Beantwoord

Compensatie/vergoeding na storing aanvragen via de website lukt niet

  • 28 September 2023
  • 1 reactie
  • 52 keer bekeken

Hallo,

 

Wij hebben 5 september 2023 een storing van ruim 2 dagen gehad. Nadien lukte het niet om de vergoeding via de website aan te vragen. Hierover ook gebeld en de KPN mdw gaf aan dat het haar ook niet lukte. Bijna dagelijks geprobeerd maar er blijft een foutmelding komen.

Hierdoor kan de vergoeding ook niet aangevraagd worden, wat heel vervelend is, omdat hiermee de indruk wordt gewekt dat je het opgeeft.

Ik wil graag zsm voor deze dagen gecompenseerd worden. Graag wil ik dat er persoonlijk contact wordt opgenomen om dit op te lossen.

 

Inmiddels hebben wij sinds vandaag wederom storing.

 

icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 3 October 2023, 13:33

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +30

Beste @RajkoK, welkom! Het aanvragen via kpn.com/vergoeding lukte dus niet? Is dat nu wel gelukt? Zo niet, laat het gerust weten (en vul je forumprofiel aan met je adres en klantnummer). Ik help je er graag mee. 

 

Welke storing ervaar je nu dan? Als je dit iets wilt toelichten, denken we graag met je mee. 

Reageer