Sticky News

Wijzigingen in de nieuwe webmail

  • 9 september 2019
  • 158 reacties
  • 13625 keer bekeken
Wijzigingen in de nieuwe webmail
Reputatie 7
Badge +28
  • Oud Moderator
  • 15736 reacties

Achter de schermen is hard gewerkt aan een nieuw, sterk verbeterd mailplatform, met een bijbehorende nieuwe webmailomgeving. De komende maanden zetten we alle mailboxen over naar dit nieuwe platform.
 

 

Belangrijkste wijzigingen

  • De opslag is vergroot naar 15GB per mailbox (dat was 1GB).
  • De webmail is nu geschikt voor tablets/smartphones. Op welk apparaat je de webmail ook opent, de layout past zich daarop aan.
  • Bijlagen worden in een voorbeeld getoond. Je kunt nu in je browser foto's, office bestanden en PDF's bekijken zonder ze eerst te downloaden.
  • Heb je het in de tekst over een bijlage toevoegen maar ben je dit vergeten? Dan krijg je nu eerst een waarschuwing wanneer je de mail probeert te verzenden. Zo ziet dat er uit.
  • Uitgebreide mogelijkheden om spam te rapporteren. Dit kan via de webmail (met de knoppen "spam" en "geen spam") of via IMAP (door de mail te verplaatsen vanuit of naar de spammap)
  • Veiligheid: afbeeldingen worden niet automatisch geladen en bij de instellingen kun je zien welke apparaten zijn ingelogd op de webmail. Als je hier iets ziet wat je niet vertrouwt kun je dit apparaat uitloggen (wijzig dan ook direct je wachtwoord!).
  • Categorieën: Standaard zie je de categorie "nieuwsbrieven", waarin veel bekende nieuwsbrieven automatisch in worden geplaatst. Je kunt zelf categorieën toevoegen. Door een mail naar de nieuwe categorie te slepen krijg je de keuze om in het vervolg automatisch deze mails te verplaatsen.

 

De eerste keer inloggen

De eerste keer dat je de nieuwe webmail bezoekt word je begroet met twee popups. In de eerste kun je de afzendernaam instellen voor alle aliassen. Je kunt dit later altijd aanpassen in de instellingen.

 

2e62197a-47b7-4e1e-8a55-8ad9d8a4da48.png


Verder zie je (ook eenmalig) een popup over een rondleiding. Hierin krijg je een korte samenvatting te zien van alle nieuwe functionaliteit.

cdebc0b4-cf1f-473d-a71b-f9107ac60944.png

 

Categorieën

Met categorieën wordt de webmail een stuk overzichtelijker, vooral als je veel mail ontvangt. De categorie "Nieuwsbrieven" is al aangemaakt, hierin komen automatisch een groot aantal bekende nieuwsbrieven terecht. Je kunt zelf categorieën toevoegen en bewerken. Denk aan "Social" voor alle Twitter/Facebook/Instagram notificaties, of "KPN forum" voor de mails vanuit het forum.

 

c67060c2-b55b-4c7b-9ed4-9c9c847edd61.png

1566e51e-0927-4c10-baef-9ae5ccb96611.png


Geen fan van categorieën? Je kunt het met een druk op de knop uitschakelen. Wil je alleen bepaalde mails niet in een categorie hebben? Sleep deze mail dan uit de categorie naar de inbox. Je krijgt dan de keus om dit permanent te doen voor die afzender.

 

Spam

De nieuwe webmail bevat knoppen om "Spam" en "Geen spam" te melden. Meld je vaak mails aan die inderdaad spam zijn? Dan zien we jouw meldingen als betrouwbaarder en krijgen die meer waarde in het bepalen of mail doorgelaten moet worden. Andersom kun je mails die als spam worden aangezien markeren als "Geen spam". Hiermee voorkomen we 'false positives'. Dit werkt ook zonder de webmail. Als je gebruik maakt van IMAP heeft het verplaatsen van een mail van/naar de spammap hetzelfde effect.

