Sommige No reply berichten worden niet getoond in Webmail

Ik haal de mail ook via POP naar een telefoon. Daar komt het bericht wel aan. Als ik dan in Webmail kijk zie ik die mail niet terug. (De mail van het ziekenhuis is een melding dat er een bericht in de 'mijn-omgeving’ van het ziekenhuis staat.)

Hallo @BerS dan haalt jouw telefoon de mail binnen en verdwijnt dan vervolgens van de KPN mailserver.

Om dit op te vangen kun je bij de pop-instellingen in je telefoon er voor kiezen dat de mail op de server bewaard moet worden, dan zie je het ook elders weer terug binnen de webmail.

Of je kunt de mail via het IMAP-protocol op je telefoon instellen, dan zie je een afspiegeling van de webmail, het is maar net wat je voorkeur heeft.

Succes.

Nee.

Ik heb een paar pogingen gedaan om de POP3 instellingen van de telefoon aan te passen maar daar kom ik niet uit. Ik krijg alleen de optie om een account te verwijderen en een nieuw account aan te maken.. Maar ik verwacht niet dat dit het probleem is want als ik op mijn telefoon zou hebben aangegeven dat de mail van de server verwijderd moet worden dan zou alle mail van de server verwijderd worden. Dat is niet het geval. Soms worden berichten met afzender ‘noreply’ van de server verwijderd. bv een bericht noreply@mijn.overheid.nl komt wel op mijn telefoon binnen maar kan ik niet terugvinden op de webmail van KPN, https://kpc.webmail.kpnmail.nl

Zie je andere mail wel gewoon in de webmail staan?

Sommige apps op de smartfoon laten de mail ook bij POP3 op de server staan. Ontwikkelaars van die apps weten ook wel dat hun app waarschijnlijk niet het enige programma is waarmee men de mail leest. Meeste mensen hebben ook nog een programma op de pc of laptop, bijvoorbeeld Outlook. 

Ik zie eigenlijk alle mail op webmail behalve de noreply berichten van een beperkt aantal mailadressen. Waaronder noreply@mijn.overheid.nl

Dat zijn toch berichten waarvan ik niet wil dat ze zomaar ‘verdwijnen’. Ook al zie ik ze wel op mijn telefoon. Ik weet niet of er andere mail ‘verdwijnt’ zonder dat ik het weet.
 

Als je een nieuw (extra) POP account maakt kun je dan wel een optie kiezen om automatisch email te wissen ?

De achterliggende techniek bij de webmail is IMAP en op jouw telefoon is dat POP. Deze combinatie (POP + IMAP) zorgt regelmatig voor problemen.

Misschien heb je iets aan de volgende uitleg:

Nee, het wissen van emails ligt ingewikkelder. In de webmail heb je meerdere mappen. Als je met een POP account email wil ophalen en je hebt daar een optie aangevinkt om emails automatisch te laten wissen dan kijkt het POP account welke emails jij in “Postvak In” hebt staan. En alleen die emails worden van de (KPN) emailserver gewist. Email in andere mappen blijft op de (KPN) emailserver staan, blijft ongemoeid.

Stel dat je bij een POP account (op jouw telefoon) in “Postvak In” emails A, B, C, D hebt staan en in de webmail staan emails C, D, E en F. Laat je dat POP automatisch email verwijderen dan zal dat POP account alleen emails C en D wissen. Want alleen die staan zowel in de webmail én op jouw telefoon. Emails die je (in de webmail of in dat POP account) naar een andere map hebt verplaatst staan niet meer in “Postvak In” en worden dus daarom niet meer gewist.

Misschien is/zijn jouw account(s) gehackt en is er iemand die “rommelt” met jouw email. Verander daarom eens ALLE wachtwoorden. Dan heeft die hacker geen toegang meer tot jouw account.

Een andere mogelijkheid is om ook op jouw telefoon IMAP te gaan gebruiken.

@BerS

Je gebruikt overal POP ?

1)) Als je email van slechts 1 afzender wil verwijderen dan kan je dat niet instellen bij een POP account. Dat moet je dan m.b.v. de zogenaamde regels instellen in bijv. de webmail of in een emailprogramma. Die regels gelden dan voor alle accounts (POP of IMAP) in dat ene emailprogramma of webmail.

2)) Als een POP account email verwijdert dan wordt die email direct verwijdert.

Hoi Thomas,

Ik heb de oorzaak niet gevonden en nu geconstateerd dat het niet alleen om ‘Noreply’ mail gaat maar ook voor andere mail.

Ik denk niet dat het aan mijn instellingen ligt anders zouden mails op de server a, allemaal verwijderd worden, b allemaal zichtbaar zijn.

Kun jij vanuit KPN een onderzoek starten of moet ik een klacht indienen bij KPN?