Sticky

Veranderingen bij Digitenne: Aanvullende informatie omzetting Regio 5 (Holland & Utrecht) [Afgerond]

  • 15 april 2019
  • 139 reacties
  • 13794 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +27

Update: de omzetting van Regio 5 is successvol afgerond



De laatste loodjes van de Digitenneomzetting komen eraan. Regio 5, Noord- en Zuid-Holland, en Utrecht worden in juli gedaan.



Uitleg over de achtergrond van het geheel, het wisselproces en de nieuwe ontvangers vind je in het hoofdtopic. In dit topic vertel ik meer over hoe de communicatie verloopt en wanneer we wat gaan doen.

Regio 5 wordt omgezet op 9 juli. Dit gebeurt in de nacht tot in de vroege ochtend. Meestal zijn we 's nachts ook al klaar. Maar omdat het hier om een groot gebied gaat met veel masten kan het zijn dat we iets uitlopen tot in de loop van de ochtend. De nieuwe ontvanger pakt dan uit zichzelf op dat er nieuw signaal is.

Dan is het natuurlijk belangrijk dat we voor die tijd bij alle klanten in de regio de tuners en insteekkaarten hebben omgewisseld voor die nieuwe ontvanger.

Net als in de eerdere regio's hebben we de klanten onderverdeeld in groepen. Per groep krijgen deze klanten bericht. We zijn begonnen met een nieuwsbrief en vervolgens, in de weken daarna, aanvullende e-mails ter herinnering. Voor klanten waar we een 06-nummer van hebben sturen we ook sms ter herinnering.

In de mailings wordt uitgelegd wat er aan de hand is, en vragen we klanten om de omwissel in te plannen via de online tool op kpn.com/digitennevernieuwt.

Omdat Regio 5 niet alleen qua oppervlakte groot is maar ook qua aantal abonnees de grootste is, hebben we de klanten in 12 groepen verdeeld. We zijn daarom ook al een maand geleden begonnen met het versturen van mails en sms'jes.

Vanaf week 17 (de week van 22 april) gaan we beginnen met het uitzetten van de smartcards. Dit doen we in dezelfde groepenverdeling. Elke week, t/m week 26, gaat er een groep op zwart. We sluiten dat af met de laatste twee groepen in week 27 (de week van 1 juli). Met een gedeactiveerde smartcard kunnen klanten dan alleen nog maar NPO 1-3 kijken.

Daarnaast zullen er advertenties verschijnen in lokale kranten en meldingen op NPO 1 door middel van een rolkrant in beeld om op deze manier (voornamelijk) de mensen te bereiken die zonder abonnement kijken. De rolkrant is inmiddels actief. Deze wordt elke dag in de ochtend en de in de avond (beide rond half negen) vijf minuten getoond.

Heb je algemene vragen over de veranderingen bij Digitenne, stel ze dan onder het eerder genoemde topic. Heb je vragen specifiek over de tekst die hierboven staat plaats dan een reactie onder dit topic 🙂

139 reacties

Reputatie 7
Badge +14

@PeterG @John123


Is de frequentiewijziging goed gegaan?
Ja. Was nogal wat zenders kwijt (zendmast Haarlem). Maar zowel met uitgebreid zoeken als op prov. Noord-holland werkt het prima.
Vanmiddag nog naar kennissen om het weer even in orde te maken.


Het blijft raar dat dit niet automatisch gaat.
Reputatie 7

Overigens kijk ik natuurlijk méér tv via de Interactieve. Alleen live sport (voetbal) doe ik wel via de Digitenne. Op mijn nieuwe 43 inch is dat net een pietsie (niet veel) mooier.Opvallend! Ik had eerder verwacht dat voetbal uitzendingen er op interactieve tv beter uit zouden zien dan op digitenne. De vergelijking kan ik hier niet goed maken met alleen FTA zenders op dvb-t2.

@P. Grigio
Interactieve TV is 1080i50 met 7 Mb/s H.264. (standaard v.a. mediagate 12 Mb/s)
Digitenne is 1080p50 met 5 Mb/s HEVC. Dat signaal zit dus dichter bij, zo niet op het origineel.

Met glasvezel is Interactieve TV beter (1080i50 met 12 Mb/s H.264).

Met HEVC heb je ongeveer een halvering v.d. bitrate, dus 12 Mb/s H.264 is dan gelijk aan 6 Mb/s HEVC.
Reputatie 7
@PeterG @John123

Is de frequentiewijziging goed gegaan?

Ja. Was nogal wat zenders kwijt (zendmast Haarlem). Maar zowel met uitgebreid zoeken als op prov. Noord-holland werkt het prima.
Vanmiddag nog naar kennissen om het weer even in orde te maken.
Reputatie 7
Badge +14
Is het ontvangstsignaal sterker ?
Reputatie 4
Badge +3
Ja prima, alleen NH is veranderd bij mij, ander kanaal en nu komt NH 2x binnen. (Ik snap niet wat daar het nut van is.)
De npo's laat ik op Lopik staan.
Reputatie 7
Badge +14
@PeterG @John123

Is de frequentiewijziging goed gegaan?
Reputatie 5
Badge +4

Overigens kijk ik natuurlijk méér tv via de Interactieve. Alleen live sport (voetbal) doe ik wel via de Digitenne. Op mijn nieuwe 43 inch is dat net een pietsie (niet veel) mooier.

Opvallend! Ik had eerder verwacht dat voetbal uitzendingen er op interactieve tv beter uit zouden zien dan op digitenne. De vergelijking kan ik hier niet goed maken met alleen FTA zenders op dvb-t2.
Reputatie 7
@Noordzee
De melding is idd uitgezonden van 20:30 tot 20:35 en uitsluitend op NPO één. In het eind v.h. reclameblok en begin Radar. En je moet dus net NPO 1 aan gehad hebben in die korte tijd.

En ik weet het niet hoor: Noord-Holand Zuid. Ik woon toch echt in Noord-holland zuid. Met 2 ellen en holland en zuid met kleine letters.
Reputatie 7
Komende dinsdag (17 september 2019) gaan er weer frequenties aangepast worden.
Het gaat dan om de zendmasten van Amsterdam (tweemaal), Wormer, Hilversum en Haarlem.
PeterG: Heb je al een bericht over deze wijziging via een rolkrant gezien? Dat was wel zo bij de wijziging in het Noorden van Noord-Holland...

@Noordzee
Nee, nog niet. Die mededeling was overigens in heel Noord-holland te zien wat tot verwarring leidde.
Die melding is toch vaak ook alleen via NPO 1 ?

Overigens kijk ik natuurlijk méér tv via de Interactieve. Alleen live sport (voetbal) doe ik wel via de Digitenne. Op mijn nieuwe 43 inch is dat net een pietsie (niet veel) mooier.
Reputatie 1
@wimdebok12 een lagere frequentie geeft inderdaad betere ontvangst. Maar jouw locatie (noordelijk van Alkmaar als ik het wel heb) ligt jammer genoeg te ver af van deze zendmasten.

Oh, niet goed gelezen!
Reputatie 5
Badge +4
@wimdebok12 een lagere frequentie geeft inderdaad betere ontvangst. Maar jouw locatie (noordelijk van Alkmaar als ik het wel heb) ligt jammer genoeg te ver af van deze zendmasten.
Reputatie 1
Komende dinsdag (17 september 2019) gaan er weer frequenties aangepast worden.
Het gaat dan om de zendmasten van Amsterdam (tweemaal), Wormer, Hilversum en Haarlem.

Het bouquet met de NPO zenders (RTS) gaat van kanaal 39 naar kanaal 34.
Het bouquet met o.a. RTL 4 en SBS 6 (NTS1) gaat van kanaal 49 naar kanaal 32.
Het bouquet van o.a. MTV en de BBC zenders (NTS2) gaat van kanaal 57 naar kanaal 45.

Deze aanpassing zal een verbetering van de ontvangst gaan opleveren.


Ben benieuwd, lager kanaal beter voor de ontvangst meen ik wel gelezen te hebben. Niet ontevreden op dit moment al kan het nog wel beter.
Reputatie 7
Badge +14
Komende dinsdag (17 september 2019) gaan er weer frequenties aangepast worden.
Het gaat dan om de zendmasten van Amsterdam (tweemaal), Wormer, Hilversum en Haarlem.

Het bouquet met de NPO zenders (RTS) gaat van kanaal 39 naar kanaal 34.
Het bouquet met o.a. RTL 4 en SBS 6 (NTS1) gaat van kanaal 49 naar kanaal 32.
Het bouquet van o.a. MTV en de BBC zenders (NTS2) gaat van kanaal 57 naar kanaal 45.

Deze aanpassing zal een verbetering van de ontvangst gaan opleveren.

Als het goed is, hoef je met de KPN-ontvangers niets te doen. Maar heb je een andere ontvanger of heb je dinsdag ineens geen beeld meer:

Geef dan een nieuwe opdracht zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.

@PeterG : Heb je al een bericht over deze wijziging via een rolkrant gezien? Dat was wel zo bij de wijziging in het Noorden van Noord-Holland...
Reputatie 7
Badge +14
Wat Combiner zegt inderdaad. KPN Broadcasting, in Hilversum, monitort dit. Ik ben daar vorig jaar nog geweest om een kijkje te nemen, en er gaan allerlei alarmen rinkelen als er op een mast storing optreedt. Dus dat we dagen lang niets zouden merken is niet aan de orde.

Wat wel aan de orde is, is de atmosfeer. Het blijft uiteindelijk een product dat door lucht wordt verzonden. En bij extreem weer kan er storing optreden.


Achteraf bleek er dus wel degelijk een storing te zijn in de mast van Rotterdam!
Reputatie 1
Ik heb de Duitse zenders ook via DVB-T2, maar ook via de satelliet.

Beneden heb ik een combi-ontvanger staan voor DVB-T2, satelliet (FTA) en streams via internet.

CNN uiteraard ook in HD via de satelliet.

Er zijn dus alternatieven.


Netjes. Gebruik Digitenne in het vakantiehuisje, mocht ik het ooit nog eens willen verhuren dan zal ik zeker de schotel overwegen. Zoals het nu is kan je de digitenne mensen niet aanbieden. Wat voor kastje is dat? Heb ook wel zitten kijken naar nieuwe TV's met DVB-T2 (de juiste dan) en DVB-S2.

Maar wat betreft Digitenne:

In Noord-Holland-zuid gaat nog wel een frequentie wijziging volgen. Dat gaat nog wel wat helpen. Verder vooral uitgebreid zenders zoeken proberen.


Al zoveel keer uitgebreid laten zoeken en ook al heel veel keren dat dan niet alle zenders gevonden worden, ook daarvoor is het zaak de antenne goed neer te zetten.

Overigens, kijk vooral NPO, en de ontvangst daarvan is uitstekend met mooi beeld.
Reputatie 7
Badge +14
Ik heb de Duitse zenders ook via DVB-T2, maar ook via de satelliet.

Beneden heb ik een combi-ontvanger staan voor DVB-T2, satelliet (FTA) en streams via internet.

CNN uiteraard ook in HD via de satelliet.

Er zijn dus alternatieven.

Maar wat betreft Digitenne:

In Noord-Holland-zuid gaat nog wel een frequentie wijziging volgen. Dat gaat nog wel wat helpen. Verder vooral uitgebreid zenders zoeken proberen.
Reputatie 1

Als ik het goed begrijp lukt het niet om die drie zenders tegelijk goed te ontvangen? Ik heb dat filmpje geplaatst en eigenlijk klopt het pas sinds de digitale techniek er is. Het systeem is zo opgezet dat eenmaal over de drempel het beeld helemaal foutloos is. Dat betekent aan de andere kant dat grensgevallen leiden tot het martelen dat jij beschrijft
.


Klopt, het is heel lastig om de zender tegelijkertijd goed te ontvangen. CNN het meest dramatisch, niet te bekijken.

Ik geef hiervan zeker niet alleen de ontvanger schuld want het is door de full HD gewoon iets moeilijker geworden om de drempel signaalsterkte te halen. Dit moet terug gewonnen worden door de ontvangst iets te verbeteren. Dat zal voor de ene kijker simpel of ongemerkt gebeuren maar iemand die pech heeft zoekt zich rot naar een antenne opstelpunt waar het genoeg is. Uiteindelijk werken de opties uit de analoge "harkantenne" tijd nog steeds het beste. Het is begrijpelijk dat er dan een punt komt waar de schotel de moeite die dat kost kan verbeteren.


Als dat inderdaad zo is, de aard van de digitenne dan is het aan de KPN aan te geven wat er nodig is voor een goede ontvangst. Zoiets als, alleen goede ontvangst met een buitenantenne. Anders niet. Nu blijft het wat onduidelijk. Schotel, het is zo wat, wel Engeland en Duitsland FTA en kijk en luister meestal alleen naar de NPO. Ik hoop er toch op dat een software update wonderen gaat doen.

