Vraag

Veranderingen bij Digitenne: Aanvullende informatie omzetting Regio 3 (Brabant & Zeeland) [Afgerond]

  • 27 februari 2019
  • 55 reacties
  • 6076 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +27

Update: De omzetting van Regio 3 op 12 maart is successvol afgerond



Inmiddels zijn we op de helft aanbeland. Regio's 1 en 2 zijn succesvol omgezet, Regio 3 is de volgende die aan de beurt is.



Uitleg over de achtergrond van het geheel, het wisselproces en de nieuwe ontvangers vind je in het hoofdtopic. In dit topic vertel ik meer over hoe de communicatie verloopt en wanneer we wat gaan doen.

Regio 3 wordt omgezet op 12 maart. Dit gebeurt in de nacht tot aan vroege ochtend. Daarbij worden ook frequenties van een aantal masten aangepast.Dat lijstje vind je hieronder:

De tabel laat de frequenties zien zoals ze zijn vanaf 12 maart. De zwarte cijfers geven aan dat een frequentie gelijk is gebleven, rood dat hij veranderd is. De frequenties gemarkeerd met een * wijzigen we in de komende periode nog een keer. Wanneer precies varieert per mast. Dit laten we dan weten als het zo ver is.

Voor de meeste masten geldt dat dit degene zijn die omgezet worden naar DVB-T2, je hoeft daarvoor dan ook niet zelf opnieuw de antennewizard te starten, de ontvanger pikt de nieuwe frequenties op zodra hij het DVB-T2 signaal binnenkrijgt. Voor de masten Oss en Nijmegen geldt wel dat je daarvoor even de antennewizard moet laten lopen op de 12e.

Per 19 maart wijzigen we de frequenties van nog een paar masten, dat zijn deze:

Hier hetzelfde verhaal, de rood gemarkeerde cijfers (in dit geval alleen NTS4) verandert.

Dan is het natuurlijk belangrijk dat we voor die tijd bij alle klanten de tuners en insteekkaarten hebben omgewisseld voor de nieuwe ontvanger. Daarom zijn we vorig jaar, eind december, al begonnen met de communicatie.

Net als in de eerdere regio's hebben we de klanten onderverdeeld in groepen. Per groep krijgen deze klanten bericht. We zijn begonnen met een nieuwsbrief en vervolgens, in de weken daarna, aanvullende e-mails ter herinnering. Voor klanten waar we een 06-nummer van hebben sturen we ook sms ter herinnering.

In de mailings wordt uitgelegd wat er aan de hand is, en vragen we klanten om de omwissel in te plannen via de online tool op kpn.com/digitennevernieuwt.

Nu, in februari, zijn we begonnen met het uitzetten van smartcards. Dit doen we in dezelfde groepenverdeling. Met een gedeactiveerde smartcard kunnen klanten dan alleen nog maar NPO 1-3 kijken. Het deactiveren van smartcards is vorige week (week 8 ) begonnen en loopt door tot en met komende week (week 10).

Daarnaast zullen er advertenties verschijnen in lokale kranten en meldingen op de NPO door middel van een rolkrant in beeld op NPO 1 om op deze manier voornamelijk de mensen te bereiken die zonder abonnement kijken.

Heb je algemene vragen over de veranderingen bij Digitenne, stel ze dan onder het eerder genoemde topic. Heb je vragen specifiek over de tekst die hierboven staat plaats dan een reactie onder dit topic :)

Let op: met 'alle klanten in de regio' bedoelen we alle mensen wiens abonnementsadres in Regio 3 valt. Staat je abonnement in Regio 4 geregistreerd kun je alvast omruilen via de tool op kpn.com/digitennevernieuwt. Als je abonnement op een adres in Regio 5 staat kan dit nog niet. Neem in dat geval contact op met de klantenservice.

Klantenservice is bereikbaar via chat, telefoon (0800-0402), Facebook, Twitter en natuurlijk ook via het forum hier.

Update: 12-3-2019

55 reacties

Reputatie 1
Bedankt voor het toesturen van de ‘buiten montageset’. Heb het vandaag geïnstalleerd en signaal is duidelijk beter dan voorheen. Nu nog even afwachten wat de kanaal omzetting van 25 juni gaat brengen. Met vr gr. Sentse
Reputatie 7
Badge +12

@Ruvaz :

Ontvang je nog steeds alles in SD?
Heb je al geprobeerd om opnieuw zenders te zoeken via de provincie Brabant?
Want mogelijk ontvang je jouw zenders nu via een zendmast uit Limburg.
Ik woon in de regio venl dus de zendmast in Venlo ik heb al een paar keer opnieuw laten scannen.
Vanaf Veronica is het HD alle zenders er onder SD.


Dan ontvang je dus een aantal zenders via de mast in Venlo en een aantal zenders via de mast in Roermond.

Mogelijk helpt het om jouw antenne te richten op Venlo. Maar je kan ook gewoon wachten tot 9 april 2019. Dan zijn alle zendmasten in Limburg over op HD en is het probleem opgelost.
Reputatie 7
Badge +9
Hallo @Noordzee ,
je bent geweldig, ik heb weer beeld!
Bedankt☺


@Ruvaz :

Ontvang je nog steeds alles in SD?
Heb je al geprobeerd om opnieuw zenders te zoeken via de provincie Brabant?
Want mogelijk ontvang je jouw zenders nu via een zendmast uit Limburg.
Ik woon in de regio venl dus de zendmast in Venlo ik heb al een paar keer opnieuw laten scannen.
Vanaf Veronica is het HD alle zenders er onder SD.
Dan ontvang je dus een aantal zenders via de mast in Venlo en een aantal zenders via de mast in Roermond.

Mogelijk helpt het om jouw antenne te richten op Venlo. Maar je kan ook gewoon wachten tot 9 april 2019. Dan zijn alle zendmasten in Limburg over op HD en is het probleem opgelost.


Bedankt voor de uitleg het is me nu duidelijk.
Ik wacht wel tot 9 april.👍🏻
Reputatie 1
Bedankt.zodra ik eea binnen heb zal ik het monteren en laat u het resultaat weten. Dit zal wel pas volgende week of later worden omdat ik weg ben van de camping waar ik digitenne gebruik. Met vr groet H Sentse
Reputatie 7
Badge +12
Aha, Kamperland dus.

In dat geval moet het goed mogelijk zijn om ontvangst te krijgen via de zendmast van Goes. Wat de klantenservice zei, klopt niet. Wel is het zo dat je een buitenantenne nodig hebt. Heb je die nog niet : Geef dat hier aan, dan valt er wellicht wat aan te doen.

Een moderator wil graag voor je nakijken of er mogelijkheden zijn voor een buitenantenne. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Geef ook nog even aan wat je nu voor type antenne hebt en of deze antenne nu binnen of buiten staat.

Overigens gaat de ontvangst van de NPO nog wel wat beter worden. Mogelijk vanaf 25 juni al, maar zeker na 9 juli 2019.

Wel zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken, maar ik ga er vanuit dat je dat al geprobeerd hebt.
Reputatie 7
Badge +27
Dank voor de foto's, Sentse. Dat is inderdaad al de meest recente antenne die we leveren. En zoals je hem daar buiten hebt staan, zou ik niet direct problemen verwachten. Je geeft aan ook al met de plaatsing van de antenne geëxperimenteerd te hebben. Uitrichten is met de nieuwe Digitenne echter wel best wat nauwkeuriger geworden. Van daaruit raad ik aan om hem toch wat te hoger op de paal te zetten, en nog eens te proberen uitrichten. Het kan zijn dat hij maar een heel klein verschoven hoeft te worden.

Als dat ook niet werkt, kijk dan eens bij de antennes die Noordzee al benoemt.
Reputatie 1
zag dat RTL4 het niet meer deed, dus zal wel omgezet zijn. heb zenders opnieuw ingelezen en gevonden, dus moet goed zijn zo.
Ontvangst van veel zenders is nog steeds heel matig, maar wordt hopelijk met volgende update in september beter.

Gr,
William
Reputatie 1
Op dit moment ben ik niet op locatie in Kamperland. dat zal waarschijnlijk (afhankelijk van het weer) vrijdag of zaterdag as zijn. neem dan opnieuw contact op. wel kan ik melden dat de antenne buiten is geplaatst en is volgens KPN het laatste model, maar zal dit zo snel mogelijk doorgeven. met vr gr. H S
Reputatie 1
Als Erik mij een betere kabel zou willen toesturen zou ik zeer erkentelijk zijn. Gr H Sentse
Reputatie 7
Badge +12
@Ruvaz :

Ontvang je nog steeds alles in SD?
Heb je al geprobeerd om opnieuw zenders te zoeken via de provincie Brabant?
Want mogelijk ontvang je jouw zenders nu via een zendmast uit Limburg.
Reputatie 7
Badge +12
Beste mensen,
begin februari is mijn regio omgezet naar Digitenne type 2 en kan de vrije zenders perfect ontvangen op mijn tv.☺

Vandaag las ik in TotaalTV het onderstaande artikel:
https://www.totaaltv.nl/nieuws/frequentiewijziging-bij-digitenne-einde-verslechterde-ontvangst/
en dacht bij mezelf laat ik de tv maar eens updaten, kan nooit kwaad.
Wèl dus.
Ik ontvang nu alleen de kanalen 800 t.e.m. 861, de meeste gecodeerd en enkele vrije radiozenders wèl.
Kanaal 800 is RTL4 en kanaal 861 is FunX
Kanalen lager dan 800 en hoger dan 861 zijn er niet.
Ik ontvang de vrije kanalen NPO1, 2, 3 en TV Gelderland niet meer.😣

De hiervoor genoemde update is dus in mijn nadeel uitgevallen.
Graag een oplossing.


Doe is een handmatige scan op alleen kanaal 42. Dan zouden de NPO-zenders weer terug moeten komen. Als je geen ontvangst hebt op kanaal 42, is jouw antenne niet goed genoeg.
Reputatie 7
Badge +12
LET OP:
In het Oosten van Brabant gaat komende dinsdag (21 mei 2019) een aantal frequenties wijzigen.

Op dat moment gaan op de masten Eindhoven, Loon op Zand, Oss, Den Bosch, en Helmond de frequentie van NTS1 en NTS4 wijzigen.

NTS1 (RTL 4/5/7, SBS 6 en Net5 ) gaan overgezet worden naar kanaal 42.
NTS4 (o.a. Fox, RTL Z en CNN) gaan overgezet worden naar kanaal 28.

Julie gaan merken dat dit een verbetering van de ontvangst gaat opleveren.
Reputatie 1
De omzetting is hier in huis prima verlopen! Bedankt!
Reputatie 7
Badge +12
Jij hebt al de Funke V5 buitenantenne. Een betere antenne levert KPN niet. Normaal gesproken zou je in Kamperland hiermee het signaal uit Goes goed kunnen oppikken.

Ik heb vanaf hier ook geen verdere tips meer voor deze opstelling. Je schrijft n.l. al dat je uitgebreid heb geëxperimenteerd met de richting van de antenne.

Wat je zou kunnen doen, is zelf investeren in een nog betere antenne. Diverse andere forum-gebruikers kregen met deze antenne een verbetering van het signaal met 10 tot 20 procent. Ik kan jou echter geen goede ontvangst garanderen! De antenne:
https://www.amazon.de/Funke-493910010-Outdoor-Antenne-YagiNX/dp/B01FDHM2MI/ref=sr_1_1?__mk_nl_NL=ÅMÅŽÕÑ&;keywords=funke+yagi&qid=1560625409&s=gateway&sr=8-1

Natuurlijk zijn er ook andere types antennes te koop. Deze is echter lekker compact en kan je zo op de mast plaatsen.

