Beantwoord

Nieuw abonnement en toestel op contract 5 euro duurder dan afgesproken

  • 23 January 2022
  • 4 reacties
  • 27 keer bekeken
E
Rank

Hallo

Nu heb ik mijn abonnement verlengd met een  nieuwe telefoon.

Bij de bestelling krijg ik te lezen dat mijn abonnement bedrag 47.50 euro is.

Nu heb ik hem besteld en krijg ik een bericht dat hij is opgestuurd en dat mijn abonnement 52,50 euro is .

Hoe bedoel je oplichting. 

 

*Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic] 

icon

Beste antwoord door Alex van KPN 27 January 2022, 21:21

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

A

Hallo @Eelke3 , oplichting is een zwaar woord, als je verlengt krijg je gewoon een nieuw contract en op het contract staan altijd bruto bedragen zonder eventuele korting(en). Dat staat ook duidelijk vermeld op het contract. Als je dan de 1e factuur ontvangt, even goed controleren of de kortingen netjes verwerkt zijn.

 

Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Hi Eelke, welkom op het forum. 

Ik vermoed dat het hier gaat om de extra korting die je krijgt omdat je thuis ook internet van ons hebt. Klopt dit?

Die korting staat namelijk inderdaad niet op je contract, omdat die korting afhankelijk is van de combinatie mobiel + internet thuis op hetzelfde adres. 

E
Rank

Wij hebben inderdaad alles van kpn thuis 

 

Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Wij hebben inderdaad alles van kpn thuis 

 

Dan is er niets aan het handje en zul je dit netjes op je factuur terugzien. Mocht dat niet zo zijn, geef hier even een seintje. :relaxed:

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden