Bestelling TV, maar hoor niets meer.

Goedemorgen @Schuimpie, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Twee weken is inderdaad erg lang! Het toevoegen van televisie zou niet zo lang moeten duren, dus ik kijk graag even mee of het goed doorgekomen is. Misschien moet er nog iets aan de lijn gewijzigd worden om het te voltooien. 

Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer (internet)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan ga ik op onderzoek uit!

@Schuimpie, aan je huidige abonnement kan je geen interactieve televisie toevoegen. Dat is de reden dat je hier ook niks meer van gehoord hebt, mijn excuses hiervoor.

Je hebt internet + bellen thuis instap, het enige wat ik hier aan kan toevoegen is Digitenne. Maar je hebt genoeg bandbreedte voor interactieve televisie, dus dat zou wel een beetje zonde zijn. Je dient je pakket om te zetten naar een nieuwe propositie om tv-ontvanger voor interactieve televisie aan te vragen. Voordeel is dat je nu wel zelf kan samenstellen wat je precies wil. Stel je gebruikt de vaste telefoon niet meer, dan kan je die weglaten en betaal je hier ook niet voor (€ 2,00 per maand bij nieuwe propositie). Maar je zal wel wat duurder uit zijn dan nu, met interactieve televisie erbij.

Mocht ik iets voor je kunnen wijzigen, of wil je nog meer informatie? Dan hoor ik het graag!

En doen jullie dan ook mijn TV abonnement bij Caiway opzeggen per aansluitdatum?

Susan,

Ik heb een bevestiging gehad voor interactieve tv met 2 ontvangers en 100 MB internet met vaste telefonie en nummerbehoud per 17-12-2019. Dus jullie kunnen mijn anno bij Caiway per genoemde datum opzeggen, anders doe ik het zelf zodra ik zekerheid heb wanneer de monteur komt.

Groetjes Mario.

@Schuimpie, op dit moment is de best beschikbare lijndrager BVDSL2_POTS met 42Mbit/s zie ik op Fourstack. In november staat een upgrade gepland, naar BVVDSL2_POTS van 200Mbit/s. Dus op het moment van je aanvraag is het abonnement van 100Mbit/s nog niet mogelijk, en moet je gaan voor Hussel 50Mbit/s met interactieve televisie Je kan het later wel laten omzetten naar een hoger abonnement (bijvoorbeeld 100Mbit/s).

Op dit moment zie ik nog steeds géén order bij jouw gegevens. Is het een idee dat ik dit voor jou ga invoeren? Zo ja, zou je dan kunnen aangeven wat je exact wil? Dit heb ik namelijk nu staan, uit eerdere berichten opgemaakt:

Hussel Internet 50 Mbit/s, per maand €42,50
KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten) gratis
Interactieve TV met een TV-ontvanger, per maand €10,00
Extra tv-ontvanger, per maand € 5,00
Vast telefoonnummer, per maand € 2,00
Kosten totaal: € 59,50 

Ik hoor graag van je!

@Schuimpie, ik heb de wijziging erin gezet. Ik hou het vandaag en morgen even in de gaten, maar volgens mij gaat het goed! Kan je aangeven of je een bevestiging hebt ontvangen (of ontvangt vandaag / morgen) en of die ook klopt? 

Eergisteren is de monteur langs gewest en was behulpzaam, vriendelijk en kundig. Er moesten toch nog wat aanpassingen in de woning plaats vinden, die ik zelf niet had kunnen oplossen. Kostte wel E 150,-- aan extra materiaalkosten, maar het resultaat is super. Het beeld is nu meer storingsvrij en de kleuren op de tv zijn natuurlijker. Ben stiktevreden nu.