Vraag

Beeld hapert als WiFi gebruikt wordt door bv iPhone


Reputatie 2
Badge
Sinds kort (volgens mij sinds een snelheidsverhoging) is er iets vreemds aan de hand, er lijkt geen enkel probleem te zijn tijdens tv kijken tot ik bv een app open op mijn iPhone (die dus verbinding maakt met internet via WiFi) dan valt heel even het beeld/geluid stil van de decoder en gaat vervolgens weer verder, hier heb ik nog nooit problemen mee gehad, en met 4 iPhones in huis die uiteraard veel gebruikt worden zul je vast begrijpen dat tv kijken niet echt rustgevender is geworden

Ik heb een EB10 en daarop bedraad een KPN WiFi versterker aangesloten, ook de decoders in huis zijn bedraad aangesloten (het probleem doet zich voor bij alle decoders) alles is gereset en de decoders heb ik opnieuw de software laten ophalen zonder resultaat

Iemand nog ideeën of nog beter DE oplossing?

edit: de WiFi versterker is aangesloten op de EB10 de tv ontvanger op de WiFi versterker, allen met kabel, ik heb net de WiFi versterker er tussenuit gehaald en dus de tv ontvanger rechtstreeks op de EB10 aangesloten, en opgelost...... raar toch? Wil natuurlijk wel die versterker blijven gebruiken

30 reacties

Reputatie 7
Staat IGMP snooping aan op de KPN WiFi "versterker"?
Reputatie 2
Badge
Zou ik even naar moeten kijken, wat zou dat er mee te maken kunnen hebben?

edit, staat aangevinkt
Reputatie 7
Badge +9
Hey PNijland, bijzonder probleem! Ik lees net je edit: de WiFi versterker is aangesloten op de EB10 de tv ontvanger op de WiFi versterker, allen met kabel, ik heb net de WiFi versterker er tussenuit gehaald en dus de tv ontvanger rechtstreeks op de EB10 aangesloten, en opgelost...... raar toch? Wil natuurlijk wel die versterker blijven gebruiken.
Goed nieuws dus! 😃 wjb heeft al eens een goed topic gepubliceerd over: De juiste switch?! Toverwoord: IGMP snooping. Ik citeer uit zijn werk: 'IGMP snooping zorgt er voor dat een TV stream (multicast IGMP) alleen nog maar doorgestuurd wordt naar die poorten waar een apparaat op aangesloten is die om de TV stream verzocht heeft'. 🙂
Ik heb dus exact dit probleem:
EBv9 met daarop bedraad aangesloten een WiFi versterker, de tvontvanger bedraad aangesloten op de WiFi versterker. IGMP snooping aan, maar toch haperend beeld.
Wifi versterker er tussenuit: geen haperend beeld.

Zijn jullie nog tot een oplossing gekomen?
Reputatie 7
Badge +9
Hallo StevenHoe, welkom op het KPN forum. Goed dat je hier navraag doet om een oplossing te vinden voor het haperende beeld tv. @PNijland Heb jij door middel van de link het probleem weten te verhelpen? We horen het hier graag 🙂
Reputatie 2
Badge
Nee is niet op te lossen volgens mij, ik heb werkelijk ALLES geprobeerd maar het ging niet over

Dus die WiFi versterker zit er niet meer tussen hier
Reputatie 7
Badge +9
Dat is erg zuur! Lijkt of de Versterker niet goed werkt als Switch. Heb je ook geprobeerd om de tv-ontvanger niet via de Versterker aan te sluiten, maar rechtstreeks aan de Experia Box?
Reputatie 2
Badge
Ja dat zat ook bij ALLES in 😉
Reputatie 7
Badge +9
ALLES is een ruim begrip PNijland. Jammer dat het niet werkt. Bedankt voor je snelle reactie. Ik vind het wel erg bijzonder dat met de Versterker, met én zonder Switch functie, het beeld nog steeds verstoord als je verbonden bent met WiFi. @RobinFlikkema, weet jij wat het kan zijn?
Reputatie 2
Badge
Ja en ik ben er ook en geruime tijd mee bezig geweest, het is niet op te lossen, ook is alles doorgemeten en bekeken op afstand, niks te vinden
En toch: ik kijk tv, open een app op mijn iPhone en even een verstoring van een seconde
Reputatie 7
Badge +29
@Nadia, heb jij meer info over de snelheidverhoging? Wat is daarbij allemaal gebeurd? Want als TS daar vermoedelijk een verband tussen ziet is dat wel even interessant. (IPv6 misschien?)
En, is daarbij een overeenkomst (gecreëerd) met @StevenHoe?

Verder, dit is gewoon een EB V10 + KPN WiFi Versterker waarbij wanneer KPN TV al aan staat, het beeld eventjes overslaat als je een app opent, toch of begrijp ik het verkeerd?

- Doet het probleem zich voor bij alle decoders (zoals jij zegt), of ook bij alle TVs. c.q Heb je als test alle decoders omgewisseld, of gewoon alle TVs aangezet?
- Is de kabel van de WiFi Versterker omgewisseld voor een andere?
- Het is echt alleen het aanklikken van een app? En t maakt niet uit welke iPhone het is, toch?

