Beantwoord

KPN stuurt correspondentie naar oud e-mailadres, nieuwe e-mail staat wel juist in MijnKPN

  • 21 April 2022
  • 2 reacties
  • 37 keer bekeken

in mijn kpn staat overal het correcte mailadres vermeld en toch komt er correspondentie vanuit KPN terecht op een oud mailadres. Graag verneem ik van KPN of dit aangepast kan worden?

 

Inmiddels opgelost!

 

icon

Beste antwoord door Denise van KPN 23 April 2022, 10:08

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Reputatie 7
Badge +17

Voor jou maakt dit niet meer uit, @Jan4922, want bij jou is het opgelost.

Maar voor toekomstige lezers: In zo'n geval kan je ons het beste bellen op 0800 0402.

Badge

Je moet hiervoor wel volhardend zijn! Bij het bellen wordt je gevraagd waarvoor je belt. Als je dan zegt “e-mail”  en “wijzigen”, krijg je automatisch een sms met de link om je e-mailadres aan te passen in mijnKPN (fijn zeg! 😄) en het bericht dat de verbinding daarom verbroken gaat worden. Tip: niet ophangen! Ik werd gelukkig toch nog doorverbonden waar alles volgens de medewerker al goed stond en het vanaf nu wel goed zou moeten gaan… Ik ben benieuwd.

 

Ik heb het idee dat het in mijn geval komt doordat het nog een oud Telfort-abonnement is.