Kan geen nieuwe email verzenden iPhone XR met ios 13, een reply op een binnengekomen email wordt wel verzonden

Nee dit heeft niet geholpen. Voor de volledigheid hier ter verduidelijking wat er wel en wat er niet werkt:

email ontvangen: werkt

nieuwe email verzenden: werkt niet, wordt niet verstuurd

reply op binnengekomen email: werkt wel, komt binnen bij ontvanger

De instellingen zijn goed maar kan de keuze SSL niet uitvinken. Uitgaande mail werkt dus nog steeds niet

@jawsm Welkom op ons KPN Forum! Bedankt voor je bericht. Het lijkt hier inderdaad te gaan om een fout in de instellingen. Tycha en Huistijger hebben je al een eindje op weg geholpen. Even voor mijn beeldvorming, voorheen had je nooit problemen met het verzenden/ontvangen en de hele reutemeteut van e-mail? Heb je de mail ook ingesteld staan op andere apparaten, zoals een tablet of pc?

Zou je willen controleren of de instellingen op deze apparaten gelijk zijn aan de bovengenoemde instellingen (poorten e.d.). 

Wat ik je zou adviseren, mits je de e-mail hebt ingesteld als IMAP,  om de mail helemaal ter verwijderen en opnieuw de stappen te doorlopen van onze toestelhulp. Als de de telefoon naderhand opstart, laden alle berichten vanzelf weer in en zou het moeten werken. 

@jawsm Dat is dan duidelijk, bedankt voor het benoemen. Wil je voor mij controleren of de e-mail nog wel verzonden kan worden via de webmail? Als dit zo is, dan zit het probleem in het e-mailprogramma dat je gebruikt of in de instellingen waardoor het enige advies is de e-mail handmatig opnieuw in te stellen op beide apparaten. 

Hiermee is het van belang dat het account eerst, via de instellingen, verwijderd wordt, en eventueel hierna zelfs het app programma opnieuw te installeren alvorens je de mail opnieuw instelt.
Als de e-mail ook niet verzonden kan worden via de webmail, dan ligt het probleem aan onze kant en moeten we er dieper in duiken om te achterhalen waar de crux zit. 
Ik hoor graag van je! 

Het probleem bestaat nog steeds. Ook de ios update van deze week heeft niets opgeleverd. Kan het mailaccount niet weggooien omdat er dan waardevolle emails verdwijnen die wel op de telefoon staan maar niet meer in de webmail...

@jawsm Ik weet niet of het probleem inmiddels is opgelost. De bovenstaande berichten klinken mij zeer bekend in de oren. Ik vermoed dat het het probleem bij de hosting ligt.

Is KPN voor jou zowel provider als hosting bedrijf?

Laat maar even wat horen.
 

@jawsm 

Ik heb onlangs hetzelfde probleem ervaren. Ik heb zelf zeer weinig verstand van deze dingen. Misschien dat mijn uitleg daarom wat simpel zal overkomen.

Mijn internet provider is KPN en mijn hostingbedrijf is Yourhosting. Deze laatste heeft onlangs de hostingmanager (Plesk) vernieuwd en toen ontstonden de problemen.

• email ontvangen: werkt
• nieuwe email verzenden: werkt niet
• reply op binnengekomen email: werkt

Ik heb geprobeerd via webmail (die ik nog niet eerder had gebruikt) te versturen maar dat werkte ook niet. Bij het versturen kreeg ik een foutmelding SMTP Error (535): Authentication failed. Hierdoor kreeg ik het vermoeden bij het overschakelen naar Plesk iets niet goed was gegaan. Bij het aanmaken van een nieuw e-mail adres (bij het hostingbedrijf) worden de server instellingen automatisch aangemaakt. Aldus heb ik een daar een nieuw adres aangemaakt en via webmail getest. Dit werkte vlekkeloos. Hierna heb ik mijn oude e-mail adres verwijderd om het daarna meteen weer aan te maken. Nu werkt mijn oude e-mail adres ook weer. Hoewel…

Ik kan nu alleen e-mail versturen via Webmail. Dit komt omdat de nieuwe Plesk het niet toestaat dat ik via de server van KPN e-mail verstuur. Omdat het besturingssysteem op mijn Mac ouder is dan 3 jaar, wordt rechtstreeks versturen vanaf mijn Mac niet ondersteund door het hosting bedrijf.

Ik hoop dat ik je hiermee een eind op weg heb geholpen.

Succes!

Ik ben toevallig vorige week hier ook mee bezig geweest bij iemand in de familie die een site met mail bij Yourhosting hebben draaien. Plots moesten de email instellingen veranderd worden. Wel een beetje knullig om dat nu te doen, die mensen stonden op het punt om in de auto te stappen om naar Duitsland te vertrekken. Toen moest ik dus nog even halsoverdekop invliegen om de mail weer aan te slingeren. Anders hadden ze dus de hele vakantie zonder mail gezeten.

Maar goed, ik heb dat verder gewoon zonder noemenswaardige problemen voor elkaar gekregen. Op 1 Android foon, 1 appel foon, 1 laptop met Thunderbird en 1 laptop met Outlook.