Vraag

Wisselende signaalsterkte Digitenne sinds een paar weken

  • 11 August 2021
  • 53 reacties
  • 491 keer bekeken
J
Rank
Reputatie 3
Badge

Ik heb zeer vaak dat mijn signaal sterkte van 100% terug valt naar 0% en dan weer naar 100%.

 

Dit is op diverse zenders het geval zoals o.a discoverychanel,  24 kitchen, Mtv en nog een aantal zenders.

 

Ik heb normaal gesproken op bijna alle zenders 100% ontvangst maar de laatste weken veel fluctuerende signaal sterkte waardoor tv kijken er niet leuker op wordt.

 

De software versie van de bix is versie 34 en ik kan geen update uitvoeren dus ga er vanuit dat dit de meest recente versie is.

 

Ik heb recent ook de zenders al een keer opnieuw geïnstalleerd maar dit bracht geen verbetering helaas.

 

Iemand nog ideeën???, ik hoor ze graag!!!

 

Grt,

 

Jeroen

Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid van je topic

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

53 reacties

waltervl
Rank
Reputatie 6
Badge +7

Hallo Jeroen,

 

Dit is typisch gedrag van een ZXV-7200 ontvanger als de ontvangst wat minder wordt.

Ook kan het een externe storingsbron zijn (langsrijdende auto/brommer/vrachtwagen, windmolens, Led lampen, Buitenthermometer etc).

Wat is je signaalsterkte van NPO1 en Discovery?

De signaalsterkte krijg je als je op de ANT knop drukt en daarna op de rode knop (onder aan/uit).

Je krijgt dan 2 waardes: signaal kwaliteit en sterkte.

 

Anders eerste eens proberen om terug te gaan fabrieksinstellingen en dan uitgebreid zoeken doen (ipv regio zoeken). 

Ook je antenne kabel goed bekijken op breuken etc,

J
Rank
Reputatie 3
Badge

@waltervl,

 

Bedankt voor je reactie.

 

Storing van de bronnen die je beschrijft is hier op de camping niet mogelijk dus dat is vrijwel uitgesloten.

 

De storingen zoals die nu optreden heb ik ook nog niet eerder gehad in deze maten.

 

De signaal kwaliteit is 100% en de sterkte 37 % op discover

 

En op Nederland 1 100% en 50 %

 

Graag hoor ik van je of je nog tips en trucs hebt.

 

Grt Jeroen 

waltervl
Rank
Reputatie 6
Badge +7

De waarde van Discovery is inderdaad een stuk lager dus eerder kans op storingen.

Als de antenne verder ook niet van locatie is gewijzigd of verdraaid (deze is richtings gevoelig!) dan zou het aan de antenne of ontvanger zelf kunnen liggen.

 

Een KPN moderator wil graag verder het een en ander voor je nakijken als het tot een vervanging van je apparatuur komt. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

De antenne is niet verdraaid oid.

 

En net wat ik al aangaf, het is de laatste 2 a 3 weken continu raak met storingen en het uitvallen van de ontvanger, ik heb dan tijdelijk een zwart beeld en geeft mijn tv aan dat er geen verbinding is.

 

Ik heb eea aangepast in mijn profiel enhoop op een spoedige oplossing.

 

 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Welkom terug @JeroenLochem ,

Wil je het volgende eens proberen? 

1/ Doe de ontvanger even minimaal 5 seconden helemaal uit. 

2/ Zet de stroom weer aan op de ontvanger. (en de TV ook aanzetten….)

3/ Ga in het menu van Digitenne eens terug naar de fabrieksinstellingen.

4/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.

5/ Draai de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

 

Dit zou je bekend voor kunnen komen, want een jaar geleden had je ook een ontvangstprobleem.

Uiteindelijk heeft dat uitgedraaid op een nieuwe ontvanger. Als de bovenstaande instructie niet helpt, dan gaat het vast wederom uitdraaien op het vervangen van jouw ontvanger.  

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

Hallo,

 

Alle geboden oplossingen had ik al geprobeeet voordat ik op het forum kwam met mijn vraag.

 

Eea heeft geen verbetering gebracht

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Dan adviseer ik een moderator (die hier nog komt) dezelfde oplossing als vorig jaar: Een omwisseling van jouw ontvanger. 
 

Als je heel veel geluk hebt, sturen ze wellicht een Rebox RBX2800. Maar die beter werkende ontvangers zijn schaars. Iemand anders hier op het forum wacht er al bijna drie maanden op. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

@Noordzee,

 

Dan hoop ik dat men mij ook die ontvanger gaat leveren aangezien ik idd al vaker gezeur met dit type gehad heb.

 

Ik heb tegenwoordig NLZiet er al bij genomen zodat ik nog een beetje normaal tv kijken kan...

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Een Digitenne-ontvanger is niet aangesloten op het internet. Bovenstaand bericht is daarom niet van toepassing.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

👍🏻

Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hoi @JeroenLochem, welkom!

Ik denk graag met je mee, ik zou eerst graag een nieuwe antenne willen opsturen. Als dat niet werkt ruil ik graag de tuner met je om. 

Je zegt dat je de Digitenne op de camping gebruikt, zou je mij een privébericht willen sturen met het adres waarop de Digitenne geregistreerd staat en het adres waar ik de antenne naartoe mag sturen? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

Hallo Hanna,

De antenne heb ik inmiddels ook al uitgewisseld door een nieuwe die ik nog liggen had, ook dit zonder het gewenste resultaat..…

 

Voor de overige gegevens zal ik je een pb sturen

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

En inderdaad @Hanna_ 

Ik wilde het net al posten. Check hier de toezending van een nieuwe antenne door Marcia:

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@JeroenLochem en @Noordzee, duidelijk heren!

