Beantwoord

4K kanalen niet zichtbaar, beeld zwart

  • 13 April 2021
  • 5 reacties
  • 60 keer bekeken
4
Rank

Beste.…

de 4K kanalen 691, 692 en 693 zijn niet zichtbaar. Beeld is zwart.

LG 4K televisie

4K ontvanger

Pair Bonding

Experiabox

wat kan de oorzaak hiervan zijn? 
abonnementnummer staat in profiel

alvast bedankt

icon

Beste antwoord door Denise van KPN 14 April 2021, 08:32

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @4K kanalen ,

Heb je wel een abonnement op het aanvullende 4K-pakket? Dat kost 2,50 per maand en kun je aanschaffen via Mijn KPN.

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
4
Rank

Hoi Noordzee, ik heb Internet en TV 4K, ik kan die aanvullende 4K van 2,50 niet vinden in MijnKPN. 
☹️
 

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Dan zul je moeten overstappen op KPN Hussel. 

Lukt het overstappen .niet via Mijn KPN? Bel dan even met 0800-0402. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Denise van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hallo en welkom @4K kanalen, leuk dat je ons gevonden hebt! De informatie die Noordzee je gegeven heeft, is niet helemaal correct. Het abonnement dat jij hebt, Internet en TV 4K, voldoet om 4K te kunnen ontvangen. Dat je zwart beeld ontvangt, is dan natuurlijk niet goed. Ik zie dat je hierover gisteren ook al telefonisch contact hebt gehad en dat er een nieuwe tv-ontvanger jouw kant op komt. Ik hoop dat dit de oplossing is. Zo niet, trek dan gerust opnieuw aan de bel. We helpen je graag verder.

"There is a defiance in being a dreamer" ― V.E. Schwab, The Invisible Life of Addie LaRue
4
Rank

Beste Denise, 

bedankt voor je reactie, ben benieuwd of het straks is opgelost.

hartelijke groeten,

Aad

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden