geluid niet synchroon op https://itvonline.nl/tv-kijken

Hoi Jurgen, welkom op het forum! Goed dat je het hier meldt.

Ik heb even gekeken maar het valt mij niet direct op. Heb je dit probleem op alle zenders of specifieke? Welke browser gebruik je? Als je de oude versie van de site gebruikt, werkt het dan wel goed?

En welke browser gebruik je? Ik heb hier nog geen verklaring voor maar ik zal het doorgeven aan de ontwikkelaars. Is dit op één apparaat of meerdere?

Dank! Ik heb het doorgegeven en hoop dat een toekomstige update dit probleem oplost. In tussentijd ben ik nog benieuwd of een andere browser (zoals Firefox) wel goed werkt. Als je nog de mogelijkheid hebt dat te testen hoor ik het graag.

Dank voor het testen! Ik heb nog een paar vervolgvragen, sorry dat ik je bezig blijf houden ;)

- Welk besturingssysteem gebruik je?
- Hoe erg is het geluid niet synchroon? Gaat dit om een halve seconde of om een paar seconde?
- Is dit opgelost als je de kwaliteit omlaag zet? (klik op Profiel rechtsboven > Instellingen > Beeldkwaliteit)

Dat een opname wel goed werkt is belangrijke informatie. Een opname kan iets langer bufferen, een live uitzending kan maar hele korte tijd worden gebufferd. Anders valt het doelpunt wel heel veel later dan bij de buren bijvoorbeeld. Aan de andere kant is er de laatste weken niet iets wezenlijks veranderd aan onze kant dus de oorzaak is nog even onduidelijk. Hoe meer informatie, hoe beter!

-2 tot 3 tiende - da's toch storend als je 100pct via imac kijkt

Dat is zeker storend. Ik vroeg het niet om dit probleem af te doen als "het valt wel mee", maar om het zo duidelijk mogelijk te krijgen. Dit synchronisatieprobleem lijkt nieuw en nog niet vaker gemeld. Ik kan daarom niet vertellen wanneer het wordt opgelost. Met al deze details moet het mogelijk zijn dit na te bootsen. Vriendelijk dank voor alle informatie! Ik hoop dat dit op korte termijn een stuk beter werkt.

Dag e_schroer, welkom hier! Jammer dat je hier ook last van hebt. Ik weet niet of/wat er is aangepast naar aanleiding van de vorige melding en of Jurgen hier nog last van heeft. Ik zorg dat dit nogmaals onder de aandacht wordt gebracht bij de ontwikkelaars. Kun je meer informatie geven over het apparaat en de browser waarop je dit merkt? Gaat het ook om een Mac? Geeft een Speedtest wel een goede snelheid aan?

Er is geen ticket aangemaakt, ik heb deze ervaringen doorgemaild naar de ontwikkelaars van de site. Zij konden het niet reproduceren en hebben in de gaten gehouden of er meer meldingen over kwamen. Dat is vreemd genoeg niet het geval, dus heel generiek lijkt het niet te zijn. Ik ben wel erg benieuwd of jij ook een Mac gebruikt, dan kunnen we wat gerichter onderzoeken.

Sinds de oude site URL wordt doorgelinkt naar de nieuwe site (sinds ca. 1 werk geleden?) kan ik geen ITV online meer kijken in IE. Deze wordt niet meer ondersteund volgens een melding die dan verschijnt.
Ook bij mij loopt het beeld en geluid niet synchroon op de nieuwe site. (Op de oude wel).Niet in Chrome, niet in Edge en ook niet in Firefox Dit op een met kabel verbonden PC onder Windows 10 build 1809.
Ook op een laptop speelt hetzelfde probleem. Er is een ticket aangemaakt, heb ook de 2e lijn gesproken, maar helaas nog geen oplossing. Afgesproken met ze dat ik het even aankijk of het beter wordt, maar ik vrees met grote vrezen van niet... Overigens heb ik n.a.v. een reactie hierboven ook even gekeken naar een opname: hierbij loopt het beeld en geluid inderdaad WEL synchroon!

Ik gebruikte IE zodat deze opende op mijn 2e scherm. Mijn default browser is Google Chrome.
Het niet synchroon lopen van beeld en geluid is volgens mij bij alle zenders. (Ik heb er veel geprobeerd, maar niet allemaal).

Hallo, ik ondervind ook al maanden het probleem dat geluid niet synchroon loopt. Heb daarover al meermaals mijn ongenoegen over uitgesproken bij de helpdesk. Toen kreeg ik te horen dat eraan gewerkt werd. Nu ruim een half jaar later nog steeds de problemen. Ziggo daarentegen draait voortreffelijk.
Naar mijn idee heeft KPN voor de pappen en nathouden tactiek gekozen. Voor mij is het wel duidelijk, op dit forum wordt gesteld dat er nagenoeg geen klachten zijn. Degene die klachten melden krijgen een kluitje in de handen gedrukt en op een vage manier wordt de weg naar het riet verteld. Je moet dit en je moet dat etc. Ik ben klant en mag het zelf uitzoeken. Uiteraard gaan de betalingen/incasso's wel gewoon door maar wordt er niet geleverd wat is beloofd/aangeprezen. Laat je niets meer wijsmaken, KPN heeft het te druk met overleven en eigen ego's te strelen. Daarom klagen de klanten niet meer, ze wachten hun contracttermijn af en zeggen dan op. Ik voel me geen klant maar een melkkoe!! Ik ben niet de enige die zo denkt, kijk maar naar de koers op de beurs. Dat zegt genoeg naar mijn idee. Fijne avond.

Jammer om te zien dat er klachten blijven komen. Voor zover ik weet wordt er nog niet gezocht naar een oplossing omdat er te weinig meldingen zijn. Daarom is het goed dat jullie dit blijven aangeven. Ik ga er opnieuw achteraan.

Ook ik heb hier last van.
Moderne PC, Windows10, Chrome, 500/500 internet, bekabeld LAN.

Helaas bij mij ook al tijden hetzelfde probleem en het is inderdaad zeer storend. KPN, doe daar iets aan aub.