Opzeggen binnen looptijd vanwege samenwonen gaat niet goed

Helaas erg teleurgesteld in de afhandeling van KPN..

ik probeer al sinds eind oktober mijn internet abbo op te zeggen ivm samenwonen waar ook al een kpn aansluiting is. Volgens kpn kan je als je een bewijs van inschrijving van de gemeente hebt dit kosteloos opzeggen en word dit BINNEN 5 werkdagen verwerkt. 31 oktober 21 al gedaan maar had geen bewijs van inschrijving ivm vertraging bij de gemeente. Je krijgt niks te horen van kpn dat dit daardoor niet verwerkt is. Tot ik zelf maar half nov aan de bel trok en zelf belde. En mij verteld werd dat zonder inschrijving niks geregeld kon worden. Ik woon al sinds 1 nov niet meer op dat adres maar betaal nu wel al 2 maanden KPN die ik niet kan gebruiken. Bij al mijn contracten gaat het op goed vertrouwen zonder boetes etc. Alleen bij kpn is dit een onbegonnen zaak. Eindelijk eind dec krijg ik me bewijs van inschrijving en 5 januari wederom weer alles opnieuw opgestuurd met de belofte dat dit binnen 5 werkdagen verwerkt zou worden. Ondertussen meerdere keren gebeld met KPN en niemand die mij verder kan helpen. Geprobeerd in de chat word ik steeds uitgegooid.. ik ben al jaren klant bij KPN voor mobiel en thuis. Maar door deze slechte service vanuit KPN zal ik zeker niet bij hun blijven als mijn mobiele contact afloopt. Het is erg zonde dat de klantenservice zo slecht is dat je je verplicht voelt het zo openbaar te plaatsen om maar verder geholpen te worden.. maar zoals ik al lees in dit forum ben ik zeker niet de enige die hier tegen aanloopt..

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid