Vraag

Kan geen Email ontvangen van bepaalde adressen

  • 8 January 2021
  • 1 reactie
  • 55 keer bekeken

Goedendag allemaal,

 

Er is al sinds langere tijd een probleem bij de privé email van mijn moeder.

Het probleem ontstond rond begin november 2020.

Ze is al naar de IT-dienst geweest van haar werk omdat we dachten dat het probleem in de werkmail zat, maar zonder succes, dus nu proberen we dit forum.

Het probleem:

-    ***@***.info en info@***.nl (allebei zakelijk) staan beide in vertrouwde emailadressen in de KPN-webmail
-    geen emailadressen  zijn geblokkeerd
-    ***@***.info kan geen mail naar privémail KPN sturen (mail komt terug met foutmelding)
-    info@***.nl kan geen mail naar privémail sturen (foutmelding of SPAM)

Kunnen jullie mij verder helpen om dit op te lossen?

Met vriendelijke groet,

Alex 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Reputatie 7
Badge +17

Welkom op het forum @Alex1997. In dit geval is het handig dat ik de e-mailadressen weet waarom het gaat. Zou je die kunnen vermelden in het persoonlijke opmerkingen veld van je profiel? Laat hier even weten als je dat gedaan hebt en ik ga voor je kijken. Het klinkt bijna alsof ergens achter de schermen toch sprake is van een blokkade. Dat ga ik dus als eerste navragen. Ik hoor graag van je!