Beantwoord

Het verhuizen van mijn email lukt niet en ik word hier niet goed mee geholpen

  • 26 January 2022
  • 4 reacties
  • 21 keer bekeken

 

Ik wordt vanaf 30 december 2021 van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wordt niet teruggebeld of gemaild terwijl alle medewerkers zeggen: ‘Dat regel ik voor u.’ Het gaat over de verhuizing van mijn email adres naar KPN. Uiteraard wil ik mijn huidige adres houden. Inmiddels heb ik 8 medewerkers gesproken en nog geen stap verder. Het kwam ook voor dat na doorverbinden de verbinding werd verbroken. Gelukkig is er bij KPN een track-record van alle contacten die ik had. Ik probeer nu online een klacht in te dienen, ik begrijp dat dit alleen maar kan via een brief en dat een reactie binnen 10 dagen volgt. Ik ben erg geduldig geweest, maar nu erg boos! 

 

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

 

icon

Beste antwoord door Noordzee 26 January 2022, 13:34

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Reputatie 7
Badge +28

Hallo @AbelPieter ,

Een klacht kun je dus wel gewoon via de website indienen:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

 

Verder kan het ook telefonisch of per chat: 

KPN is dus gewoon hiervoor bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @AbelPieter, wat jammer zeg dat dit je zo veel frustratie oplevert :slight_frown: Zit er inmiddels schot in de zaak?

Reputatie 7
Badge +28

Hallo @AbelPieter ,

Een klacht kun je dus wel gewoon via de website indienen:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

 

Verder kan het ook telefonisch of per chat: 

KPN is dus gewoon hiervoor bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

@AbelPieter 

Is het indienen van de klacht nu gelukt? 

 

Reputatie 7
Badge +20

We hebben geen reactie meer van je ontvangen en hoop dat dit inhoudt dat het alsnog gelukt is! Als je toch nog vragen hebt, trek dan vooral weer aan de bel.