hier, alles te ontvangen, behalve rtl 4 en rijnmond...wat ik ook uitricht of programmeer... (staat wel in de programmeer lijst maar gewoonweg geen signaal. ) terwijl we hier wel tv utrecht noord braband, en zeeland kunnen ontvangen.... Gewoon wan prestatie kpn, zender staat nog geen 25 hier vandaan....gewoon geen straler deze richting uit! < maar het ging mij ook meer om de behandeling als je in een kpn filiaal er over netjes komt klagen...
Reputatie 4
Badge +1
Ik heb uit het verhaal van VRM marine niet begrepen dat het om ontvangst aan boord van een schip gaat.
In zijn topic spreekt hij over ontvangst in Brielle.
Voor ontvangst aan boord is de door KPN geleverde antenne nutteloos. Deze antenne is richtingsgevoelig.
Voor ontvangst op een schip heb je een niet richtingsgevoelige antenne nodig. Google eens op Glomex Talitha.


We hebben een terdege hele goede antenne in de mast, met vrij zicht rondom....Ontvangst is ook van verre zenders goed, alleen wat wij vanaf de waalhaven hier ontvangen is fluit, werkt gewon niet bij kpn.
Reputatie 4
Badge +1
@VRM marine Ik snap dat jij de klanten goed wilt helpen met hun problemen, daar staat of valt je bedrijf mee.
Het is met digitenne van KPN bijna niet mogelijk om op schepen een goed signaal te krijgen. Tenzij ze met dubbele trossen stijf aan de kade liggen en de antenne precies op de millimeter mikken op de zender.
Mijn advies is voor jouw klanten af te stappen van KPN en een tunertje te kopen die wel goede ontvangst heeft.
Dan hebben ze in elk geval de NPO-zenders en een paar regionale zenders.
Als het niet kan zoals het moet, moet het maar zoals het kan.


Wat een kletskoek! Signaal is verticaal gepolariseerd, we ontvangen alle provincies hier, behalve Rijnmond....... de mast staat bekant in zicht...Ik heb niet voor niets een abbonement, Wat met het oude digitenne wel werkte werkt nu gewoon niet, dat ligt niet aan onze antenne, maar de sterkte van het signaal hier lokaal.
Reputatie 4
Badge +1
In Brielle is ontvangst gewoon mogelijk.
De mast aan de Waalhaven staat op zo'n 25 km. Welke antenne gebruik je ? Zet de antenne tijdelijk eens buiten en kijk of er dan ontvangst is.
Je kan als ontvangst niet lukt ook nog overstappen op een satelliet provider.

Dure hele goede buiten antenne, we ontvangen wel verre zenders als limburg, utrecht nood brabant en zeeland, maar de zender op 20 km afstand niet...
Reputatie 7
Badge +23
Die zenders zitten op RF-kanaal 21.

Je kunt dan handmatig zoeken op kanaal 21. Kijken of je daar ontvangst op hebt.

Maar over het algemeen kun je het beste niet zenders zoeken op een provincie. Dat werkt nu niet zo goed.

Maar wel zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.


Los daarvan: Als je Omroep Zeeland kunt ontvangen, dan moet je Rijnmond ook krijgen. Zeeland en Rijnmond worden via dezelfde frequentie uitgezonden.
Reputatie 4
Badge +1
Die zenders zitten op RF-kanaal 21.

Je kunt dan handmatig zoeken op kanaal 21. Kijken of je daar ontvangst op hebt.

Maar over het algemeen kun je het beste niet zenders zoeken op een provincie. Dat werkt nu niet zo goed.

Maar wel zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.


Klopt als een bus, op kanaal 21 verloopt het signaal van 10% tot 0, en blijft wapperen, te veel om goed beeld te houden, rtl4 is ook een ramp, er is hier een enorme dead spot met enkel reflecties van de windmolens... Met uitgebreid zoeken krijgen we alle omliggende provincie,s, tot zelfs limpurg, maar mast waalhaven, en vlaardingen niet goed.
Reputatie 7
Badge +23
@VRM marine :
Tsjaa, daar ben ik even voor achter mijn PC gaan zitten. Want dit is een wat merkwaardig probleem. Daar is niet echt een standaard antwoord voor.

Want als ik jou zo hoor is er niets mis aan de antenne, want je ontvangt zelfs signalen uit andere regio's.

De mogelijke oplossing die ik nu bedacht heb, is gebaseerd op handmatig zoeken per frequentie.
Daarbij ga ik vanuit dat de ontvangst op kanaal 21 en 49 (RTL) niet goed lukt. Om wat voor reden dan ook.....

Ga eerst eens terug naar de fabrieksinstellingen.

