Sticky Vraag

De vernieuwde iTV website van KPN: interactievetv.nl

  • 27 augustus 2018
  • 628 reacties
  • 52756 keer bekeken


Toon eerste bericht

628 reacties

Reputatie 6
Badge +10

Website heeft sinds gisteren ook een update gekregen.

Reputatie 7
Badge +24

Website heeft sinds gisteren ook een update gekregen.

Klopt. De “Films” en “Series” pagina's hebben een kleine update gekregen. Verder nog geen hele spannende zaken.

Reputatie 6
Badge +10

Website heeft sinds gisteren ook een update gekregen.

Klopt. De “Films” en “Series” pagina's hebben een kleine update gekregen. Verder nog geen hele spannende zaken.

Mag ik anders een verzoekje plaatsen?

 

Ik zou graag met een dubbele muisklik het beeld naar full screen en weer willen verkleinen. Nu moet je rechtsonderin het beeld vergroten en/of verkleinen. Ook met  de ESC toets kun je full screen verlaten.

 

Veel streamingsdiensten hebben de dubbele muisklik functie ook. Wel zo handig.  

Inloggen blijft niet lukken (KPN ID tijdelijk niet bereikbaar) en dat blijft steeds zo.

Is daar oplossing voor? ID en wachtwoord kloppen, want elders kan ik wel inloggen.

Hulp is zeer welkom; waarvoor dank!

Gr. Erik

Reputatie 7
Badge +21

Hi @ErikHaarlem! Heb je het ook geprobeerd met je abonnementsnummer en pincode? En kan je aangeven welke browser je gebruikt?

Wat bedoel je precies met 'elders kan ik wel inloggen'. Bedoel je op een ander apparaat, andere locatie?

Hallo Susan,

Dank voor je reactie. 
 

Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden? Daar belde ik KPN voor en toen kreeg ik een sms waarmee ik mezelf moest redden en daar kwam geen nummer uit…

Met ‘elders wel’ bedoel ik de app op m’n telefoon, mijn gewone televisie en bijv ook hier op het forum. 
 

Ik heb Safari, Firefox en Chrome geprobeerd. 
 

gr Erik

Reputatie 7
Badge +21

@ErikHaarlem die heb je in het begin van je contract via de mail ontvangen. Je kan hem ook vinden via de tv-ontvanger: menu > instellingen > systeem instellingen > systeem informatie. We kunnen hem ook nog even nasturen via de mail / sms als je jouw gegevens in je Forum profiel even compleet maakt! 

Nummer gevonden; dank je wel; ik ga het morgen nog eens proberen!

Het is gelukt Susan, dank voor je hulp!

KPN ik ben enorm verbaasd en teleurgesteld

Ik ben al jaren cpl en vraag al jaren waarom ik geen live tv kan ijken op een pc bijv op mijn werk of camping wat bij ziggo al jaren kon. steeds kreeg ik antwoord helaas moet je ingelogd zijn op je wifi of kpn data. nu kwam ik er toevallig achter deze vakantie dat itv online wel werkt op een ander ip adres dan mijn eigen. waarom ben ik als vaste klant daar niet over geinformeerd via bijv een mail want dit schijnt nu al een jaar mogelijk te zijn

Reputatie 7
Badge +24

KPN ik ben enorm verbaasd en teleurgesteld

Ik ben al jaren cpl en vraag al jaren waarom ik geen live tv kan ijken op een pc bijv op mijn werk of camping wat bij ziggo al jaren kon. steeds kreeg ik antwoord helaas moet je ingelogd zijn op je wifi of kpn data. nu kwam ik er toevallig achter deze vakantie dat itv online wel werkt op een ander ip adres dan mijn eigen. waarom ben ik als vaste klant daar niet over geinformeerd via bijv een mail want dit schijnt nu al een jaar mogelijk te zijn

Hoi @Richard1102. Al bijna 2 jaar zelfs! Om eerlijk te zijn weet ik niet meer of we toen klanten hebben geïnformeerd via een e-mail, maar ik weet vrijwel zeker dat dit wel in de nieuwsbrief heeft gestaan toen. Krijg je die maandelijks? Kun je in MijnKPN instellen. 

Reputatie 1

Ik krijg ook de melding KPN ID niet bereikbaar. Abonnementsnummer en pincode waren altijd in de KPN app te vinden, maar dit lijkt ook afgeschaft te zijn, waardoor ik nu niet bij online TV kan als ik niet thuis ben (daar heb ik wel ergens deze nummers liggen). Ik probeer dit al enkele dagen op verschillende momenten maar ik zie geen verschil. Wanneer wordt dit opgelost?

