Ik kan niks aanpassen want er staat een bestelling open.

Hallo @Petra Holtkamp , je hebt een internetabonnement afgesloten. Losse glasvezelabo's bestaan niet, ook geen losse abo' s via een koper verbinding.

Je kunt, als bestaande klant,  KPN bellen, 0800 0402 en een migratie verzoek indienen van koper naar glas, dan wordt e.e.a. in werking gezet.

Succes.

Nick83 nee volgens mij niet als ik vergelijk op andere aanbieders kan je alleen Ziggo kiezen

@Nick83 wij wonen in een apartementen complex en ik heb het idee dat hier geen glasvezel ligt anders hadden ze mij wel al aan gesloten.

@Noordzee ik ben al aangemeld is allemaal al gebeurd maar ze kunnen het niet toevoegen omdat er nog een bestelling open staat. Ik ben pas verhuist en hier op mijn nieuwe adres kunnen ze geen glasvezel aansluiten dat is dus die openstaande bestelling.Ik wacht al sinds oktober. Ik kan er niks aan doen dat hier het glasvezel niet aangelegd is of wat dan ook maar daardoor is het niet mogelijk om het plus pakket aan te zetten hebben ze mij telefonisch uitgelegd. Dus ik kan het online niet regelen en telefonisch kan het ook niet want KPN kan geen 2 opdrachten verwerken.

Beste @Petra Holtkamp, wat gek dit! Ik ben wel benieuwd wat we met deze bestelling kunnen doen. Wil jij je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? Wat Noordzee zegt klopt in principe: wij kunnen niet meer dan de klantenservice. Maar toch kijk ik graag even met je mee.