Graag wil ik mijn Planet-mailadres behouden met een e-mail-only-abonnement. Ik betaal nu ook al apart voor dit mailadres. Moet ik iets doen voor behoud of blijft het abonnement automatisch doorlopen?
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineelBehoud mailaccount
Ik ga voor een alles-in 1-pakket over naar een andere partij.
Graag wil ik mijn Planet-mailadres behouden met een e-mail-only-abonnement. Ik betaal nu ook al apart voor dit mailadres. Moet ik iets doen voor behoud of blijft het abonnement automatisch doorlopen?
Graag wil ik mijn Planet-mailadres behouden met een e-mail-only-abonnement. Ik betaal nu ook al apart voor dit mailadres. Moet ik iets doen voor behoud of blijft het abonnement automatisch doorlopen?
Reputatie 7
+21
Goedemorgen @Hans R. K. , welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Op het moment dat je e-mailadres niet onder hetzelfde klantnummer valt, zal het niet opgezegd worden. Echter ben ik benieuwd naar de constructie, aangezien je aangeeft dat je er nu ook al apart voor aan het betalen bent.
Om er zeker van te zijn dat je mailadressen niet opgezegd worden kijk ik het graag even na! Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s) en om welk e-mailadres het gaat? Dit kan je noteren bij persoonlijke opmerkingen en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
Ik hoor graag van je!
Op het moment dat je e-mailadres niet onder hetzelfde klantnummer valt, zal het niet opgezegd worden. Echter ben ik benieuwd naar de constructie, aangezien je aangeeft dat je er nu ook al apart voor aan het betalen bent.
Om er zeker van te zijn dat je mailadressen niet opgezegd worden kijk ik het graag even na! Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s) en om welk e-mailadres het gaat? Dit kan je noteren bij persoonlijke opmerkingen en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.
Ik hoor graag van je!
Reputatie 7
+21
Hallo @Susan, dank voor je reminder.
Ik heb mijn profiel aangevuld met persoonlijke gegevens, ook met klantnummers.
Omdat in te vullen klantnummers voor internet/televisie en mobiel gevraagd worden en ik beide niet heb, maar wel telefoon vast/internet en e-mail only heb ik de klantnummers vermeld bij het blokje opmerkingen.
Uit jouw opmerking begrijp ik dat omdat het e-mail abonnement een eigen klantnummer heeft deze niet vervalt bij de opzegging van het telefoon/internet-abonnement.
Ik heb mijn profiel aangevuld met persoonlijke gegevens, ook met klantnummers.
Omdat in te vullen klantnummers voor internet/televisie en mobiel gevraagd worden en ik beide niet heb, maar wel telefoon vast/internet en e-mail only heb ik de klantnummers vermeld bij het blokje opmerkingen.
Uit jouw opmerking begrijp ik dat omdat het e-mail abonnement een eigen klantnummer heeft deze niet vervalt bij de opzegging van het telefoon/internet-abonnement.
Ter aanvulling:
In de bevestigingsmail van KPN over de abonnements-opzegging staat echter het volgende
Nadat we het abonnement beëindigen, kunt u de KPN e-mailadressen nog 1 maand gebruiken. Het gaat hierbij om de e-mailadressen eindigend op: @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl en @onsnetnuenen.nl.
Moet ik daar nu uit afleiden dat het e-mailadres wel wordt beëindigd?
In de bevestigingsmail van KPN over de abonnements-opzegging staat echter het volgende
Nadat we het abonnement beëindigen, kunt u de KPN e-mailadressen nog 1 maand gebruiken. Het gaat hierbij om de e-mailadressen eindigend op: @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl, @freeler.nl, @onsbrabantnet.nl, @onsmail.nl, @onsneteindhoven.nl en @onsnetnuenen.nl.
Moet ik daar nu uit afleiden dat het e-mailadres wel wordt beëindigd?
Reputatie 7
+21
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.