Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

  • 4,932 Topics
  • 25,126 Reacties

Wijziging Algemene Voorwaarden 2023 KPN

  • 0
  • 273

4932 Topics

M
Nieuwkomer
Morris13Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Btw op factuur van Mobiel en Thuis

Ik zou graag op de factuur voor mijn mobiele telefoon en die voor internet/tv de btw vermeld zien. Op ouder fora zie ik dat je hiervoor een formulier moet invullen. Welke operator kan me helpen? 

2
Shyrin_
Community manager
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F.SchrauwenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Waarom maximaal 3 dagen vergoeding bij storing?

Ik vraag me af of het wettelijk wel mag dat mijn storingsvergoeding op max 3 dagen wordt gezet. Ik heb vanaf vrijdag 4 maart 2022 tot en met dinsdag 8 maart geen tv en internet gehad. Bij de klantenservice meerder keren de tip gekregen dat ik recht heb op een vergoeding. Nu vul ik dat in en krijg ik de melding dat er een maximale vergoeding is. Ongeacht de duur van de storing. Dat kan toch niet? Die andere 2 dagen zijn er toch ook geen diensten geleverd.  Wie heeft hier ervaring mee? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjo1959Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kom ik in contact met een medewerker van KPN?

Hoe kom ik in contact met een medewerker van kpn?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
werringNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kosten op factuur kloppen niet

hallo, ik krijg een verkeerde factuur binnen via de email. Ik heb op 14/2 mijn nieuwe KPN contract gekregen, waarin ook 9 maand gratis viaplay staat. zie hieronder Ik krijg nu de volgende bevestiging met apart de kosten van viaplay berekend, dit klopt niet: Verzoek om dit in jullie systeem aan te passen en de juiste factuur te sturen.Alvast bedankt,Mariska Werring *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

5
Marcia_
Moderator
1 jaar geleden
G-j van Moerkerk
Nieuwkomer
G-j van MoerkerkNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Eindafrekening klopt niet

Na heel vaak telefonisch contact met jullie te hebben gehad probeer ik het zo maar is . Hoe vaak moet er gebeld worden om zaken goed geregeld te krijgen? Het is echt onbegrijpelijk…Wij zijn sinds 6 januari overgestapt naar een andere provider, dit is via een overstap service gegaan. Ik heb hierover een aantal keer met kpn contact over gehad. Er blijkt dus iets mis te zijn gegaan waardoor we de maand januari en februari hebben moeten betalen. Dit hebben we natuurlijk gewoon betaald om verhoging te voorkomen. Nu komen jullie met een eindafrekening van -16,45. Kan iemand mij vertellen hoe dit bedrag is opgebouwd? Sinds 6 januari hebben een andere provider en ook geen signaal meer van kpn. Terwijl januari en februari dus gewoon volledig zijn betaald komen jullie aan met de creditnota van -16,45. Graag zou ik hierop een reactie willen.Met vriendelijke groet,GeertjanKlantnummer ******** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

6
Shyrin_
Community manager
1 jaar geleden
7
Nieuwkomer
73johnNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik het openstaande bedrag betalen, kan dat in 2 keer?

Beste,Ik heb een flinke betaal achterstand. Mijn mobiele nummer wordt bijna opgeheven. Is er een mogelijkheid om in 2 keer te betalen? 

2
7
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gertel34Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur ontvangen die volgens mij niet voor mij bedoeld is. Kan dit gecorrigeerd worden?

Ik heb recent een factuur ontvangen waarvan ik het bedrag niet kan plaatsen. zie ook dat er een klantnummer bijstaat dat niet van ons is. Email adres (digitaal ontvangen) klopt wel. Wil dit graag gecorrigeerd hebben.Baal er ook van dat ik een kwartier op de website van KPN moet zoeken zonder dat ik kan vinden hoe ik dit kenbaar moet maken. Dan maar via het forum.

4
Paul_
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JeanRokusDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Overstappen van Xs4all naar KPN:geen aansluitkosten?

Ik wil overstappen van XS4all naar KPN (internet+vast bellen). Klopt het dat je dan geen €25 activatiekosten (aansluitkosten) betaalt? Wie kan me daarmee helpen? 

4
A
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlompmakerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Wil graag contact met KPN over hoge rekeningen

hele duren  rekening gekregen voor contact met jullie 

2
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie

Forum account verwijderen

Beste KPN administrator, graag mijn forum account verwijderen. Alvast bedankt. gr. Peter

34
Vikash
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vraag KPN facturenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ontvang graag facturen van januari-maart 2021

Ik heb de laatste 12 facturen al gedownload, maar mis voor de belastingaangifte de facturen van januari, februari en maart 2021. Graag wil ik deze ook downloaden.  

