Hetnet webmail werkt, maar imap niet....

Ik kan gewoon inloggen op webmail in mijn account (hetnet). Heb dus echt het goede password en mailadres. Het is ook tevens het primaire mailadres. Echter als ik mijn mailprogramma instel, krijg ik de melding dat de user / pass niet goed zijn. Nu zil je denken dat ik dat verkeerd invul, maar dat is echt niet zo. Ik heb het op pc, mac, mobiel etc geprobeerd. Steeds met hetzelfde resultaat. Ook al het password gewijzigd. Webmail werkt, imap niet. Inmiddels ben ik er 100% zeker van dat de fout in de authenticatie bij kpn zit.
zouden jullie er een technisch specialist op kunnen zetten. Dank.
ps ik ben geen nitwit