+2
Hallo,
Ook hier op dit moment hetzelfde probleem. Gerest naar fabrieksinstellingen en dubbel gekeken of alle stekkers er in zaten.
Ook gaat het hier om een LG OLED tv. Vanmiddag nog gewoon TV kunnen kijken en nu doet hij precedent hetzelfde als hierboven vermeld. Is er al een oplossing?
*admin: afgesplitst
Beste antwoord door Bram van KPN
Bekijk origineel
+20
Welke KPN tv ontvanger heb je?
Hoe is deze verbonden met de Experiabox?
Heb je een goede HDMI kabel naar de tv en zit deze op HDMI kanaal 1 en staat de TV ook op HDMI kanaal 1?
+2
Hoi Joop,
Het gaat om de VIP5202. Het gaat om een nieuwe HDMI kabel (4k ready) die goed werkt - heb zelf nog een oudere kabel gebruikt om te kijken of het daar dan aan lag.
De kabels zitten allemaal zoals het hoort. Ik heb namelijk gewoon altijd normaal TV kunnen kijken tot deze week. Het gaat hier ook om
een LG OLED (zou het aan een LG liggen?). Sinds het begin al problemen gehad met het kastje wie weet ligt het daar aan.
+20
Hoe is de VIP 5202 verbonden met de Experiabox?
Vaste UTP kabel, of zitten er netwerkkabels of een switch of zo tussen?
+2
Met de meegeleverde UTP kabel. Er hangt niks tussen de VIP en de Experiabox. Ik vraag mij af of het misschien dan door de VIP komt dat deze een fabriek defect heeft. Om hier een monteur voor te laten komen is ook weer zo wat.
+20
Mocht je het nog niet gedaan hebben, vul dan je gegevens compleet in.
In je account op dit forum.
Alleen de moderater (medewerker KPN) kan die gegevens zien.
Hij of zij kan het dan voor je nakijken en op afstand meten.
Alles moet natuurlijk wel aanstaan.
En inderdaad, helaas kan een nieuw apparaat defect zijn.
+2
Mocht je het nog niet gedaan hebben, vul dan je gegevens compleet in.
In je account op dit forum.
Alleen de moderater (medewerker KPN) kan die gegevens zien.
Hij of zij kan het dan voor je nakijken en op afstand meten.
Alles moet natuurlijk wel aanstaan.
En inderdaad, helaas kan een nieuw apparaat defect zijn.
Het welbekende verhaal: “Alles werkt naar behoren volgens onze test” en “als de monteur over de drempel is werkt het niet meer”. Vanmiddag maar eens weer bellen en om een nieuwe vragen. Hopelijk is dit mogelijk en kunnen wij snel weer TV kijken zonder dat ie wegvalt en of geen beeld en geluid geeft.
+17
Hi
+2
Hi
Hallo Bram,
Bedankt voor je berichtje. Ik ga er morgen gelijk mee bezig. Zoals ik al eerder zei soms out of the blue doet hij het wel. Morgen vroeg ga ik een andere kabel proberen. Fijne avond verder.
+17
Hi
+2
Hallo
Het probleem is vanzelf weggegaan maar sinds een paar dagen weer terug gekomen. Ik heb het zojuist opgenomen. Het beeld blijft wegvallen en/of helemaal geen verbinding terwijl die er wel is als ik in het LG kanaal zit.
Via een privé bericht zou ik evt de video kunnen laten zien. Groet
+17
Zou je voor de zekerheid eens kunnen kijken of het helpt een andere HDMI kabel of een andere HDMI poort op de tv te gebruiken? Is het daarnaast mogelijk om een ander apparaat te testen? Bijvoorbeeld een DVD-speler? Daarnaast gaf je aan dat het of wegvalt of geen verbinding aangeeft. Bedoel je dan dat je de melding “geen signaal” of een melding van onze TV-ontvanger dat er geen verbinding is met het modem?
+17
+2
Hoi
Excuus voor de late reactie. Sinds mijn laatste bericht 9 dagen geleden hebben wij weinig tot geen TV gekeken door het hierboven benoemde probleem. Zojuist de tv aangezet en het probleem is nog steeds aanwezig. Het kastje retour sturen en een nieuwe ontvangen dacht ik zo? Heb alles geprobeerd wat jullie en op internet staat, maar geen succes.
+17
+2
Hallo
Nogmaals; alles al geprobeerd. Nee, het menu is dan ook niet zichtbaar. TV kijken doen wij niet meer want op deze manier is dat gewoon niet mogelijk. Hopelijk ligt het aan deze tv ontvanger anders is het een mysterie. Hopelijk werkt de nieuwe wel. Heb jij daar nog gegevens voor nodig?
Kijk je, vooralsnog, dan niet 'gewoon’ via de KPN ITV app in je tv? Het is een LG, dus die moet dat hebben.
+2
Hallo
Ik zou het niet weten of deze optie beschikbaar is voor mij, ik ga het gelijk checken zodra ik thuis ben van werk, maar het zou toch niet moeten om via deze weg tv te kunnen kijken? Ik ga ervan uit dat er een defect in de ontvanger zit want sinds het begin mankementen ermee gehad.
+17
+2
Zodra ik hem ontvangen en geïnstalleerd heb horen jullie van mij. Alvast bedankt,
+2
Hi
Nu 3 dagen zonder enige storing kunnen kijken. Op dit moment lijkt het erop dat het probleem verholpen is! Hopelijk blijft het zo. Bedankt en een fijn weekend gewenst.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.