Hoi,
Ik heb een Experia box V10a maar het rode lampje blijft branden en de interactieve tv werkt niet. De Experia box is aangesloten op een 4G modem waarvan alle lampjes blauw zijn. Dit lijkt dus de werken. Opnieuw starten etc heb ik al vaak geprobeerd, en ook de harde reset. Foutcode op tv is: 307 (Ooit 848). Stappenplannen op internet doorlopen, maar werkt niet. Wat kan ik nog proberen?
Â
Beste antwoord door Lisa
Bekijk origineel
+19
Een rood lampje is nooit goed. Vaak is er dan een probleem tussen de centrale en het modem. Maar heb je de v10a al gereset zonder dat het 4g modem aangesloten is?
+21
Hoi
Hoi Joep. Heb dit nog een keer uitgevoerd maar helaas geen verbetering.
Â
Hoi Vikash. Heb de zojuist gegevens toegevoegd.
+17
Dankjewel
Zo niet, dan ben ik genoodzaakt een monteur in te plannen. Voorkeur voor dag (ochtend of (eind)middag)?Â
Hoi Lisa,
Â
De Experia box zit rechtstreeks op de tv ontvanger en de Experia box zit anderzijds weer op de 4G bodem. De TV ontvanger zit met HDMI op de TV. Ik heb overal de nieuwe kabels gebruikt uit de KPN verpakking en heb nergens een splitter tussen. Heb hier ook wat tussen gewisseld. Monteur is misschien handig. Wij hebben sowieso ook glasvezel tot aan de meterkast liggen, maar voor de rest geen aansluiting in huis (efiber). Ik weet ook niet precies hoe dit zou werken. Verder dacht ik dat ik 2 tv ontvangers zou krijgen (2 tv's met interactieve tv.) Heb ik deze niet nodig wanneer ik dit op 2 tv's wil gebruiken zonder Chromecast?Â
Bedankt voor de service!Â
Laat op de middag zou trouwens het makkelijkst zijn.
+17
Dankjewel voor de info
Wat gek! Er is maar 1 tv-ontvanger doorgekomen tijdens de bestellen. Je hebt inderdaad 2 kastjes nodig om tv te kijken op 2 televisies. Ik zie wel dat je de korting krijgt voor de tweede ontvanger. Zal ik een tweede ontvanger voor je bestellen? Die ontvang je dan over een paar dagen en kun je direct aansluiten
Hoor graag van je!Â
Is goed
Â
Kan de monteur morgen op een later tijdstip? En anders op een andere dag?Â
+17
Ja, dat kan We kunnen monteurs inplannen tussen:
0800-1000uur
1000-1200uur
1200-1400uur
1400-1600uur
1500-1700uur
Ik heb nu gekozen om de monteur morgen te laten komen tussen 1500-1700uur. Mocht dit te vroeg zijn of gewoon niet uitkomen, dan kunnen we een andere dag selecteren.Â
Welke dag zou dan het beste uitkomen,Â
Â
+16
Geef je ons een update als de monteur langs is geweest?
+19
Ik zie dat de monteur alle diensten inmiddels heeft aangesloten
+17
Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het is opgelost. Anders hoor ik het graag!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