Als de antenne onverhoopt toch niet de volledige oplossing zou zijn, zou je kunnen overschakelen naar FTA-ontvangst. Want FTA-ontvangers hebben bewezen een betere ontvangst dan jouw KPN-ontvanger. (En zeker met de Yagi-antenne.) Dit is mijn goed werkende-ontvanger:
https://www.amazon.de/Xoro-HRM-7619-Receiver-Mediaplayer/dp/B01N0O6OUI/ref=sr_1_1?__mk_nl_NL=ÅMÅŽÕÑ&;keywords=xoro+7619&qid=1560625941&s=gateway&sr=8-1

Verder is het zo dat er nog wat frequenties gaan wijzigen. Op 25 juni 2019 worden er wat kanalen verschoven en later deze zomer gaat de NPO naar kanaal 21. Daar ga je profijt van hebben!
Reputatie 7
Badge +27
Ah, dan ga ik daar nog even achteraan als je geen dikkere kabel hebt gekregen. Die wordt bijgeleverd bij de montageset, maar als jij afgelopen jaar alleen een nieuwe antenne hebt gekregen, en geen nieuwe montageset, dan zat er ook geen andere kabel bij.

Vul je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt. Dan zorg ik dat je er eentje krijgt.
Reputatie 1
Heb op mijn profiel huisadres aangegeven. Dat is ook het afleveradres. Wacht het af. Groet H A Sentse
Reputatie 7
Badge +12
Voor iemand anders ben ik net op zoek gegaan naar een paar buitenantenne's. Dat kan ik dan ook wel gelijk met jou delen:

Deze antenne heeft zelfs 51dB versterking:
https://www.conrad.nl/p/telestar-antenna-10-actieve-dvb-tt2-dakantenne-buiten-versterking-51-db-wit-1381230

Let erop dat je een actieve antenne bestelt. Deze antenne's hebben 5 volt spanning nodig, die ze geleverd krijgen vanuit jouw Digitenne-ontvanger.

Die andere antenne (De Funke) is al door een paar forum-leden aangeschaft. Deze heeft 44dB versterking. Dat gaf een 10 tot 20 procent betere ontvangst. De hier genoemde antenne via Conrad is misschien nog wel beter (en goedkoper). Maar daar heb ik verder geen testrapportjes van gelezen.
Reputatie 1
Sorry. Postcode moet zijn 4493NS
Reputatie 1
Is de geplande omzetting voor de mast Goes op 25-6-2019 ondertussen afgerond ?

"En op de masten van Roosendaal en Goes worden de frequentie van NTS1, NTS3 en NTS4aangepast.

NTS1 (RTL 4/5/7, SBS 6 en Net5 ) gaat overgezet worden naar kanaal 32.
NTS3 (0.a. Veronica, Een en Canvas) gaat overgezet worden naar kanaal 48.
NTS4 (o.a. Fox, RTL Z en CNN) gaat overgezet worden naar kanaal 35. "

Vriendelijke groeten,
William
Reputatie 1
Bij deze de gevraagde items

Reputatie 7
Badge +12
Ik kan dat niet zelf controleren omdat ik daar niet in de regio woon.

Maar je kunt dit zelf controleren door een nieuwe zenderscan te doen.

Je kunt eventueel per RF-kanaal zoeken, maar het is ook mogelijk om zenders te zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.
Reputatie 1
Graag verneem ik van u wat ik nog kan doen om betere ontvangst re krijgen. Heb buitenantenne al in alle richtingen verplaatst en ook hoger en lager geprobeerd
Reputatie 7
Badge +27
Super! Blij om dit te horen, Sentse 🙂
Reputatie 7
Badge +12
@sentse1946 :
Wil jij nog even jouw Digitenne-locatie opgeven? Dan kunnen we iets zeggen over een mogelijke oplossing....

Reageer