Foutmelding

Goedemiddag @revalidatie. Welkom op het forum. Goed dat je deze vraag hier stelt, ik zal het voor je uitzoeken. Ik kan mij heel goed voorstellen dat je dit graag opgelost wilt hebben. Heeft het wel goed gewerkt? De tv-ontvanger is aangesloten op de Experiabox, het modem van KPN. Is deze aansluiting met een netwerkkabel of met een draadloze verbinding set? Heb je meerdere tv-ontvangers in huis? Zo ja, ervaar je deze problemen op beide ontvangers? Verder zou ik graag willen weten of je ook problemen ervaart met een bekabelde internet verbinding in huis. Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld? Ik hoor graag van je!

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Welke foutcode krijg je te zien? Je geeft aan dat je al meerdere stappen hebt ondernomen om het probleem te verhelpen. Heb je de tv-ontvanger al gereset? Mocht je dit nog niet gedaan hebben, dan zou ik je willen vragen om dit alsnog te doen. Op deze pagina kan je bekijken hoe je dit doet. Mocht dit het probleem niet verhelpen, dan zal ik opnieuw een monteur afspraak moeten inplannen. Laat je mij weten of het gelukt is?

Als een reset het probleem steeds tijdelijk verhelpt, dan kan ik het beste een monteur bij je langs sturen om te bekijken hoe we dit probleem kunnen verhelpen. Ik heb je zojuist een
privébericht gestuurd. Als je me er een reactie op stuurt help ik je verder! Ik hoor graag van je!