2
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaikelMaaktNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Facturen missen in MijnKPN-app

Hallo KPN,Voor administratiedoeleinden voor mijn bedrijf, ben ik op zoek naar missende facturen in mijn lijst van facturen in mijnKPN. Na gister telefonisch contact op te hebben genomen met KPN werd ik doorverwezen naar het Forum en kreeg een adres waar ik een brief naartoe zou moeten sturen om mijn gegevens op te vragen. En vervolgens 2 weken moet wachten?? Maar zie hier in het forum staan dat het wellicht sneller kan.Er is waarschijnlijk een probleem bij KPN ontstaan met het overhevelen van mijn contract van Telfort naar KPN. Ik mis namelijk van 2020 de maanden; Maart, April, Mei, Juni, en Juli. Ook staan er 2 facturen van Oktober 2020 in mijn lijstje. Graag zou ik zien dat dit opgelost kan worden. Hoe kan dit het snelst geregeld worden?Dank  MaikelMaakt

4
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FactuurHPNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Onterechte gesprekskosten voor een 0906 nummer op de factuur

Beste lezer, In de factuur zie ik dat u op 9 februari een contact factureert wat ik niet zelf heb gebeld. Echter u brengt wel mee dan 18,00 euro hiervoor in rekening. ik heb dat nummer (09060206) gegoocheld en zie dat er meerdere gedupeerden zijn. Hoe lossen we dit op, want ik wil hiervoor niet betalen.  groet Henriette 

1
Erik_
Moderator
1 jaar geleden
lidaboos
Deelnemer
lidaboosDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Husselcontract met fout door medewerkster kan niet gewijzigd worden?

Ik heb een contract afgesloten aan de deur op 11-03 -2022. Omdat er bij ons net glasvezel was aangelegd mocht ik 2 kortingen/actie opties kiezen, ik koos “De eerste 6 maanden € 35 /mnd” en “KPN Superwifi t.w.v. € 199”. En er worden ook geen aansluitingen kosten in rekening gebracht t.w.v 25,00 Euro.  Verkoper was super vriendelijk en wij gingen akkoord met dit contract  en hebben dit ondertekendmijn contract: Je keuze:Internetsnelheid 100 Mbit/s - € 47,50 /mndJouw korting De eerste 6 maanden € 35 /mndKPN televisie 1 ontvanger - € 10,00 /mndKorting TV De eerste 6 maanden € 10 /mnd kortingGekozen korting KPN Superwifi t.w.v. € 199Interesse KPN Mobiel NeeVast bellen Vast Bellen - incl. onbeperkt bellen in NL    €11,99 /mnd TotaalEerste 6 maanden € 46,99 /mndNa 6 maanden € 69,49 /mnd LeveringInstallatiedatum Binnen 4 tot 8 wekenHuidige provider ZiggoOpzeggen provider Ik wil gebruik maken van de overstapservice VoorwaardenAls je je bedenkt, kun je je bestelling binnen 14 dagen annuleren. De

12
lidaboos
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kopie factuurNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Opvragen factuur februari 2021

Ik wil graag een kopie factuur opvragen van mijn mobiele telefoon ******. Het gaat om de factuur van februari 2021 ten bedrage van € 23,35 . Graag hiervan een kopie mailen naar *****@Gmail.com . Mijn KPN gaat maar 12 maanden terug en geen 20 maanden zoals u aangeeft in het telefoon menu. Ik zie de kopie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Dancepoint Léon Urlings *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2
Vikash
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
L. FabriziNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Xbox game pas zomaar in rekening gebracht

Ik heb precies ditzelfde probleem!!!  Opeens is bij mijn abonnement de Xbox game pass geactiveerd.. dit heb ik zelf absoluut niet gedaan. Een telefoonnummer van de klantenservice kan ik natuurlijk nergens vinden op deze rot website….Graag zie ik dat dit opgelost wordt! Ik ga niet betalen voor iets dat ik zelf NIET geactiveerd heb en ook niet wil hebben!! @Bart_Z  Groeten,Laura Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Bram_
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daan_1993Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Plotseling 104 euro extra kosten op mijn factuur

