Beantwoord

HD kanalen willen niet naar 1...


Reputatie 2
Goedendag,
ik heb het bericht gekregen van KPN dat mijn HD kanalen 'op één' te zien zijn, echter: ook na meermaals resetten (software verwijderen, terug naar fabrieksinstellingen) komen er geen kanalen vanaf 1... het laagste kanaal wat toegankelijk is blijkt kanaal 9 (Veronica, in HD). Gelukkig vind ik mijn HD Glas kanalen nog steeds op kanaal 661 en volgende en ook mijn Ziggo pakket is nog goed toegankelijk. Alleen het is nu dus een zooitje qua kanaalvolgorde en bruikbaarheid. Ook heb ik het idee dat er kanalen missen maar daar heb ik niet uitgebreid nog naar gekeken...

Heb klantenservice gebeld, dit hadden ze nog nooit mee gemaakt, ik zou terug gebeld worden door een 'specialist', nooit meer wat van gehoord... iemand tips of vergelijkbare ervaringen gehad?

Groet,
R
icon

Beste antwoord door Clevegt 24 augustus 2018, 11:45

Zijn er bepaalde zenders verborgen?

https://www.kpn.com/faq/5511

Bekijk origineel

7 reacties

Reputatie 6
Badge +10
Zijn er bepaalde zenders verborgen?

https://www.kpn.com/faq/5511
Reputatie 2
Dank voor je reactie...

Niet dat ik dat ooit heb ingesteld: ik zou ook niet verwachten dat er zenders verborgen zijn/blijven na een volledige reset en 'terug naar fabrieksinstellingen', maar ik zal het dubbelchecken.
Reputatie 6
Badge +10
Na een reset zullen zenders verborgen blijven, want dit slaat
KPN namelijk op in de abonnement gegevens. Zodat op iedere
ITV kastje de zelfde gegevens heb.
Reputatie 7
Badge +18
Clevegt geeft je zeer goed advies.
Als je laagste kanaal 9 is dan kan het niet anders dan dat de kanalen verborgen staan
Instellingen - Kanalen verbergen
Haal het kruisje weg bij de kanalen door op OK te drukken. als je ze allemaal gehad hebt vergeet dan niet om op Bewaar instellingen te klikken.
En zoals Clevegt al zegt, een reset zal niet helpen, de verborgen zenders blijven verborgen, tenzij je ze zelf weer toegankelijk maakt.
Reputatie 2
Dank voor jullie reacties, als ik thuis ben ga ik het direct checken, thx!
Reputatie 7
Badge +19
Goedemiddag RadiB, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Ik ben heel benieuwd wat eruit is gekomen, waren bepaalde zenders verborgen en is daarmee je probleem opgelost? Ik kan anders het een en ander voor je nakijken in het systeem, wil je hiervoor je Forum profiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?
Reputatie 2
Allen, de verborgen zenders waren het probleem! Nu opgelost. Dank!
Gr, R

Reageer