Beste KPN,
In november 2021 heb ik telefonisch bij KPN mijn nieuwe telefoon abonnement afgesloten voor €48,50. Nu moet ik uit het niets €61 euro voor mijn abonnement betalen zonder dat ik hierover geïnformeerd ben. Omdat ik mijn abonnement al over de telefoon had afgesloten moest ik al 33 euro extra betalen voor deze grote grap en dan nu opeens moet ik dik 12,50 meer betalen voor mijn abonnement. Ik ben echt heel ontevreden en ik wil dat hier meer duidelijkheid over komt, want ik vind dat dit op een belachelijke wijze wordt opgepakt. Je zou denken dat jullie blij moeten zijn met een klant erbij, maar op deze wijze komt dat niet zo over en ben ik inmiddels al meer dan 130 euro kwijt, alleen al aan een abonnement afsluiten. Ik vind dit echt niet netjes, vooral omdat het totaal niet gecommuniceerd is.
In afwachting op jullie reactie.
Met vriendelijke groet,
Demi de Visser
Beste antwoord door Anonymous
Bekijk origineel
