Onterechte afschrijvingen

Hoi R. Blume, welkom op het forum! Dank voor het alvast invullen van je profiel. Ik zie dat het inderdaad om een los e-mail only abonnement gaat. Waarschijnlijk afgesloten op het moment dat je over ging naar Ziggo. Op dergelijke momenten kun je kiezen om je mailadres te behouden, maar dat kost dan wel geld. Ik zie ook dat je vandaag telefonisch contact hebt gehad en bent doorverbonden naar de afdeling opzeggingen voor het beëindigen van het e-mail only abonnement. De opzegging is ingevoerd, en zal morgen actief worden. Je slotfactuur komt dan rond 25 november. Op die factuur worden de kosten gecrediteerd teruggaand naar de opzegdatum, dus de 15e. 

De bevestiging van de opzegging is naar het bij ons bekende mailadres gegaan. Die staat op het KPN adres, dus ik verwacht dat je die niet hebt gekregen. Ik heb hem daarom zojuist doorgestuurd naar het mailadres dat je ook op het forum gebruikt. Facturen in de afgelopen jaren zijn ook naar dat adres gegaan. Mocht je die nog willen terughalen, dan kun je een KPN ID aanmaken met je huidige mailadres en daar het oude klantnummer nog aan koppelen .Je kunt dan daar een nieuw wachtwoord instellen voor het KPN mailadres zodat je kunt inloggen in de webmail en daar de facturen kunt inzien.