Winkelmandje
Webmail
Beantwoord

Film gehuurd maar nu alweer weg?

  • 5 augustus 2019
  • 14 reacties
  • 262 keer bekeken
S
Rank
Ik had voor mijn kinderen vandaag dumbo gehuurd maar we moesten nog even weg nu wilde ze hem afkijken en weg was hij nu heb ik er weer voor moeten betalen terwijl hij voor twee dagen gehuurd was
icon

Beste antwoord door Stievie1976 6 augustus 2019, 10:58

sjorsk bedankt voor je reaktie heb wat ontdekt hij stond er toen ik ondemand aanklikte bij films wij hebben ook Videoland extra ik wist niet dat die film daarvan kwam omdat wij Videoland niet hadden aangeklikt maar hij staat nu als gehuurd bij Videoland en bij KPN zelf dus duidelijk wat er mis is gegaan helaas was dit niet bekent bij ons nog niet zo lang bij KPN maar nu wel
Bekijk origineel

14 reacties

SjorsK
Rank
Reputatie 7
Badge +15
Hoi @Stievie1976

Hoe lang is het geleden dat de Film gehuurd is? Normaal gesproken zijn gehuurde films 3 dagen toegankelijk.

Kan je voor de zekerheid je klantgegevens in je profiel invullen, dan kan een KPN moderator eventueel mee kijken:
https://forum.kpn.com/settings/profile
S
Rank
Dat was gisteren begin middag en einde middag al weg
mij heb ook mijn gegevens aangevuld
SjorsK
Rank
Reputatie 7
Badge +15
Ai, dat lijkt mij niet de bedoeling. Heb je ook al gekeken onder mijn gehuurde films?

Verder lijkt het mij verstandig dat een KPN-er in iedergeval gaat mee kijken 🙂
S
Rank
sjorsk bedankt voor je reaktie heb wat ontdekt hij stond er toen ik ondemand aanklikte bij films wij hebben ook Videoland extra ik wist niet dat die film daarvan kwam omdat wij Videoland niet hadden aangeklikt maar hij staat nu als gehuurd bij Videoland en bij KPN zelf dus duidelijk wat er mis is gegaan helaas was dit niet bekent bij ons nog niet zo lang bij KPN maar nu wel
SjorsK
Rank
Reputatie 7
Badge +15
Goed om te horen dat het nu duidelijkheid is. Als er verder nog vragen zijn weet je 't forum te vinden 🙂
Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
@Stievie1976, fijn om te lezen dat je inmiddels de film hebt teruggevonden 😉
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Rank
Ja keer twee😱
SjorsK
Rank
Reputatie 7
Badge +15
Oei, per ongeluk twee keer gehuurd? Geef het in dat geval even aan wanneer je dat ziet op de factuur 😉
Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
@Stievie1976, als hij inderdaad twee keer op je factuur staat dan kan ik er één vergoeden. Kom je terug in dit topic wanneer dat het geval is? 🙂
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Rank
Tot mijn grote verbazing toch twee keer de film dumbo op de zelfde dag in rekening gebracht
S
Rank

1 Bijlage
PeterG
Rank
Reputatie 7
Badge +31
Hmm, da's één keer de Engels gesproken versie met NL ondertitels en één keer de Nederlands (nagesynchroniseerde) gesproken versie.
Desalniettemin ga ik ervan uit dat je er best één vergoed kan (mag) krijgen.
Even op @Susan_ wachten.
Wist u dit? 200 Netflix app; 201 Youtube app (uitg. zte8001); 202 Pluspakket on demand; 203 Amazon app
Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
@Stievie1976, dat was inderdaad te verwachten. Ik heb 1 keer € 4,99 vergoed, deze zal in mindering gebracht worden op de eerstvolgende factuur. De huidige factuur kan ik helaas niet aanpassen, dus vandaar de eerstvolgende! 😉
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Rank
Super bedankt Susan

Reageer