Dan stuur ik geen nieuwe antenne maar gelijk een nieuwe ontvanger :smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

Dat lijkt me idd praktischer @Hanna_ 

Indien mogelijk een Rebox RBX2800 zoals @Noordzee al aangaf.

De huidige box is ook al vervangen door het zelfde type, dus een ander type is misschien een oplossing.

 

 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Dat valt normaliter niet te sturen. De kans op een Rebox acht ik niet groter dan 1%. Alleen in bijzondere situaties gaan ze een poging doen en dan duurt het soms maanden voordat er eentje gevonden is. 

 

Dan adviseer ik een moderator (die hier nog komt) dezelfde oplossing als vorig jaar: Een omwisseling van jouw ontvanger. 
 

Als je heel veel geluk hebt, sturen ze wellicht een Rebox RBX2800. Maar die beter werkende ontvangers zijn schaars. Iemand anders hier op het forum wacht er al bijna drie maanden op. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@JeroenLochem  Er is een nieuwe ontvanger naar je onderweg! Ik heb deze naar een servicepunt in de buurt van de camping gestuurd. Ik kan helaas niet kiezen welke ontvanger jij ontvangt. Laat ons vooral weten of dit de oplossing is! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Dat valt normaliter niet te sturen. De kans op een Rebox acht ik niet groter dan 1%. Alleen in bijzondere situaties gaan ze een poging doen en dan duurt het soms maanden voordat er eentje gevonden is. 

 

Dan adviseer ik een moderator (die hier nog komt) dezelfde oplossing als vorig jaar: Een omwisseling van jouw ontvanger. 
 

Als je heel veel geluk hebt, sturen ze wellicht een Rebox RBX2800. Maar die beter werkende ontvangers zijn schaars. Iemand anders hier op het forum wacht er al bijna drie maanden op. 

 

@JeroenLochem 

Hoe bevalt de nieuwe ontvanger? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

@Noordzee,

 

Nog niet ideaal helaas…

 

Heb via pb alweer contact met @Hanna_  hierover.

 

Diverse kanalen geven nog regelmatig storend beeld terwijl signaal 100% en kwaliteit 47% is.

 

En dan valt alles weg naar 0 en 2 tellen later is het weer 100 - 47

 

Antenne kabel inmiddels ook uitgewisseld maar ook dit bracht geen verbetering.

 

 

J
Rank
Reputatie 3
Badge

@Noordzee @Hanna_ ,

 

Ik begin onderhand behoorlijk de balen te krijgen van Digitenne!!!

Na de levering van de nieuwe decoder is het wel geteld 1 dag goed gegaan 😡

 

Ik heb inmiddels de antenne inclusief de kabel vervangen maar heb nogsteeds uitvallende zenders.

 

De hele avond ben ik 24 kitchen aan het kijken en zo ineens is de zender pleiten!!!

 

Dit geld o.a ook voor MTV, BBC one en two, TLC.

 

Op het moment dat er wel even beeld is dan heb ik op bovengenoemde zenders 100% signaal en gemiddeld 48% kwaliteit  

 

Ik betaal om tv te kunnen kijken en niet voor de irritatie die ik over het algemeen ondervindt!!!

 

Helaas heeft NLZiet niet alle gewenst kanalen want deze heb ik er nu al bij gekocht zodat ik in iedergeval toch tv kijken kan als Digitenne me weer eens in de steek laat, anders had ik Digitenne allang op gezegd..😡

 

Het vreemde is dat beide buren wel gewoon ontvangst hebben op de genoemde kanalen!

 

J
Rank
Reputatie 3
Badge

En dit is 2 minuten later 😡😡😡

 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Heel vervelend @JeroenLochem ,

De enige oplossing die er nu nog overblijft is de verstrekking van een Rebox-ontvanger door KPN. Hanna zou dit mogelijk via een KPN_Digitenne-specialist kunnen uitzetten, maar het is niet zomaar gedaan vanwege de beperkte hoeveelheid Rebox-ontvangers.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hoi @JeroenLochem, 

Ik ga mijn best voor je doen! Ik kan, zoals @Noordzee aangeeft helaas niks beloven. Ik vraag me een klein beetje af of het probleem misschien niet locatie gebonden is :confused: ? Ben je in de gelegenheid om de Digitenne eens op een andere plek te testen? Hang de antenne eens uit het raam, blijft het signaal dan wel stabiel? 

Heel vervelend @JeroenLochem ,

De enige oplossing die er nu nog overblijft is de verstrekking van een Rebox-ontvanger door KPN. Hanna zou dit mogelijk via een KPN_Digitenne-specialist kunnen uitzetten, maar het is niet zomaar gedaan vanwege de beperkte hoeveelheid Rebox-ontvangers.

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Jeroen geeft aan dat er geen storingsbronnen zijn bij hem op de camping. Ik ga er vanuit dat hij dit goed onderzocht heeft. 

De wisselende ontvangstkwaliteit wijst wel op een storingsbron. Ik weet dat de Rebox daar minder gevoelig voor is. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank
Reputatie 3
Badge

@Hanna,

 

De antenne hangt al buiten!

 

En locatie gebonden lijkt me onwaarschijnlijk want de buren hebben geen last…

 

Maar fijn dat je je best gaat doen om een passende oplossing te vinden!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden