Beantwoord

Wachtwoord Freeler account wijzigen

  • 13 January 2019
  • 16 reacties
  • 362 keer bekeken

Reputatie 1
Ik gebruik al jaren een Freeler account. Mijn kpn is ook gekoppeld aan dit account. Omdat ik mijn password wil wijzigen realiseer ik me dat dit account nooit zichtbaar is geweest in Mijn Profiel. Graag jullie hulp om toegang te krijgen tot de instellingen van dit account.
icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 16 January 2019, 09:46

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

16 reacties

Hoi Rien. Welkom op het forum!
Ik zag dat je je profiel al had ingevuld. Zou je daar ook het freeler adres in kunnen zetten en mij een seintje geven? Ik vraag dit omdat ik onder je 'normale' account geen freeler adres kan vinden. Waarschijnlijk zit deze nog onder een ander klantnummer.
Ik hoop van je te lezen!
Reputatie 1
Hoi Erwin, ik heb het freeler account toegevoegd aan mijn profiel onder 'Opmerkingen'.
Hoi Rien.
Weet jij het huidige wachtwoord nog wel? Zo ja kun je via deze link inloggen en eventueel aanpassen: https://email.kpn.com
( Kies voor login voor freeler )
Mocht je je wachtwoord niet meer weten kan ik die voor je aanpassen en via privébericht met jou delen. Daarna kan je die via bovenstaande link direct aanpassen.
Reputatie 1
Hoi Erwin,

Als ik op de link klik word me gevraagd om met mijn KPN-id in te loggen.

Ik krijg na inloggen een re-direct naar https://login.kpn.com/Account/Login

Als ik dan KPN e-mail instellingen kies zie ik alleen een oud hetnet account.


Ook als ik op een andere manier naar deze pagina ga zie ik alleen de hetnet account:

MijnKPN
Producten
Abonnementsgegevens Televisie, Internet, Vast bellen
Informatie en Instellingen
Emailaccounts (ik zie dan maar 1 account (hetnet) en niet de freeler account,
Emailaccount wijzigen, geeft re-direct naar email.kpn.com

.... maar daar zie ik dus ook alleen maar de hetnet account

Heb jij een advies om bij de instellingen van de mt.sprang@freeler.nl account te komen?

Groeten,
Hela! Dat is vreemd. Ik heb een screenshot gemaakt en de bewuste link even rood omcirkeld. Kun je die nogmaals proberen? Je zou dan bij een inlog venster moeten komen waarin je met je bestaande freeler adres in kunt loggen. Als dat weer misgaat, zoeken we een andere oplossing :-)

Reputatie 1
Hoi Erwin,

Heb ik daar nu al die keer overheen gekeken?

Ik heb de link gevonden en het wachtwoord aangepast.

Groeten en bedankt,
Top! Fijn dat het gelukt is! Je weet me te vinden mocht er ooit een ander probleem opduiken 🙂
Reputatie 1
Beste Erwin,

Ik zou bovenstaand advies weer op willen pakken.

Nadat het eenmalig is gelukt is om het wachtwoord te wijzigen, is het daarna nooit meer gelukt om het scherm te krijgen waar ook het aanpassen van het freeler account als optie wordt gegeven.


Wat nu?

Gr. Rien
Reputatie 7
Badge +21
Hallo @Rien uit Gouda
Zoals @Erwin_ eerder al aangaf ga je daarvoor naar https://email.kpn.com/

Niet meteen inloggen, maar iets naar beneden gaan, en daar vindt je "Login voor Freeler".
Klik daarop, dan wordt je doorgezet naar https://freeler.email.kpn.com/
Hoi @Rien uit Gouda . Is het al gelukt? 🙂
Reputatie 1

Hoi Erwin.. nog steeds actief hoop ik?

 

Na een nieuwe Windows installatie ben ik weer aan het worstellen met mijn Freeler account in Windows Mail.

Deze keer heb ik mijn wachtwoord nog, maar het automatisch instellen als PoP account lukt niet. Alle andere opties in Windows Mail ook geprobeerd, maar hij Windows geeft steeds terug dat de user niet bekend is.

 

Hoi @Rien uit Gouda . Welkom terug. Wat vul je in bij de gebruikersnaam? Het hele e-mail adres of alleen het stukje voor het apenstaartje? 

Reputatie 1

In windows mail?    xxxx

 

Eigenlijk altijd de hele accountnaam.

admin: e-mail adres verborgen ivm privacy

Wat gebeurt er als je via deze stappen kiest voor IMAP? 

https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc/e-mail-op-windows-10.htm

zou je deze stappen eens willen doorlopen?

Reputatie 1

Hoi Erwin… die link legt uit hoe het zou moeten werken. Sinds zaterdag heb ik dat een aantal keer geprobeerd, maar ik kreeg steeds terug “account niet bekend”. Gisteravond pakte hij hem “opeens” wel :)

 

Kortom, probleem opgelost.

 

Bedankt voor je hulp!

Vreemd. Nou ja, het werkt! :-)