Beantwoord

Tv ontvanger digitenne

  • 26 april 2019
  • 5 reacties
  • 114 keer bekeken

Mmijn abonnement in het menu staat op nee. Hoe te veranderen?😅
icon

Beste antwoord door Noordzee 26 april 2019, 22:13

Hallo Sammy43,

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 7
Badge +13
Hallo Sammy43,

Dan heb je nu geen beeld op alle zenders via Digitenne. Waarschijnlijk ontvang je hooguit NPO 1/2/3 en je regionale zender. Het kan ook zijn dat je eerst een week lang wel alle zenders hebt kunnen bekijken en dat je nu ineens zo'n foutcode te zien krijgt.

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Reputatie 7
Badge +13
Ik kan zien dat je je profiel hebt gevuld. Het wachten is nu op een moderator.
Als het spoed heeft, kan je je ook in dit topic melden:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/krijg-je-foutcode-e016-0-e017-0-of-e-150-0-te-zien-466062

Daar komt vaker een moderator langs.
Reputatie 7
Badge +19
Hoi @Sammy43, Lastig dat je deze melding te zien krijgt. Ik lees dat je vandaag al contact met ons hebt gehad. Is het probleem nu opgelost? Anders help ik je graag verder.
Reputatie 7
Badge +13
@Sammy43 :

Heb je al weer beeld op alle zenders ?
Reputatie 7
Badge +19
@Sammy43, We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het is opgelost. Anders horen we het graag!

Reageer