Ik hen vorige maand een nieuw abo afgesloten en per 1 april mijn internet en tv thuis opgezegd. Dit i.v.m. langdurige afwezigheid. Nu zouden de eenmalige kosten van het afsluiten bij de volgende factuur gerestitueerd worden. Dat is niet gebeurd. Foutje?
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineel
Even ter aanvulling. Dit is telefonisch afgesproken bij het afsluiten van het abo door die mevrouw die e.e a. heeft afgesloten
+20
Hoi
Staat het daar niet op, dan kijk ik graag eens mee. Zou je dan jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt.Â
Gegevens zijn ingevuld. Ik heb eergisteren de klantenservice gebeld en die hebben aan de mevrouw die mij in februari hielp en mij dat heeft toegezegd een mail gestuurd met het verzoek mij te bellen. Is nog niet gebeurd. Haar naam ziet u in de gegevens staan.Â
+20
Ik zie dat er gesproken is over de kosten, deze waren nog niet vergoed. Bij deze gedaan en zie je in mindering op de volgende factuur.Â
Dank voor je hulp. Fijne dag
Groet Herman
+20
Graag gedaan. Mocht je nog weer vragen krijgen, laat het dan weten. :)
Tot mijn grote schrik zag ik toen ik bet in de meterkast keek dat ik vergeten ben het modem in de doos te doen van de in te leveren spullen. Zou ik nog een doos kunnen krijgen?
Met vriendelijke groet
Herman Koek
+20
Komt eraan. Bedankt.Â
Heb de doos binnen. Zit alleen geen antwoordsticker bij.
Groet
Herman Koek
Hallo
Hoe terugsturen
Na afloop van je abonnement of annulering van je bestelling moet
je de ontvangen apparatuur terugsturen naar KPN.Stuur de apparatuur binnen 7 dagen terug.
Gebruik hiervoor de originele- of een eigen doos.De doos geef je af bij een PostNL locatie of in een KPN winkel bij jou in de buurt. Â
Â
KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den RijnVerzenden naar een antwoordnummer is altijd gratis.
Dank je wel
Groet
Herman
+20
Top. Dan komt het helemaal goed. Ook bedankt.Â
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.