Geen televisie meer sinds zaterdag

Dag, 

sinds afgelopen zaterdag ochtend is het internet heel slecht gaan doen en kan ik nu niet meer tv kijken en niet meer dingen fatsoenlijk laden. Heb getest en mijn download snelheid wil absoluut niet boven de 1,8Mb komen. Contact op genomen maar geen hulpvol antwoord gekregen. Ik woon in het buiten gebied, maar ik hoor normaal rond de 4Mb te krijgen. De modem is nog goed en de kabels ook. Daarnaast is er helemaal niks verandert van de vrijdag naar zaterdag. Nu kan ik niet meer makkelijk op websites komen en tv wil zijn software niet downloaden

Admin: topics samengevoegd i.v.m. dubbel topic.

Dag lezers,

ik heb sinds afgelopen zaterdag langzaam internet, bijna 6Mbit per seconde minder. Nou verwacht ik dat het aan de DLM ligt(Dynamic Line Management) omdat laatste tijd de modem meerdere keren opnieuw opgestart en ook 1x gereset is. En dat het internet wisselvallig was. Daarom zou ik graag een DLM reset willen

alvast bedankt voor all hulp

Admin: topics samengevoegd i.v.m. dubbel topic.

Dag v

Dag Vikash,  

ik vermoed dat door de lage downloadsnelheid van het internet op de kabel, de update van de tv niet kan voltooien. Nader onderzoek heb ik gevonden dat het wellicht aan de DLM kan liggen.(Dynamic Line Management) Dit verlaagt het internet snelheid als het internet onstabiel is of als de modem meerdere keren uit en aan is geweest, in dit geval is de modem meerdere keren herstart. Ik zelf denk dat als ik een DLM reset kan krijgen, dat ik dan hogere downsnelheid krijg waardoor ik de update wel kan voltooien

Ik zie dat de reset al uitgevoerd is, dit heeft jammer genoeg geen positief effect geleverd. Een monteur zou gewenst zijn, maar vanwege de omstandigheden zal dit moeilijk zijn. Ik ben wel overtuigt dat als u of een van u medewerkers mijn internet een DLM reset kan geven, dat dit mogelijk het probleem verhelpt. En zo niet, dan zal ik moeten wachten tot monteurs beschikbaar zijn. Hoor graag terug of dit mogelijk is!

Ik heb zojuist een afspraak met één van onze monteurs ingepland voor a.s. vrijdag. Laat je mij weten hoe dit afloopt?

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels is verholpen. Als je onze hulp toch nog nodig hebt, dan horen we dat graag van je!

Wat jammer dat het probleem nog niet helemaal verholpen is. Ik zie dat er inderdaad een poort reset is uitgevoerd en dat het door een achterliggende afdeling gemonitord wordt. Een glasvezelverbinding zou op jouw adres inderdaad een goede oplossing zijn. Ik hoop ook dat deze mogelijkheid er snel komt voor jouw.

@PeterG Wat stom dat ik daar zelf niet aan gedacht heb. @Gelderse water “Sneller Internet Buitengebied” is op jouw adres beschikbaar. Op de pagina “Sneller Internet Buitengebied wordt breder beschikbaar” vindt je meer informatie hierover. Als je vragen hebt, dan kan je ze hier stellen.