Goede service!

  • 24 januari 2014
  • 6 reacties
  • 2003 keer bekeken

Goedemiddag,

Hierbij wil ik graag een positief berichtje posten.

Enige weken geleden ontvingen wij een brief dat wij ons kastje van de Interactieve tv gratis om konden laten ruilen naar een nieuwe en betere variant. Hiervoor hoefden we alleen maar te bellen.

Dat hebben we gedaan en de dag erna kwam er netjes iemand ons oude kastje ophalen en de nieuwe brengen.

Het aansluiten ging prima, het kastje werkt een stuk sneller en we konden opeens gebruik maken van de optie 'Begin Gemist'!

Tot het moment dat we een serie wilde kijken via Programma Gemist... Onze pincode werkte niet meer. Het was 20:40 uur, maar de klantenservice was nog bereikbaar. Het bleek dat het nieuwe kastje nooit omgezet was naar ons abbonement. De man aan de telefoon zorgde er direct voor dat we gelijk alle gegevens konden invoeren en binnen 5 minuten werkte alles weer zoals het hoorde!

Voor het ongemak hebben we er 2 maanden gratis HBO, Videoland Unlimited en Opnemen bijgekregen!

KPN, bedankt voor de snelle en goede service!

Met vriendelijke groet,


6 reacties

Reputatie 7
Welk abo heb je, Instap of Standaard? Vanaf Standaard is het Opnemen pakket in het abo inbegrepen.

Reputatie 7
leetjepee schreef:
Wij hebben een 2-in-1 Standaard Internet + TV abbonement en hebben eerder nooit op kunnen nemen.

Ok, voor dat abo weet ik 't niet. Bij Alles-in-een-Standaard (dus ook bellen) is het Opnemen pakket inbegrepen.

Reputatie 5
Badge +6
Zou je ook willen zeggen welk type jullie oude kastje was? En welke type jullie in plaats ervan hebben gekregen? Is interessant om te weten voor degenen die ook een ouder kastje hebben, want het is niet duidelijk welke allemaal omgeruild gaan worden....

Bedankt vast...

Reputatie 5
Badge +6
Dank@leetjepee voor je antwoord. De 1903 is inderdaad wel een heel oud type...

Goedemiddag Henk,

Wij hebben een 2-in-1 Standaard Internet + TV abbonement en hebben eerder nooit op kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,

Goedemiddag stellingen90,

Wij hadden de Motorola 1903 (zonder harddisk) en deze is omgeruild voor de Motorola 1853.

Met vriendelijke groet,

Reageer