Omdat ik naar 1gbit internet wilde maar niet weer aan een jaarcontract vast wilde zitten had ik KPN gebeld om duidelijkheid te geven over mijn situatie. Dus specifiek gevraagd dat mijn contract maandelijks opzegbaar bleef. Dit werd bevestigd door de KPN medewerker. Nu kijk ik een paar weken later op mijn KPN en zie ik dat de einddatum van mijn contract toch een jaar in de toekomst ligt. Daarna heb ik gebeld, en KPN zegt, ja dat had je kunnen zien in de voorwaarden die we je hebben toegemaild, en dat telefonisch iets anders is gezegd kunnen we niet controleren en kunnen we niks aan doen.
Ik voel mij behoorlijk in de zeik genomen, heb namelijk speciaal gebeld, omdat het op de website niet te vinden was. En dan zit ik nu vast aan een jaarcontract. Het enige wat ik kan doen is een rechtzaak starten, tegen een miljoenenbedrijf….. Thanks KPN, echt de service die ik van jullie verwacht...
Beste antwoord door Lisa
Bekijk origineel