Ik twijfel een beetje welk apparaat het probleem is. Anders zou ik @Nadia willen vragen of bijvoorbeeld de EB omgewisseld kan worden.

@wjb, lees je mee?

Robin
Reputatie 2
Badge
Je begrijpt het precies goed

Ik heb 1 4K decoder en die heeft het probleem, geen idee bij de andere die gebruik ik nauwelijks

Ook de kabel is gewisseld uiteraard, dit zat ook inbegrepen bij mijn ALLES aanpak 😉

Natuurlijk maakt het niet uit welke iPhone (of überhaupt dat het een iPhone is) het is gewoon het moment als een draadloos apparaat internet aanspreekt dat het beeld/geluid even stopt en direct weer doorgaat.

Ik gok dat de WiFi versterker de boosdoener is, nu deze er tussen uit is heb ik (behalve slechte WiFi) geen problemen
Reputatie 7
Badge +29
Ooh, dat maakt het iets logischer. Weet je zeker of t alleen bij draadloze apparaten gebeurd?
Op wat voor internetsnelheid kom je uit als je een speedtest doet?

Robin
Reputatie 2
Badge
Ja heel zeker, iets met kabel is ook zo goed als nie meer aanwezig in huis

Download test komt rond de 50Mbps uit
Reputatie 7
RobinFlikkema schreef:

@wjb, lees je mee?

Ik lees mee, maar in de komende tijd zal ik me meer bezighouden met de big five en de fantastische natuur in Zuid Afrika. Het is geen straf om vanaf het terras op de 1e verdieping van de lodge onder het genot van een heerlijk wijntje uit te kijken op de nijlpaarden die komen fourageren in tuin. ☺
Reputatie 7
Badge +9
Fijne vakantie wjb 🙂

Ik heb nog geen informatie over de snelheidsverhoging. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Dan kan ik het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂

Mogelijk IPv6 uitschakelen? Waar ik ook wel benieuwd naar ben: ervaar je het probleem ook met een andere STB? Heb je ook een tv-ontvanger die niet geschikt is voor 4K TV?
Reputatie 2
Badge
@Nadia aangevuld! Op de andere ontvanger is het nooit opgevallen, wordt bijna niet gebruikt EN zit niet op de WiFi versterker aangesloten
Reputatie 7
Badge +9
Bedankt voor het aanvullen van je gegevens PNijland 🙂 Wat mij opvalt is dat je een 4K tv-ontvanger hebt aangesloten maar geen abonnement hebt die geschikt is voor Internet en TV 4K. Ik ben wel erg benieuwd hoe je aan de 4K tv-ontvanger bent gekomen?
Reputatie 2
Badge
Meegedaan met de 4K test, ontvanger mocht je houden.... lekker belangrijk ook, geen oplossing dus maar andere dingen verzinnen? 😂
Reputatie 7
Badge +9
Leuk dat je hebt meegedaan aan de 4K test PNijland. Alleen, zoals ik in het voorgaande bericht ook opmerk: je abonnement is niet geschikt om 4K Internet en TV af te geven. Mogelijk heeft dit nadelige gevolgen op je (4K) tv. Op je huisadres moet je qua snelheid minstens 100Mb/s (!) aan internetsnelheid kunnen behalen, anders kun je het 4K pakket niet bij ons afnemen. Ik wil je daarom ook vragen om je 'normale' tv-ontvanger eens aan te sluiten. Ik ben erg benieuwd of dat wel vlekkeloos werkt.

@RobinFlikkema lees jij ook mee 🙂
Reputatie 2
Badge
Pfff echt behulpzaam wordt het hier niet zo hoor.

Ja 4K kan wel maar heb ik niet, tijdens de test gehad en werkte zonder problemen

Nu zijn er ook geen problemen (behalve slechte WiFi)
De problemen komen pas de versterker er tussen zit, heeft totaal niks met de internetsnelheid (die meer dan voldoende is overigens) te maken..

Ben wel een beetje klaar met die zinloze opmerkingen en probeersels...

Succes verder
Ik heb geen 4K ontvanger en een V9 EB.
Zijn er nog dingen die ik kan proberen? Ik had juist de KPN wifi versterker gekocht om deze problemen te voorkomen...
Reputatie 7
Badge +9
Steven, heb jij toevallig ook nog een andere tv-ontvanger? Mocht dat zo zijn, wil je deze dan eens controleren met dezelfde opstelling? Waar ik ook wel erg benieuwd naar ben is de internetsnelheid die je thuis haalt . Wil je de speedtest een keer met kabel aan je V9 uitvoeren, en een keer op de WiFi? Zorg er dan voor dat je tv('s) uit staan. Ik zie graag de resultaten tegemoet 🙂
Hoi, nee ik heb gewoon de standaard tv ontvangers.
Snelheid is rond de 50mbit via WiFi op de versterker. Kan de test niet doen bedraad, heb geen ethernet poort om mijn MacBook air...
Reputatie 7
Badge +9
@StevenHoe zou jij je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Dan kijk ik het op een afstandje voor je na. Vind jij het ook goed dat ik met een tool je apparatuur en netwerk uitlees? Ik kan dan zien welke apparaten met elkaar verbonden zijn.

Reageer