 

Veelgestelde vragen

  • Hoe pas ik de indeling aan?
    Klik rechtsboven op de knop Weergave. Hier vind je instellingen om het leesvenster, de mappenstructuur en andere onderdelen weer te geven of te verbergen, zodat je de indeling helemaal naar jouw smaak kan aanpassen.
  • Hoe markeer ik een bericht als spam?
    Selecteer een of meerdere berichten en klik op het icoontje met het verbodsbord: 🚫
  • Hoe geef ik aan dat een bericht geen spam is?
    Als een bericht onterecht in de spam-map terecht is gekomen kun je die selecteren en klikken op het icoontje met het duimpje omhoog: 👍
  • Hoe blokkeer ik een afzender?
    Selecteer de e-mail, klik op het hamburgermenuutje (drie horizontale lijnen) en kies voor Blokkeer Afzender. Om de lijst van geblokkeerde afzenders te beheren ga je naar de instellingen (⚙️), kies voor “E-mail”, vervolgens “Geblokkeerde afzenders”. 
  • Hoe maak ik een distributielijst aan?
    Een distributielijst staat voor een groep afzenders die je in één keer kunt mailen. Ga linksboven naar de optie “Contacten” en klik daar op de knop “Nieuw”, gevolgd door “Distributielijst toevoegen”. In het nieuwe schermpje kies je een naam voor de lijst (“Collega's”, bijvoorbeeld) en voeg je de afzenders toe.
  • Hoe wis ik de voorgestelde e-mailadressen als ik een nieuw bericht typ?
    Je vindt deze lijst onder “Contacten”, dan links in het menu “Verzamelde adressen”. Je kunt hier individuele adressen wissen, een vinkje zetten bij alle adressen die gewist moeten worden of meerdere adressen selecteren door shift ingedrukt te houden en te klikken. Druk daarna bovenin op “Verwijderen”. Andere voorgestelde adressen zijn bestaande contactpersonen. Die vind je in het linkermenu onder “Contacten”.
  • Hoe log ik uit op alle apparaten / Hoe zie ik op welke apparaten ik ben ingelogd?
    Ga naar de instellingen (⚙️), ga vervolgens naar “Beveiliging” en kies voor “Actieve apparaten”. Zie je hier onbekende apparaten? Log deze dan uit en pas direct je wachtwoord aan via https://email.kpn.com 
  • Mijn eigen aangemaakte mappen zijn niet zichtbaar na de migratie?
    Zorg ervoor dat je “Mijn Mappen” ook daadwerkelijk uitgeklapt hebt. Dit doe je door te klikken op het driehoekje ervoor. Als dat niet helpt, ga naar instellingen (⚙️) en dan  “E-Mail” en vervolgens “Wijzig IMAP abonnementen”.  Je krijgt dan een lijst met al je mappen. Mappen die je zelf hebt aangemaakt staan onderaan. Zorg dat deze allemaal aangevinkt zijn en kies dan voor “Opslaan”

 

Tips

  • Verplaats je normaal gesproken spam naar de prullenbak? Overweeg deze mails vanaf nu naar de spamfolder te verplaatsen. Zo zorg je ervoor dat het spamfilter beter gaat werken, niet alleen voor jou maar voor alle klanten.
  • Je kunt je Google Calendar, of een iCal bestand/url, importeren via de Agenda > Nieuwe agenda toevoegen. Andersom kan ook. Je KPN Webmail agenda kun je importeren in een ander mailprogramma.
  • Kom je een phishingmail tegen? Laat het onze abuse afdeling dan weten via valse-email@kpn.com (stuur de mail door als bijlage). Spam hoeft niet meer doorgestuurd te worden, je meldt dit automatisch aan door een e-mail als spam te markeren of naar de spamfolder te verplaatsen. Als je het idee hebt dat dit niet werkt voor bepaalde mail, neem dan alsnog contact op met Abuse. 

 

Andere vragen, wensen, feedback? Laat het hier weten!

 

De onderstaande berichten (tot 11 oktober) zijn verplaatst vanuit het testforum, waarin forumgebruikers hebben meegetest aan de nieuwe webmail.

 

Laatste update artikel: 5-11-2019 


158 reacties

Reputatie 7
Stel ik verplaats in mijn Outlook cliënt (IMAP) een mail van de inbox naar de spamfolder, wordt dat dan ook gezien als het het markeren van die mail als SPAM?
Stel ik verplaats in mijn Outlook cliënt (IMAP) een mail van de spamfolder naar de inbox, wordt dat dan ook gezien als het het markeren van die mail als valide mail?
Reputatie 7
Badge +11
Stel ik verplaats in mijn Outlook cliënt (IMAP) een mail van de inbox naar de spamfolder, wordt dat dan ook gezien als het het markeren van die mail als SPAM?
Stel ik verplaats in mijn Outlook cliënt (IMAP) een mail van de spamfolder naar de inbox, wordt dat dan ook gezien als het het markeren van die mail als valide mail?

 

In het andere topic hier Wijzigingen in de nieuwe webmail wordt dat expliciet genoemd en bevestigd.
 

Reputatie 5
Badge +8
Bij instellingen kan ik bij weergave het leesvenster verbergen dus hoef ik gelukkig de mails met spam inhoud niet meer te lezen
Reputatie 5
Badge +8
Hoe zet ik een algemene mail wat een nieuwsbrief in die categorie, het lukt me niet☹️
Reputatie 7

Reputatie 5
Badge +8
@wjb bedankt, het is gelukt 👍
Reputatie 7
Badge +11
Je kan via de instellingen het vooraf laden van afbeeldingen aan/uit zetten. Als je dat niet wil, kan je het ook per bericht aanzetten met deze knop. Alleen vergeet webmail dat laatste snel. De volgende keer inloggen kan je weer opnieuw beginnen. Kan dat niet anders?

Reputatie 7
In navolging daarop zou het mijns inziens mooie functionilteit zijn als je per afzender (of domein van de afzender) zou kunnen aangeven dat afbeeldingen direct getoond mogen worden.
Reputatie 7
Badge +11
In navolging daarop zou het mijns inziens mooie functionilteit zijn als je per afzender (of domein van de afzender) zou kunnen aangeven dat afbeeldingen direct getoond mogen worden.
Die functionaliteit (b)lijkt er te zijn. Op de instellingenpagina - beveiliging kan je adressen en domeinen invoeren. Voorbeeld: nieuwsbrieven@anwb.nl,nuon.nl (komma gescheiden)
Na invoeren wel even opnieuw inloggen.
Reputatie 5
Badge +8
Webmail op mijn iPhone vind ik geen succes, ik heb de iPhone 8 Plus maar ik vind het allemaal veel te klein en onoverzichtelijk, ook in landscape.
Op mijn iPad Pro bevalt landscape prima.
Ik gebruik webmail overigens zeer weinig, gebruik de iOS mail of Gmail app.
Reputatie 7
Zet de weergave van het leesvenster eens op "Verbergen".


Je krijgt dan alleen de lijst van ontvangen mails en je moet er één aanklikken om de mail te lezen.

Overigens zou ik liever een overzicht van de mails zien waarbij afzender, titel en eerste regel van de mail getoond worden. Zie onderstaand voorbeeld.

Reputatie 5
Badge +8
Kreeg vandaag een spam mail van KPN zelf in mijn inbox.

Was afkomstig:

vacatures@trovit.com en bt.com@lypton.me
Reputatie 7
Kreeg vandaag een spam mail van KPN zelf in mijn inbox.

Was afkomstig:vacatures@trovit.com

En wat heb je met die spam gedaan?
Daar draait het nu allemaal om als we het over het verbeteren van de spamfilter hebben?
Reputatie 5
Badge +8

Kreeg vandaag een spam mail van KPN zelf in mijn inbox.

Was afkomstig:vacatures@trovit.com
En wat heb je met die spam gedaan?
Daar draait het nu allemaal om als we het over het verbeteren van de spamfilter hebben?


Uiteraard in de spambox gezet en de afzender geblokkeerd
Reputatie 7
Kreeg vandaag een spam mail van KPN zelf in mijn inbox.

Was afkomstig:vacatures@trovit.com
En wat heb je met die spam gedaan?
Daar draait het nu allemaal om als we het over het verbeteren van de spamfilter hebben?
Uiteraard in de spambox gezet en de afzender geblokkeerd


En daar zit nu één van de grote verbeteringen met de nieuwe mail functionaliteit. Als het goed is is het verplaatsen van de mail naar de spambox direct ook een geautomatiseerde melding aan de spamfilter zodat deze direct een analyse kan starten naar deze mail en bij een positieve uitkomst direct kan zorgen dat de centrale spamfilter aangepast wordt.
Dus niks geen mailtjes meer naar valse-email@kpn.com en abuse@kpn.com, dit zou voldoende moeten zijn om de spamfilter te laten leren van jouw actie.

Reputatie 7
Badge +28

De berichten hierboven zijn een selectie van berichten die in het testforum zijn geplaatst. Met een groepje forumgebruikers hebben we twee weken lang de nieuwe webmail getest.

 

De uitrol is inmiddels begonnen. We zetten elke week een deel van de mailboxen over naar het nieuwe platform. De uitrol zal enkele maanden duren. Ben je al overgezet naar het nieuwe platform en heb je hier vragen over? Of wil je alvast meer weten? Laat het hier weten.

Reputatie 7
Neil Armstrog zei ooit: one small step for man, one giant leap for mankind.
Nou, de nieuw webmail is wat mij betreft een "giant leap" voor de KPN abonnee.
Proficiat. ☺

En mensen, allemaal mee gaan doen hoor...
Als je een spambericht in jouw inbox krijgt, meldt hem dan als spam (één klikje) of sleep hem naar de spamfolder zodat de spamfilter zo snel mogelijk van ons "leert" en we daarmee zeer waarschijnlijk met z'n allen er voor zorgen dat we minder spam gaan ontvangen.
Dit kan je overigens ook gewoon in jouw eigen IMAP mail cliënt doen, ook dat wordt door de nieuwe mail functionaliteit gezien als het melden van het bericht als spam.

Hetzelfde geldt overigens voor "false spam". Sleep die naar de inbox en de spamfilter "leert" weer van je. ☺

Kom maar op met die webmail :grinning:

Ik gebruik hem nu al meer dan mijn Outlook.

Ben benieuwd.

Is er nu ook een voorziening van mailmelder aanwezig?

Reputatie 7

Is er nu ook een voorziening van mailmelder aanwezig?

Wat versta je onder een mailmelder?

Als je het melden van spam bedoelt, lees dan de laatste alinea van mijn vorige bericht nog even.

nee, alleen een melder voor binnenkomende mails.

Reputatie 7

nee, alleen een melder voor binnenkomende mails.

Ja, die is er.

 

Hallo @wjb , moet je dan de website open houden om die meldingen te krijgen van de webmail?

Reputatie 7

Hallo@wjb , moet je dan de website open houden om die meldingen te krijgen van de webmail?

Ja, de website zal open moeten staan.

Hallo@wjb , moet je dan de website open houden om die meldingen te krijgen van de webmail?

Ja, de website zal open moeten staan.


Hallo @wjb , bedankt voor je antwoord, als het t.z.t. via Telfort ook actief is kan ik daar rekening mee houden.

Reageer