Hallo,
Ik zit met een soortgelijk probleem.
Hieronder mijn mail naar netflix:
Hallo,
Ik heb wat problemen met mijn geluid op netflix, ik zal het hieronder zo duidelijk mogelijk beschrijven.
Als ik tv kijk via mijn kpn tv ontvanger werkt mijn dolby surround goed.
Als ik netflix open via mijn Samsung smart tv werkt mijn dolby surround goed.
Als ik netflix open via mijn kpn tv ontvanger heb ik bij geen enkele serie of film geluid, totdat ik bij audio instellingen de optie van:
Engels 5.1 verander naar: Engels (dus geen dolby)
Dan heb ik normaal stereo geluid.
Ik heb altijd dobly surround geluid gehad, en alles werkte altijd naar behoren, tot gister dus.
Nadat ik ruim 50 min aan de telefoon heb gehangen met jullie collega kwam er helaas
als enige oplossing uit dat ik mijn abonnement maar moest upgraden omdat het dan misschien wel zou werken.
(Vreemd, want het heeft vanaf januari 2018 altijd goed gewerkt zonder te upgraden)
Ik heb geprobeerd het zo duidelijk mogelijk uit te leggen, en hoop dat jullie hier een oplossing voor hebben.
Mochten jullie nog wat willen weten / vragen.
Ik ben benieuwd of netflix hier een oplossing voor heeft, of iemand die hier meeleest er iets over kan vertellen want het is wel raar vind ik.
Gr.
Nick
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel
