Beantwoord

email instellen op samsung note 8 lukt niet maar wel via laptop (windows mail)

  • 2 April 2021
  • 7 reacties
  • 46 keer bekeken
L
Rank

Hallo. Ik wil mijn freeler mail instellen in  mijn Samsung Note8 email app.  Via deze link  https://www.kpn.com/zakelijk/service/mobiel/toestelhulp.htm#!/device/samsung/galaxy-note-8-sm-n950f-android-pie/topic/e-mail/handmatig-instellen/choice/kpn-planet-hetnet-imap-geadviseerd/4 heb ik IMAP gekozen..alle velden waren automatisch ingevuld:

inkomende IMAP server : imap.kpnmail.nl     SSL   Port: 993

uitgaande SMTW server: smtp.kpnmail.nl      TLS   Port: 587

Verificatie voor verzenden van emails: ingeschakeld > mijn freeler emailadres ingevuld en het wachtwoord > maar na het kiezen van ‘inloggen’ krijg ik de volgende fout melding:

“de gegevens kloppen niet of toegang tot POP3/IMAP is niet ingeschakeld”. 

De gegevens die ik gebruik om in te loggen zijn dezelfde gegevens die ik gebruik om in te loggen in deze link: https://webmail.kpnmail.nl/mail/logon.asp klopt dit?

Met mijn laptop via Windows Mail lukt het wel. Zou u mij kunnen helpen wat ik fout doe?

icon

Beste antwoord door Lisa 10 April 2021, 13:46

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

7 reacties

Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Welkom terug @lazuli! Wat gek dat het niet werkt. Wil je eens controleren hoe je dit e-mailadres hebt ingesteld op jouw pc? Welke poorten gebruik je daar en heb je de mail op de pc ook ingesteld als IMAP? 
 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Rank

Welkom terug @lazuli! Wat gek dat het niet werkt. Wil je eens controleren hoe je dit e-mailadres hebt ingesteld op jouw pc? Welke poorten gebruik je daar en heb je de mail op de pc ook ingesteld als IMAP? 
 

Beste @Lisa ik heb de instellingen van mijn Windows freeler mail gekeken en het het lijkt erop dat het wachtwoord 1-karakter langer is dan het wachtwoord dat ik gebruik om in de webmail in te loggen.

Zijn deze 2 links verschillend van elkaar? 

link 1 : https://webmail.kpnmail.nl/mail/logon.asp 

link 2: https://login.kpn.com/Account/Login?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fclient_id%3Dfreeler-mail-selfservice%26response_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%2520cus_info%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Ffreeler.email.kpn.com%252Fcallback%26state%3D9766495f43a74c83b429819416dc4f6d%26nonce%3D1BUkW1x6Vc03BNIP0VMpKtD1jvkznE33rBIaXq7zXTM%253D 

Het wachtwoord dat ik heb werkt alleen op de 1ste link maar niet op de 2e link. Ik heb geprobeerd meerdere keren het wachtwoord van de 2e link te wijzigen maar helaas lukt het mij niet.  

 

 

Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@lazuli Ja, dat zijn twee verschillende linkjes. De tweede is speciaal voor Freeler e-mailadressen. De andere voor de overige mailadressen. Bijzonder dat het niet lukt om het wachtwoord te wijzigen via de freeler link. Lukt het wachtwoord wijzigen wel via de 1e link? Maar werkt dat wachtwoord vervolgens niet? Of lijkt het nu of er twee verschillende wachtwoorden bekend zijn? Ik kan het freeler wachtwoord voor je wijzigen naar een tijdelijk wachtwoord. Dan kun je testen of het dan wel lukt om zelf het wachtwoord te wijzigen.  

Kun je in dat geval je e-mailadres toevoegen aan je profiel? Je mag ‘m toevoegen aan 'Persoonlijke Opmerkingen’.   

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Rank

@lazuli Ja, dat zijn twee verschillende linkjes. De tweede is speciaal voor Freeler e-mailadressen. De andere voor de overige mailadressen. Bijzonder dat het niet lukt om het wachtwoord te wijzigen via de freeler link. Lukt het wachtwoord wijzigen wel via de 1e link? Maar werkt dat wachtwoord vervolgens niet? Of lijkt het nu of er twee verschillende wachtwoorden bekend zijn? Ik kan het freeler wachtwoord voor je wijzigen naar een tijdelijk wachtwoord. Dan kun je testen of het dan wel lukt om zelf het wachtwoord te wijzigen.  

Kun je in dat geval je e-mailadres toevoegen aan je profiel? Je mag ‘m toevoegen aan 'Persoonlijke Opmerkingen’.   

@Lisa Ja dat klopt...er zijn inderdaad twee verschillende wachtwoorden. Het wijzigen van het wachtwoord en het inloggen lukt alleen via de 1ste link maar niet via de 2e link. Stuur mij maar graag een tijdelijk wachtwoord….dan ga ik testen of het deze keer lukt om het te wijzigen. 

Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Dag @lazuli! Ik heb het wachtwoord voor je gewijzigd. Ik stuur een privébericht met daarin het tijdelijke wachtwoord. Ben benieuwd of wijzigen nu wel lukt. Mocht het niet lukken via de betreffende link. Kun je dan wel gewoon uit de voeten met het mailadres?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Rank

Dag @lazuli! Ik heb het wachtwoord voor je gewijzigd. Ik stuur een privébericht met daarin het tijdelijke wachtwoord. Ben benieuwd of wijzigen nu wel lukt. Mocht het niet lukken via de betreffende link. Kun je wel gewoon uit de voeten met het mailadres?

@Lisa Hallo. Het is gelukt! ...ik heb een nieuw wachtwoord ingesteld en alles werkt nu prima! Via laptop Windows mail en ook via mijn mobiel. Vriendelijk dank.:relaxed:  

Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Super! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden