Goedemorgen, bij het aanmaken van een email adres heb een typefout gemaakt. Nu heb ik dit email adres verwijderd echter de melding “Verwijderd e-mailadres Deactivatie loopt” is er nog steeds. Nu kan ik niet het goede mail adres aanmaken. Kan het verwijderen bespoedigt worden?
Alvast mijn dank.
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel
+9
Piet.
Helaas, het maximum aantal e-mail adressen (5 stuks, incl primair e-mailadres) zijn al gebruikt.
+9
Piet.
Ik heb al met de helpdesk van KPN gebeld. Zij geven aan dat het ongeveer 2 a 3 werkdagen duurt voordat het e-mailadres daadwerkelijk is verwijderd en dat ik dan een nieuw e-mailadres kan aanmaken. Nog even wachten dus, anders bel ik gewoon opnieuw. In ieder geval, dank voor het meedenken.
+21
Hi
Het deactiveren kan inderdaad net iets langer duren, maar uiteindelijk zou je hem weer aan moeten kunnen maken. Mocht het van 't weekend nog niet lukken, trek dan even aan mijn mouw dan help ik je hier verder mee! Wil je in dat geval ook jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het e-mailadres (die verwijderd moet worden)?
Ik hoor graag van je (ook bij goed bericht uiteraard)!
+9
Piet.
Zo lang, dat ik zelfs niet meer weet om welk e-mailadres het gaat…
Dan weet KPN dat vast ook niet meer en is dat wellicht weer de reden waarom het zo lang duurt. 
+21
+9
Piet.
Zojuist nogmaals met de helpdesk gebeld. Helaas wederom zonder resultaat. Ik begrijp niet goed waarom dit zo moeilijk blijkt te zijn. Aan KPN z'n kant bestaat het verwijderde email adres niet echter aan mijn kant blijft het probleem bestaan. Ze gaan het verder onderzoeken en weer duurt het zo'n 3 dagen. Inmiddels zijn we ruim een week verder en het probleem is nog steeds niet opgelost!!! Een slechte start bij KPN en dat om een simpele email verwijdering. Afgelopen 17 jaar bij Ziggo zoiets niet meegemaakt 
+24
Hi, ik neem het even van Susan over in verband met een paar vrije dagen.
Dit ben ik vaker tegengekomen, in Mijn KPN blijft dit hangen op "deactivatie loopt”. Ik heb dit doorgezet naar onze technische dienst om het handmatig op te lossen.
+9
Piet.
+21
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