Zelf heb ik grote(re) antennes op zolder (onder de nok) en daarmee haal ik een hele serie Duitse en andere regio zenders binnen die nooit wegvallen.


Bofkont! Ik zou heel graag de duitse zenders (ARD,ZDF) in het digitenne pakket te zien. Dan kan ik alle voetbal zien die ik graag wil zien. Helaas, in Noord-Holland zit ik veel te ver weg denk ik.
Reputatie 1


Ik weet nu nog steeds niet, is het een probleem van de ontvanger of is het een probleem wat onvermijdelijk is bij deze nieuwe variant van de Digitenne?

Het is een probleem van de ontvanger. Bij veel mensen werkt een FTA-ontvanger veel beter. Alleen ontvang je dan niet de Betaal-TV-zenders.

Wij wachten hier op het forum al best lang op de beloofde software-update. Erik heeft onlangs verteld dat die update niet eerder komt dan in november.


Duidelijk. Ik heb er hoop op dat dat wat gaat verbeteren, het is toch gek FTA 100% stabiel, betaalde zenders wapperen. Kan niet geloven dat dat in het signaal zit. Afwachten dus.


Wat betreft de insteekkaart. Dit is door KPN (ook via moderator Erik) niet helemaal uitgesloten. Lees er hier meer over:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/waarom-geen-digitenne-insteekkaart-meer-na-de-omruiling-dit-is-de-reden-466163


Begrijp het nu ook beter, omdat veel tv's niet geschikt zijn voor de h.265 standaard, maar ik bedoelde ook dat er andere ontvangers (kastjes) gebruikt zouden kunnen worden die dat wel ondersteunen. Nu zit je aan 1 kastje vast.

Meer algemeen: Binnenkort vind er binnen KPN een evaluatie plaats over de huidige status van Digitenne, zo net naar de overgang naar DVB-T2. Net als jij hoop ik op een aantal verbeteringen.


Conclusie voor nu is dat ik het nog even afwacht en aanzie. Houd het maar op kinderziektes en er nog ruimte voor verbetering is. Het zal vast aan de orde komen bij de evaluatie want zo is het nu is, is het nog niet goed.
Reputatie 5
Badge +2
Hier een aantal keren wat geschreven over de digitenne. Nu een tijd verder en weer een posting. Afgelopen vrijdag de hele avond zitten martelen met de ontvanger voor de ontvangst bij het schakelen van rtl7 naar de bbc en cnn. Ik voelde met net mr bean in dat filmpje wat hier onlangs is gepost. Dat is toch niet goed!

Wat ik hier ook lees is de enorme wapperende signaalsterkte. Het valt me op dat het bij mij niet het geval is bij de FTA zenders maar wel bij de andere zenders. Je ziet het signaal steeds op en neer gaan.

Ik lees natuurlijk ook alle tips, over storende apparaten, de antenne buiten ophangen. Maar ook dat ook het niet altijd de oplossing biedt.

Waar ik nu nog wat op hoop dat er tzt weer een softwareupdate komt die alle problemen in 1 klapt verhelpt!

Maar afgelopen vrijdag bekroop me voor het eerst het gevoel ga ik hier mee door. Als er dan toch wat opgehangen moet worden dan maar over op de schotel. Maar liever niet, het is op zich een heel leuk systeem en als het werkt is het prachtig. Met heel mooi beeld nu, als het niet stoort.

Wat ik niet helemaal begrijp waarom er niet gekozen is voor een oplossing waarmee via bijvoorbeeld een insteekkaartje meerdere ontvangers zijn te gebruiken. Zoals het nu is ben je afhankelijk van 1 ontvanger.

Ik weet nu nog steeds niet, is het een probleem van de ontvanger of is het een probleem wat onvermijdelijk is bij deze nieuwe variant van de Digitenne?

Als ik het goed begrijp lukt het niet om die drie zenders tegelijk goed te ontvangen? Ik heb dat filmpje geplaatst en eigenlijk klopt het pas sinds de digitale techniek er is. Het systeem is zo opgezet dat eenmaal over de drempel het beeld helemaal foutloos is. Dat betekent aan de andere kant dat grensgevallen leiden tot het martelen dat jij beschrijft.

