Geachte heer/mevrouw,
Ik heb gebeld met de klantenservice van kpn en aangegeven te willen overstappen naar een andere provider. We zijn al plus minus 12 jaar klant van kpn en we ervaren niet, dat dit gewaardeerd word. Ook is er glasvezel bij ons in de wijk aangelegd maar een informatiebrief en of hoe je hier voor moet aanmelden, niet gekregen. Ik zie meerdere berichten dat zelfs kpn daar geen informatie over geeft hoe en wat. Moet je hier bijv. Zelf achteraan? Of wat te doen? Dit alles heeft ons doen besluiten verder te kijken. Tenzij kpn ons een aanbod geeft, waardoor we toch besluiten om te blijven. Daar zou naar gekeken worden na gebeld te hebben, en ik zou vandaag binnen het uur terug gebeld worden. Alleen dit is niet gebeurd. Ik hoop snel iets van u te horen. Anders zet ik de opzegging door.Â
Beste antwoord door Joep1965
Bekijk origineel