En dan:
Voor de NPO-Mux handmatig zoeken op kanaal 54. Waarschijnlijk krijg je dan niets, maar dan is er nog een alternatief : Handmatig zoeken op kanaal 52. Dat lukt vermoedelijk wel en dan heb je NPO 1/2/3, Omroep West en RTV Utrecht. Dan maar even geen Omroep Rijnmond.......

En dan:
Voor de RTL-Mux handmatig zoeken op kanaal 32. Dat wordt uitgezonden vanuit Brabant en Zeeland.
Vanaf 3 september wordt kanaal 32 trouwens ook gebruikt in de regio Rotterdam.

En daarna nog handmatig zoeken op de kanalen 57, 27 en 24 die in Brielle geen problemen gaven.

Dit zou tot 3 september een mogelijke oplossing kunnen zijn. Op 3 september worden er frequentiewijzigingen doorgevoerd bij jou in de regio en dan heb je weer een andere situatie.
Reputatie 7
Badge +23
Ik heb uit het verhaal van VRM marine niet begrepen dat het om ontvangst aan boord van een schip gaat.
In zijn topic spreekt hij over ontvangst in Brielle.
Voor ontvangst aan boord is de door KPN geleverde antenne nutteloos. Deze antenne is richtingsgevoelig.
Voor ontvangst op een schip heb je een niet richtingsgevoelige antenne nodig. Google eens op Glomex Talitha.


@JanBar
Ik heb dit gedaan en dan zag ik een mooie gespecialiseerde bootantenne. Dat lijkt me natuurlijk een prima oplossing. Wel wat duur, maar voor een booteigenaar mag dat eigenlijk geen probleem zijn.

Een tijdje terug had je hier op het forum iemand die op zijn boot goede ervaringen had met de Funke ODSC 100-345T

https://digitennes.nl/antennes/222-dvb-t-dvb-t2-digitenne-buitenantenne-odsc-100-345t-8717056973920.html

Een stuk goedkoper, maar dat zal een reden hebben.
Reputatie 7
Badge +19
Hallo @VRM marine, welkom op het KPN forum. Super irritant dat je geen strak Digitennesignaal ontvangt op de boot. Ik begrijp dat je hierover gefrustreerd bent, en je mag dit dan ook zeker uiten. Ook in de kpn winkel weten ze daar mee om te gaan. Vaak biedt een luisterend oor al enige verlichting. Dat het bij jou niet het geval is, is wel erg duidelijk. Wat er precies toe heeft geleid dat mijn collega's uit de winkel je niet verder hebben kunnen helpen, kan ik moeilijk beoordelen. Je verdient in elk geval wel een duidelijke uitleg over het product. Spijtig dat het anders is verlopen.

Goed dat je terecht bent gekomen op ons platform. Hier tref je veel (ervarings-)deskundigen die je met goed advies weten te helpen. Zo te zien hebben hier al meerdere bekwame forumgebruikers zich verzameld. Dat is fijn. Want ik kan me voorstellen dat je naast het ventileren van de teleurstelling hier ook terecht bent gekomen om dichterbij een oplossing te komen. Goeie tips voor buitenantennes van @JanBar en Noordzee. Dikke kans dat je daarmee goede resultaten boekt.

Heb je nog vragen, stel ze hier dan gerust. De community helpt je graag 🙂
Reputatie 4
Badge +1
Hallo @VRM marine, welkom op het KPN forum. Super irritant dat je geen strak Digitennesignaal ontvangt op de boot. Ik begrijp dat je hierover gefrustreerd bent, en je mag dit dan ook zeker uiten. Ook in de kpn winkel weten ze daar mee om te gaan. Vaak biedt een luisterend oor al enige verlichting. Dat het bij jou niet het geval is, is wel erg duidelijk. Wat er precies toe heeft geleid dat mijn collega's uit de winkel je niet verder hebben kunnen helpen, kan ik moeilijk beoordelen. Je verdient in elk geval wel een duidelijke uitleg over het product. Spijtig dat het anders is verlopen.

Goed dat je terecht bent gekomen op ons platform, hier tref je veel (ervarings-)deskundigen die je met goed advies weten te helpen. Zo te zien hebben hier al meerdere bekwame forumgebruikers zich verzameld. Dat is fijn. Want ik kan me voorstellen dat je naast het ventileren van de teleurstelling hier ook terecht bent gekomen om dichterbij een oplossing te komen. Goeie tips voor buitenantennes van @JanBar en Noordzee. Dikke kans dat je daarmee goede resultaten boekt.