Ik geef hiervan zeker niet alleen de ontvanger schuld want het is door de full HD gewoon iets moeilijker geworden om de drempel signaalsterkte te halen. Dit moet terug gewonnen worden door de ontvangst iets te verbeteren. Dat zal voor de ene kijker simpel of ongemerkt gebeuren maar iemand die pech heeft zoekt zich rot naar een antenne opstelpunt waar het genoeg is. Uiteindelijk werken de opties uit de analoge "harkantenne" tijd nog steeds het beste. Het is begrijpelijk dat er dan een punt komt waar de schotel de moeite die dat kost kan verbeteren.

Zelf heb ik grote(re) antennes op zolder (onder de nok) en daarmee haal ik een hele serie Duitse en andere regio zenders binnen die nooit wegvallen.
Reputatie 7
Badge +14


Ik weet nu nog steeds niet, is het een probleem van de ontvanger of is het een probleem wat onvermijdelijk is bij deze nieuwe variant van de Digitenne?



Het is een probleem van de ontvanger. Bij veel mensen werkt een FTA-ontvanger veel beter. Alleen ontvang je dan niet de Betaal-TV-zenders.

Wij wachten hier op het forum al best lang op de beloofde software-update. Erik heeft onlangs verteld dat die update niet eerder komt dan in november.

Wat betreft de insteekkaart. Dit is door KPN (ook via moderator Erik) niet helemaal uitgesloten. Lees er hier meer over:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/waarom-geen-digitenne-insteekkaart-meer-na-de-omruiling-dit-is-de-reden-466163

Meer algemeen: Binnenkort vind er binnen KPN een evaluatie plaats over de huidige status van Digitenne, zo net naar de overgang naar DVB-T2. Net als jij hoop ik op een aantal verbeteringen.
Reputatie 1
Hier een aantal keren wat geschreven over de digitenne. Nu een tijd verder en weer een posting. Afgelopen vrijdag de hele avond zitten martelen met de ontvanger voor de ontvangst bij het schakelen van rtl7 naar de bbc en cnn. Ik voelde met net mr bean in dat filmpje wat hier onlangs is gepost. Dat is toch niet goed!

Wat ik hier ook lees is de enorme wapperende signaalsterkte. Het valt me op dat het bij mij niet het geval is bij de FTA zenders maar wel bij de andere zenders. Je ziet het signaal steeds op en neer gaan.

Ik lees natuurlijk ook alle tips, over storende apparaten, de antenne buiten ophangen. Maar ook dat ook het niet altijd de oplossing biedt.

Waar ik nu nog wat op hoop dat er tzt weer een softwareupdate komt die alle problemen in 1 klapt verhelpt!

Maar afgelopen vrijdag bekroop me voor het eerst het gevoel ga ik hier mee door. Als er dan toch wat opgehangen moet worden dan maar over op de schotel. Maar liever niet, het is op zich een heel leuk systeem en als het werkt is het prachtig. Met heel mooi beeld nu, als het niet stoort.

Wat ik niet helemaal begrijp waarom er niet gekozen is voor een oplossing waarmee via bijvoorbeeld een insteekkaartje meerdere ontvangers zijn te gebruiken. Zoals het nu is ben je afhankelijk van 1 ontvanger.

Ik weet nu nog steeds niet, is het een probleem van de ontvanger of is het een probleem wat onvermijdelijk is bij deze nieuwe variant van de Digitenne?
Reputatie 7
Dat zijn het aantal Digitenne only abonnementen. Er zijn er nog 100.000-en meer in gebruik onder ITV-abonnementen. Dus met het totale gebruik van Digitenne valt het wel mee, denk ik zo.
Reputatie 7
Badge +14
@DVB-T combiner @Erik_

Dank jullie, het geeft wel een hoop extra drukte hier op het forum. En dat met die warmte.....
Reputatie 5
Badge +4
Volgende maand weer 14.000 eraf en wanneer komen we onder de 100.000?
Het gaat om kwartaalcijfers, in het tweede kwartaal zijn er per maand gemiddeld 4.666 af gegaan. Niet zo boeiend wat mij betreft, zo lang er maar free to air wordt uitgezonden.
Reputatie 7
Badge +27
Wat Combiner zegt inderdaad. KPN Broadcasting, in Hilversum, monitort dit. Ik ben daar vorig jaar nog geweest om een kijkje te nemen, en er gaan allerlei alarmen rinkelen als er op een mast storing optreedt. Dus dat we dagen lang niets zouden merken is niet aan de orde.

Wat wel aan de orde is, is de atmosfeer. Het blijft uiteindelijk een product dat door lucht wordt verzonden. En bij extreem weer kan er storing optreden.

Reageer