Beantwoord

Twee keer betaald voor een nieuwe simkaart

  • 18 April 2024
  • 2 reacties
  • 26 keer bekeken

Goededag
Ik heb een paar dagen geleden een simkaart gekocht en per post ontvangen, maar nadat ik deze had ontvangen, omdat het nummer dat ik wilde er niet stond, moest ik met hulp van KPN collega's een nieuwe bestelling plaatsen. En de medewerker van KPN vertelde mij dat ik deze simkaart kan laten staan, maar ik heb er €15,- voor betaald.
Nu is mijn nieuwe simkaart onderweg en moet ik er opnieuw voor betalen. Wat gebeurt er met mijn eerdere betaling?

Hoe en wanneer wordt het teruggestort op mijn rekening?

 

Alvast bedankt voor uw hulp.

 

icon

Beste antwoord door Noordzee 21 April 2024, 08:23

Bekijk origineel

2 reacties

Ik heb dit probleem met mijn nieuwe simkaart en ik kan deze niet gebruiken.

 

Admin: samengevoegd met lopend topic.

Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Marjan Sohrabi ,

Wat ik van jou begrijp, is dat ook de tweede simkaart het niet doet. Mijn advies is om met jouw telefoon en beide nieuwe simkaartjes naar een KPN-winkel toe te stappen. Daar helpen ze jou dan met de installatie. En ze kunnen ook meteen de teveel betaalde kosten terugbetalen. 

Reageer