Heb je nog vragen, stel ze hier dan gerust. De community helpt je graag :)


Bedankt voor je reactie Nadia, Echter van de KPN moet ik het niet hebben blijkt..., Uiteraard heb ik goede buiten antennes, dat blijkt ook wel uit de ontvangst van verre zenders, Tips dat ik een buiten antenne moet plaatsen zijn natuurlijk overbodig, al goed bedoeld.

Ik ben als antenne specialist in dit gebied echter natuurlijk niet gek, Signaal wat wappert tussen 100% en niks bij een stationaire, en goed uit gerichte antenne komt door het signaal in deze omgeving, en niet door de antenne., (al heeft de ingebouwde versterker er wel wat mee te maken..) Digitenne was juist bedoeld voor mobiel gebruik, En dat is in deze omgeving een farce, Dat komt door de slechte signaal sterkte in dit gebied,op bepaalde belangrijke boeket kanalen, En daar laat KPN in mijn opinie steken vallen, Als je dan daarbij als trouwe KPN klant dan de winkel word uit gezet.. (!!! ) is dat natuurlijk helemaal schandalig, De personen daar willen niet eens luisteren naar de voor gestelde oplossingen of ideeen, (Personeel heeft gewoon geen verstand van de materie, Dat is niet erg, maar geef het dan wel door aan het team wat er verantwoordelijk voor is, en geef niet in de winkel als oplossing dat het goed werkt, en als ik dat niet vind het contract maar moet opzeggen!!!) Als je een product aanbied waar problemen mee zijn schuif je dat niet terzijde, maar probeer je actie te ondernemen om het probleem op te lossen. Ik ben dit niet gewend van KPN! Ik krijg hier op het forum een goede ondersteuning van een kenner (Noordzee) waar ik wel wat aan heb, Maar dit dient eigenlijk door KPN te gebeuren!

(ondanks de tips van Noordzee is het echter nog steeds niet gelukt om bij de klant redelijk bereik te genereren , Zenders staan nu wel in de box, en de meeste wapperen kwa signaal aanwezig/ afwezig, wat voor antenne en positie ik ook probeer. Ondanks updaten, fabrieks resetten, handmatige zenders zoeken, uren op CNN, of RTL4 (Waarbij de CNN tip kwam van Noordzee, en niet uit advies van de KPN winkel specialisten...) ) Als KPN dien je je klanten (hoe klein ook) bij te staan, Wat niet werkt werkt niet, ook als je er ter plekke 10 specialisten op zet, Geen signaal is geen signaal.
(En dat lijkt hier te komen van storing door iets anders wat makkelijk uit gezocht kan worden door de dienst radio communicatie en controle.. ) signaal wat 100% is en opeens verdwijnt en word weg gedrukt naar 0% en 2 minuten later weer even 100% is klopt niet op onze locatie.
Reputatie 7
Badge +23
@VRM marine

In het afgelopen jaar heb ik hier al heel wat booteigenaren zien langskomen. Op veel plaatsen op het water is ontvangst lastig. De Funke V5 is een richtantenne en is dus eigenlijk voor een booteigenaar niet de beste oplossing. Want een boot ligt nu eenmaal niet stil.

Verder ligt een boot vaak ook laag t.o.v. het omliggende land. Je moet de antenne maar net op een hogere plek kwijt kunnen.

De KPN-ontvangers zijn eigenlijk op een boot alleen maar geschikt als je binnen 10 km van een zendmast ligt. En dan ook nog eens geen last hebt van stoorsignalen. LED-Lampen, modems en zelfs koffiemachines hebben een flink verstorend effect.

Mijn advies aan een booteigenaar (En dat geldt b.v. ook voor camperbezitters) is om naast de Digitenne-ontvanger ook een FTA-ontvanger aan te schaffen. Voor 30 euro ben je klaar. Op veel plekken heb je dan nog wel ontvangst op NPO 1/2/3. En dan kun je in elk geval nog even TV kijken.

Ken je dit topic al?
https://forum.kpn.com/digitenne-12/gratis-ontvangst-op-npo-1-2-3-en-de-regionale-zenders-477354
Reputatie 7
Badge +19
Ik begrijp heel goed wat je zegt, @VRM marine. Het punt is, zonder het goed te praten, problemen met de ontvangst van een product als Digitenne zijn heel uiteenlopend. Om tot de kern te komen is trial and error voor nodig. En in vele gevallen, echt er even voor gaan zitten om de (meegeleverde) antenne uit te richten. In de winkel is dat lastig, aangezien de boot elders ligt. Maar, mag je zeker verwachten dat ze dat goed kunnen uitleggen.

Op het forum lukt dat veel beter. Hier tref je dezelfde personen weer om verder te sparren, mocht het eerder genoemde advies niet lukken. Zonder weer af te reizen naar de winkel en weer een ander te spreken.

Wij zijn daarom ook erg content met onze community. Hier zijn vele gebruikers actief die heel goed van zaken afweten en die kennis graag delen. En Noordzee is daar zeker een van 🙂
Reputatie 5
Badge +4
@Nadia wat ben je toch goed in dit werk. Heb je al salarisverhoging aangevraagd?
Reputatie 5
Badge +6
Vanuit Den Brielle, kijk je naar drie zenders tegelijk, Rotterdam Waalhaven, Rotterdam Maastoren,
en Krimpen ad Ijssel, deze drie staan bijna in lijn naar Den Brielle. (op dezelfde frequentie)

Dan ga je nog eens over de haven heen, met bewegende objecten, dus het uitdoven
van concurrerende signalen is mogelijk.

Wellicht dat een verzwakker helpt, probeer eens een regelbare verzwakker, zodat
het signaal van de waalhaven als sterkste overblijft.
Reputatie 7
Badge +23
@VRM marine

Lees ook dit recente topic eens. Peterv30 heeft vandaag de Funke Yagi in gebruik genomen op zijn boot. Check zijn verhaal.

https://forum.kpn.com/digitenne-12/haperend-beeld-digitenne-sinds-omzetting-nieuwe-norm-op-9-juli-477196/index2.html
Reputatie 5
Badge +5
@WimC op de kaart van dvbtmaps kunnen de zendmasten Rotterdam centrum en Krimpen (en Vlaardingen) zo'n beetje op een lijn gezet worden vanuit Brielle, Rotterdam Waalhaven zit een stukje zuidelijk daarvan. Is dat genoeg verschil voor een richtinggevoelige antenne?
Reputatie 4
Badge +1
@WimC op de kaart van dvbtmaps kunnen de zendmasten Rotterdam centrum en Krimpen (en Vlaardingen) zo'n beetje op een lijn gezet worden vanuit Brielle, Rotterdam Waalhaven zit een stukje zuidelijk daarvan. Is dat genoeg verschil voor een richtinggevoelige antenne?

Ja, scheelt hier tot 50% signaal.
Reputatie 7
Badge +23
@VRM marine

Heb je de Funke YagiNX al eens geprobeerd?
https://digitennes.nl/antennes/443-funke-yaginx-plus-buitenantenne-voor-dvb-t-dvb-t2-8717056977386.html
Reputatie 4
Badge +1
@VRM marine

Heb je de Funke YagiNX al eens geprobeerd?
https://digitennes.nl/antennes/443-funke-yaginx-plus-buitenantenne-voor-dvb-t-dvb-t2-8717056977386.html

er is een omni directionele naar hier onderweg, met een yagi kun je altijd wel bereik creeren, Terug in de tijd...
Reputatie 4
Badge +1
Vanuit Den Brielle, kijk je naar drie zenders tegelijk, Rotterdam Waalhaven, Rotterdam Maastoren,
en Krimpen ad Ijssel, deze drie staan bijna in lijn naar Den Brielle. (op dezelfde frequentie)

Dan ga je nog eens over de haven heen, met bewegende objecten, dus het uitdoven
van concurrerende signalen is mogelijk.

Wellicht dat een verzwakker helpt, probeer eens een regelbare verzwakker, zodat
het signaal van de waalhaven als sterkste overblijft.


met een verzwakker heb ik helemaal niks, ik heb nu al op bijna alle kanalen maar maximaal 20% signaal continu.
Andere antenne onderweg, we zullen zien. (overigens kan ik op mijn huidige antenne tv utrecht, tv limburg en tv noord brabant ontvangen, maar het complete signaal aanbod is niet stabiel op deze locatie. Als je 25 km van de mast af zit verwacht je toch wel signaal. maar met maar 5kw rondstralend op de waalhaven toren is dat niet veel kwa signaal dichtheid hier tussen de olietanks en storende windmolens...
Reputatie 7
Badge +23
Als je 25 km van de mast af zit verwacht je toch wel signaal. maar met maar 5kw rondstralend op de waalhaven toren is dat niet veel kwa signaal dichtheid hier tussen de olietanks en storende windmolens...


Vanuit de Waalhaven wordt uitgezonden met 10kW.
En dat vanaf een hoogte van 206 meter!

Dag zou ruim voldoende moeten zijn.
Reputatie 4
Badge +1

Als je 25 km van de mast af zit verwacht je toch wel signaal. maar met maar 5kw rondstralend op de waalhaven toren is dat niet veel kwa signaal dichtheid hier tussen de olietanks en storende windmolens...
Vanuit de Waalhaven wordt uitgezonden met 10kW.
En dat vanaf een hoogte van 206 meter!

Dag zou ruim voldoende moeten zijn.


Blijkt dus van niet..

Reageer