 

Reputatie 7
Badge +28

Je krijgt al enkele dagen steeds deze melding, @jellehieminga? Welke browser heb je dit in, en wil je eens testen of het met een andere wel lukt? Kun je wel inloggen in je MijnKPN zelf? 

Reputatie 1

Dit is met Firefox (Mac), en bij MijnKPN kan ik gewoon inloggen. Als ik op dit moment probeer in te loggen werkt dit wel, zowel met Safari als met Firefox. Maar vanmiddag toen ik niet thuis was kon ik niet inloggen. Mijns inziens zou dit buiten mijn huis ook moeten werken.

Reputatie 7

Je kunt de gegevens buiten de deur ook krijgen door de pincode ververser. Je krijgt dan een nieuwe pin maar ook het abonnementsnummer in je mail toegestuurd. Dat kan dan ook als je niet thuis bent.

kpn.com/pincode (reset/wijzigt de ITV pin en geeft ab.nr.)

Reputatie 1

Op zich nuttig, maar ik heb deze pincode eigenlijk nooit nodig, hij staat genoteerd in mijn KPN handleiding en ik heb geen zin om deze elke keer te moeten wijzigen. Dus waarom kan dit niet meer via de app opgevraagd worden?

Maar mijn originele vraag was, waarom kan ik buitenshuis niet bij de interactieve TV website komen? Thuis werkt deze prima, maar vandaag zit ik weer buiten de deur en wil ik graag een programma terug kunnen kijken of een stuk van een opname bekijken. Ik krijg weer dezelfde melding als in mijn vorige post. Zowel via Firefox als via Safari. Dan zit er dus nog steeds een flinke bug in dit systeem want het moet toch ook met KPN ID mogelijk moeten zijn om hier in te loggen?

Reputatie 7
Badge +28

Je moet buitenshuis ook gewoon kunnen inloggen met je KPN ID, inderdaad. Je geeft al aan dat het met Firefox en Safari niet werkt. Begrijp ik het dan goed dat je buitenshuis op een laptop of computer inlogt? Kun je wel inloggen als je het via de iTV app doet op een mobiele telefoon of tablet?

Reputatie 1

De iTV app op mijn telefoon werkt wel inderdaad, maar ik wil juist op mijn laptop kunnen kijken. Waarom naar een mini-telefoonscherm turen als je een laptop bij je hebt….

Reputatie 7
Badge +10

Dat sluit wel het een en ander uit! Gebruik je toevallig ook iets van een VPN of Proxy op je laptop?
Zou je het anders ook eens met een privévenster of chrome kunnen proberen?

Reputatie 1

VPN en proxy: nee en nee. Een privevenster zal ik de volgende keer proberen. Chrome ga ik niet op mijn laptop zetten.

Reputatie 7

Ik neem aan dat je een (publieke) wifi gebruikt buitenshuis. Camping?

Gebruik je diezelfde wifi voor je smartphone waar het dan wel op werkt?

Reputatie 1

Inderdaad, een WiFi verbinding in een horeca gelegenheid. Privevenster geeft hetzelfde resultaat, ik kan niet met KPN ID inloggen. De app op mijn telefoon werkt wel, ook op deze zelfde WiFi verbinding.

Reputatie 7
Badge +10

Dat is wel merkwaardig inderdaad! Het enige andere wat ik me nog kan bedenken is dat het nog wel wil helpen om via je MijnKPN je producten te ontkoppelen en opnieuw weer te koppelen.
Als ook dat het niet oplost heb ik er zo snel geen verklaring voor. Ik begrijp dat het wel lukt met je abonnementsnummer en pincode?

Reputatie 5
Badge +2

@Paul_  ik zie dat de pauze knop in interactievetv.nl weer werkt, wekenlang vloog de pointer na pause gedrukt te hebben naar het begin van de (opgenomen) film. Ik loste het steeds op door eerst de tijd van de balk onderaan te noteren alvorens ik op pause drukte. Starte ik de film daarna, knalde die terug naar begin en kon ik toch met wat schuifwerk het punt weer vinden waar ik gebleven was.

 

Gelukkig is nu alles weer normaal. :grinning:

 

Reputatie 7
Badge +14

Roeien met de riemen die je had! Leuk, dat jij nog pen en papier in huis hebt. Als ik spontaan iets moet noteren, ben ik minimaal 5 minuten aan het rommelen tot ik een pen en oude envelop vind:sweat_smile: .
Fijn dat je je pen en papier kunt opbergen nu @racinfo2

Reageer