Ineens wordt veel van mijn mail tegengehouden door een spamfilters van de KPN , eerder niet nu ineens wel. De ontvanger ziet dan bij mij “ DKIM” staan. Na telefonisch contact met iemand van de KPN die niet wist waar ik het over had kwam eruit dat de “ fout “ bij mijn mailprogramma zou moeten liggen. Ik gebruik het programma “ mail” van Apple en heb geen idee hoe ik dit zou moeten oplossen.
Beste antwoord door Enny Kleikamp-van Leeuwen
Bekijk origineel
+17
Welkom op het forum
Laat je hier weten of je daarmee voldoende informatie hebt?
Beste Bram, ik heb dat al gezien en weet dus wat het is,maar ik heb geen idee hoe ik dat zou moeten veranderen in mijn Apple mail program. Heb jij een idee ?
+18
Hallo
Je zegt dat de ontvanger dan iets ziet staan over DKIM, ze krijgen je mail dus wel binnen maar in de spam map?
Kunnen ze zo'n mail dan naar jou doorsturen en kan je de precieze melding dan eens hier plaatsen, wellicht dat dan duidelijk wordt wat er fout gaat.
Begin doorgestuurd bericht:
Onderwerp: Doorst: [DKIM] Test 2
Het is van een pop account
+24
Begin doorgestuurd bericht:
Onderwerp: Doorst: [DKIM] Test 2
Dit is een doorgestuurde email? Dus een mail van iemand anders die u doorstuurt naar iemand anders?
Gebeurt dit ook bij emailberichten die u zelf maakt?
+18
Ik vermoed dat het met een niet kloppend DKIM signature te maken heeft.
Verzend je die mails met een eigen domeinnaam?
En via welke server verstuur je die dan, dat moet je in je Apple mail instellingen terug kunnen vinden bij de uitgaande mailserver.
Je zou het ook bij de Abuse desk van KPN kunnen vragen, daar zouden ze jou moeten kunnen vertellen wat er precies fout gaat, je moet dan aan de ontvanger vragen of ze die mail naar jou sturen als bijlage en die bijlage kan je dan doorsturen naar abuse@kpn.com met de vraag of zij kunnen vertellen wat er verkeerd gaat.
Hartelijk Bedankt !
Het gebeurt vooral met doorgestuurde mail, maar ook met de gewone mail. Het komt van een @online adres.
ik zal me in verbinding stellen met de abuse dienst van de kpn.
+24
Hartelijk Bedankt !
Het gebeurt vooral met doorgestuurde mail, maar ook met de gewone mail. Het komt van een @online adres.
Ja... en dat is denk ik de oorzaak. Mail die u doorstuurt blijft dezelfde afzender houden bij sommige emailprogramma's. U stuurt dan dus een email met als afzender dat @online adres via de mailserver van KPN naar iemand anders. Dat kan tegenwoordig vanwege anti-spam-regels eigenlijk niet meer.
Bedankt, dat verklaart misschien de problemen met de doorgestuurde mail , maar je moet toch ook bij een kpn abonnement mail met een ander adres kunnen versturen ,we hebben ook een online abonnement voor de mail
+18
Je kan wel een online email adres gebruiken maar verzenden van die emails moet je dan via de online mailserver doen, anders krijg je tegenwoordig dit soort problemen.
Je moet dus de online mailserver toevoegen in Apple mail, zie hier hoe je dat doet: https://support.apple.com/nl-nl/guide/mail/cpmlprefacctadv/mac
Voor de online SMTP server deze gegevens invullen:
Uitgaande mail server: smtp.online.nl
Poort: 25
Beveiliging: Geen
Gebruikersnaam: het Online.nl e-mailadres wat je van online gekregen hebt
Wachtwoord: het wachtwoord wat je van online gekregen hebt
Daarna in Apple mail deze server koppelen aan het account van je online email adres als uitgaande server.
Bedankt GeSp , ik had me een beetje verkeerd uitgedrukt. We hebben internet van de KPN , maar ik gebruik de online server, sorry voor de verwarring. Die online server gebruik ik al zeker twee jaar en nu heb ik ineens problemen eerder niet.
+18
Als je die server van online al gebruikt is het wel vreemd i.d.d.
Had je al wat van KPN Abuse gehoord?
Je zou het ook bij Online kunnen navragen, het zijn tenslotte mails die van hun server komen die nu de problemen geven.
+24
Bedankt GeSp , ik had me een beetje verkeerd uitgedrukt. We hebben internet van de KPN , maar ik gebruik de online server, sorry voor de verwarring. Die online server gebruik ik al zeker twee jaar en nu heb ik ineens problemen eerder niet.
Welke "online server" bedoelt u?
GeSp ja al eerder als tip gehad en gemaild, ze kunnen mij niet verder helpen wel een uitleg gehad wat het is maar zij leggen het probleem bij online. Vreemd is dat het aldoor goed is gegaan en nu opeen optreedt.
+18
Wat is die uitleg van KPN Abuse dan, kan je die hier plaatsen?
Lukt mailen naar outlook.com en gmail.com wel zonder problemen?
Beste GeSp
Reacties
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat e-mailberichten van een bepaalde afzender in de spamfolder van de ontvanger(s) terechtkomen.
De oorzaak van dit probleem ligt bij de wijze waarop het e-mailbericht is beveiligd. De verzender maakt daarvoor gebruik van DKIM. Deze beveiliging staat niet toe dat er wijzigingen in het bericht worden gedaan, nadat deze is verstuurd. Dit is in de desbetreffende berichten echter wel het geval.
Wij verzoeken u dit te onderzoeken, of dit bij de verzender aan te geven. KPN heeft hier geen invloed op.
LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een . Indien u vanaf een ander e-mailadres contact met ons wilt opnemen, vermeld dan altijd het volgende in het onderwerp:
Met vriendelijke groet,
Frans
Abuse Specialist
KPN
Abuse Team
KvK Den Haag nr. 27124701
NL 009292056B01
Het KPN Abuse Team handelt veiligheidsincidenten af voor KPN. Meer informatie vindt u op onze website: kpn.com/abuse
Geachte Frans,
Ik begrijp uw antwoord , maar hoe kom ik dan van een ongeldige DKIM af ? Als dat het probleem is en hoe ben ik er ineens aan gekomen terwijl het eerst niet het geval was ? Want eerder had ik er geen last van.
Of wordt die ten onrechte als ongeldig beoordeeld door de KPN ?
Met vriendelijke groet ,
Enny Kleikamp van Leeuwen
Op 1 jul. 2022 om 07:06 heeft KPN Abuse Team <abuse@kpn.com> het volgende geschreven:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Mails met [SPAM] in het onderwerp zijn door ons spamfilter aangemerkt als spam. U kunt deze naar de inbox verslepen in uw mail client of in de webmail, feedback hiervan gaat dan automatisch naar onze anti spam leverancier.
DKIM staat voor "DomainKeys Identified Mail", het is methodiek die wordt gebruikt om een e-mail terug te koppelen aan een domein.
Wanneer een e-mail wordt verzonden, wordt deze ondertekend met een privésleutel en vervolgens gevalideerd op de ontvangende mailserver met behulp van een openbare sleutel die zich in de DNS van het domein van de afzender bevindt. Deze actie bevestigt dat de inhoud van de e-mail tijdens de overdracht niet is gewijzigd en het helpt daarom om te voorkomen dat iemand jouw e-mail bericht onderschept, wijzigt en vervolgens met gewijzigde informatie doorstuurt.
DKIM handtekeningen blijven bij doorsturen overeind, hierdoor is DKIM qua beveiliging beter dan SPF én een essentiële manier om uw e-mail te beveiligen tegen phishing.
Mails met [DKIM] in het onderwerp hebben een ongeldige DKIM signature en worden hierdoor gefiltered. Dit kan door de forward komen maar is niet strikt noodzakelijk.
LET OP: Het onderwerp van dit bericht bevat een ticketnummer:. Indien u vanaf een ander e-mailadres contact met ons wilt opnemen, vermeld dan altijd het volgende in het onderwerp:
Vanaf de servers van online.nl kan je niet je kpn emailadres gebruiken.
Vanaf de servers van kpn.com kan je niet je online.nl emailadres gebruiken.
Iets anders kan ik niet maken van het warrige verhaal hierboven.
Bedankt Obelisk maar ik heb weliswaar een KPN abonnement maar wel ook een online server.
Bedankt Obelisk maar ik heb weliswaar een KPN abonnement maar wel ook een online server.
Als dat online.nl is dan zie ik de relatie met KPN niet.
Ok zou het daar aan liggen ? Onze router is al een keer opnieuw herstart.
+18
Als je via de webmail van Online dezelfde mails verstuurd die via je Apple mail programma fout gaan, werkt het dan wel goed?
Zo ja dan ligt het toch aan de instellingen in je Apple mail programma.
En gaat het dan nog steeds fout dan ligt het aan Online.
Het enige dat ik kan bedenken op dit moment is dat je kpn en online adressen doorelkaar haalt en via de verkeerde server probeert te versturen.
Wat volgens mij het beste is, is in je mail programma twee apart mail accounts aan te maken. Eentje voor online met een online email adres en de bijbehorende server. En eentje voor KPN met het KPN email adres en de KPN mail server. Op die manier weet het mail programma welke server bij welk emailadres hoort.
Bedankt voor de tips allebei , ik ga het proberen met de webmail van online ,Obeliks, ik heb wel twee afzonderlijke accounts in mijn Apple programma.
Inderdaad lukt het met de webmail wel dus ligt het aan de Apple mail waarschijnlijk.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.