Er staat op mijn factuur ineens 104 euro extra kosten terwijl ik niks extra heb aangevraagd, er staat ook niet bij voor wat het is? Waar kan ik dit rechttrekken? Klantnummer ******* *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Shyrin_
Community manager
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MyraaDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Simonly factuur is duurder dan afgesproken, korting mist

Op 14 februari heb ik een Sim only abonnement afgesloten. Nu zie ik op de factuur dat hoger bedrag wordt gefactureerd dan afgesproken. Afgesproken is eerste 24 maanden 17,50 Echter wordt er 22,50 factureert. Kan dit opgelost worden? tweede vraag is er is ook 25 euro Eenmalig Aansluit kosten van 25,00 euro factureert, er is mij door 3 personen gezegd dat 25 euro gecrediteerd zou worden, tot nu toe niet gebeurd. Zou graag hulp ontvangen van KPN om dit op te lossen. Alvast bedankt,Mira

6
Maja_
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DennisOeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Via Viaplay afgesloten abonnement toch op KPN factuur

Goedemiddag, Waarom krijg ik op mijn factuur (extra) kosten voor Viaplay van periode 1-3 tot 9-3 gepresenteerd, terwijl ik een abonnement op Viaplay heb afgesloten?Admin: eigen topic voor je vraag aangemaak.

6
Jasper
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
Leon van HoutenDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Graag ontvang ik alle facturen van het jaar 2021

Ik zou graag alle facturen van 2021 voor mijn huisadres Klaproos en mobiele telefoon ontvangen. De facturen staan er maar de eerste 3 (jan.feb.maart.) zijn er niet meer. Graag ontvang ik ze allemaal als dit mogelijk is. Met vriendelijke groet,Leon

6
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leon1313Nieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Onduidelijkheid over facturen en opzegging abonnement vanwege emigratie

Hoi,  Ik heb mijn abonnement opgezegd in december wegens emigratie. Ik heb 2 maanden moeten wachten voordat ik een reactie kreeg. Ik kreeg een brief waar ik geld terug kreeg van KPN, vandaag kreeg ik weer een brief dat ik weer moet gaan betalen(afkoop bedrag). Alleen waarom moet ik die gaan betalen terwijl jullie duidelijk aangeven dat het niet moet. Ik wil ook mijn telefoon afbetalen en helaas kan dat ook nog niet. Als ik een medewerker bel geeft die aan dat zij het zelf niet weet waarom ik geld van jullie moet krijgen en dan weer moet terug betalen. Is er een oplossing voor dit? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

1
Bart_Z
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sand74Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Extra betaalde diensten van Apple op factuur kidsabonnement

Geachte heer, mevrouw,Op de laatste 2 facturen van het kindabonnement van mijn dochter staan kosten mbt betaalde diensten Apple. Ik vind het al vreemd dat dit kan aangezien juist dit abonnement voor een kind is aangegaan en dus betaalde diensten uitgesloten moeten eorden.Graag verneem ik uw reactie waarom dit kan (afname betaalde diensten) en hoe dit in het vervolg stopgezet kan worden.  

2
Denise_
Moderator
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NielsvdpDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Overgezet Xs4all klant, is overstappen naar KPN het waard?

Ik ben 15 maart overgezet van XS4all naar KPN - alles voorspoedig verlopen. Heeft het nog zin om alsnog alles om te zetten naar een nieuw KPN abonnement, met behoudt van het volgende;Mijn xs4all emails (deze werken nu ook nog, na overzetten) Spotify - deze zat in mijn abonnement, en wil ik graag meenemen. Zoekende naar korting om mijn huidige abonnement (nieuw KPN abo heeft actie lopen nu)Zoekende naar 2 nieuwe ontvangers voor TV - huidge (oude van XS4all) zijn gewoon ronduit traag. Hoor graag !

5
N
Deelnemer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarofNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Oudere facturen terugvinden van Telfort

Hi,graag zou ik mijn facturen jan t/m aug 2020 van Telfort willen terugvinden. Via site en app kom ik tot en met aug 2020, maar heb die eerdere ook nog nodig.Ik hoor graag of het mogelijk is deze nog ergens te vinden. Met vriendelijke groet, Caroline *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

2
Shyrin_
Community manager
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CorrieH
gevraagd in Facturen en administratie

Korting van 7,50 euro staat niet op de factuur. Kan dit hersteld worden?

Mijn korting van 7,50 is niet verwerkt in mijn factuur, graag herstellen. Zie mijn kassabon van 28 Jan. 2022 Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
Jasper
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden